sujet Re: Problème fibre dans ma connexion

Problème fibre

Mathieu69540 — Fri, 26 Oct 2018 16:05:08 GMT

Bonjour, j’ai exactement le même problème. Plus de connexion depuis une semaine et demi et date de réapparition repoussée à chaque fois . Proposer un service fibre qui n’est pas opérationnel....... une honte en 2018

Re: Problème fibre

melet39 — Fri, 26 Oct 2018 16:11:29 GMT

bonjour @Mathieu69540

insiste au 3900 pour en savoir plus et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h en attendant

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

Re: Problème fibre

Mathieu69540 — Fri, 26 Oct 2018 16:16:21 GMT

J’ai insisté mais personnes ne réponds . On me dit un problème viens du quartier et c’est une voix enregistré .
On m’as offert 50 giga pendant 2 mois .

Re: Problème fibre

melet39 — Fri, 26 Oct 2018 16:18:47 GMT

re @Mathieu69540

il faut éssayer plusieurs fois en changeant de mot clé à chaque fois jusqu'à mise en relation avec un conseiller

cdt

Re: Problème fibre

Mathieu69540 — Fri, 26 Oct 2018 16:20:07 GMT

Je n’aurais jamais dû prendre la fibre . J’ai eu l’adsl pendant 3 ans jamais de problème .
Si cela continue je ferais opposition sur ma prochaine facture . Je trouve ça honteux vraiment

Re: Problème fibre

melet39 — Fri, 26 Oct 2018 16:23:50 GMT

re @Mathieu69540

tu es en pavillon ou en résidence

Re: Problème fibre

Claudius4953 — Fri, 26 Oct 2018 17:09:03 GMT

Bonjour ici @Claudius4953 comme je le pensais toujours rien et en + pas de date pour rétablissement complet , ils font tout pour rétablir au plus vite mon oeil ☹😤. Toujours pas possible d'avoir quelqu'un de compétent au 3900.... C'est franchement désolant. Je suis sûr que si la mairie ou une entreprise étaient privés ça aurait été dépanné depuis belle lurette. A+

Re: Problème fibre

melet39 — Fri, 26 Oct 2018 17:21:21 GMT

re @Mathieu69540

tu es en résidence ou en pavillon,sinon vu que l'on t'a dit problème dans le quartier demande à ton entourage si ils sont dans le mème cas

cdt

Re: Problème fibre

Claudius4953 — Fri, 26 Oct 2018 17:43:06 GMT

Bonsoir,ns sommes en maison et ds le quartier une douzaine de maisons dont 3 foyers connectés fibre orange et je suis le seul à être embêté. Chercher l'erreur...A+

Re: Problème fibre

Mathieu69540 — Fri, 26 Oct 2018 17:47:21 GMT

Je suis en immeuble . J’ai eu une personne au 3900 . Il y a bien un problème dans mon quartier donc je ne suis pas le seul . La connexion devrait revenir le 30 et la dame que je viens d’avoir, me retéléphone le 30 pour savoir si ma connexion marche . Voilà j’espère que le problème va se résoudre . J’ai le droit à être remboursé aussi pour les deux semaines sans internet .
En espérant que le 30 je puisse me reconnecter

Re: Problème fibre

Mathieu69540 — Fri, 26 Oct 2018 17:53:13 GMT

Et l’astuce pour avoir une personne au 3900, j’ai dis que je n’avais pas internet sur mon portable et j’ai pu avoir une personne.
Ensuite j’ai expliquer mon problème et j’ai été transféré, si ça peux aider quelqu’un .

Re: Problème fibre

melet39 — Fri, 26 Oct 2018 18:31:00 GMT

re @Mathieu69540

merci du retour,c'est ce qu'il faut faire dire n'importe quel mot clé résiliation cela marche aussi

bon weekend malgré tout