sujet Re: Problème de connexion avec ma box internet dans ma connexion

Problème de connexion avec ma box internet

zykoytz — Sun, 28 Oct 2018 19:46:19 GMT

Bonjour, voilà j'ai payer un forfait internet je suis eligible à la "VDSL2" je devrais avoir une meilleurs connexion que de L'adsl normal et bah non justement j'ai connexion de **bip** je viens de l'avoir je sais pas si faut attendre quoi faire j'ai une connexion encore pire que de l'adsl pourtant je suis bien eligible à la "VDSL2" donc là j'aimerais savoir quoi faire pour améliorer là connexion pourtant je suis en wifi mais là box et meme pas à 5 mèttre j'aimerais au moins avoir "30Mbps en download" et "15Mbps en upload" si vous avez une solutions qui pourrait mètre utile je vous en remercie d'avance.

Re: Problème de connexion avec ma box internet

JuanLucas38 — Sun, 28 Oct 2018 20:10:24 GMT

Bonsoir @zykoytz

Je ne vois pas encore ton image car en attente de validation

Va sur degroutest et fais un test d'éligibilité (pas un test de débit).

Saisi tout ce qui est demandé, N° téléphone en 01/02/03/04/05, adresse etc.... ne rempli pas la case N° contact.

A la prochaine fenêtre clique sur "Ou poursuivre avec degrouptest"

Met nous les résulats sur un prochain message.

Ca doit ressembler à ça :

central téléphonique : XXXXXXX[ ]
longueur de ligne :779 mètres
affaiblissement théorique : 11.685dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 18.94 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 35.56 Mbps

Ensuite tu cliques sur "Fiche détaillée" et haut à gauche il nous faut ça :

INFORMATIONS NRA

Nom NRA : Opérateurs Internet ADSL disponibles à SEYSSINS

Equipement ADSL : ECI

Code : XXXXXXXXXXX

Code plaque ADSL : n/c

Communes couvertes : n/c

J'ai mis des croix XXXXXXX met toi laisse bien les informations.

Re: Problème de connexion avec ma box internet

sic29 — Sun, 28 Oct 2018 20:20:48 GMT

Bonsoir, @zykoytz s

L'image est validée maintenant.

En complément de @JuanLucas38 tu peux mettre ceci (copier/coller):

Ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes "https://livebox" dans la barre d'adresse puis valides
Tapes le mot de passe qui (sauf si tu l’as modifié) est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box.
Et après vas dans assistance-->informations systèmes-->DSL et tu fais un copier/coller

Informations système :

État de la ligne DSL

2.1 statut du lien DSL : ????
2.2 mode de synchronisation DSL : ????
2.3 dernière synchronisation DSL : ????
2.4 durée de la synchronisation DSL : ????

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante ???? Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante : ???? Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante : ???? dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : ??
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : ??

Cordialement.

Re: Problème de connexion avec ma box internet

zykoytz — Sun, 28 Oct 2018 20:29:07 GMT

Juste le problème c'est que j'ai juste là box et là TV j'ai pas le Fix pour l'instant j'ai là ligne Fix en cours d'activation et j'ai pas de téléphone fix

Re: Problème de connexion avec ma box internet

zykoytz — Sun, 28 Oct 2018 20:40:17 GMT

J'ai pas assistance regarder

Re: Problème de connexion avec ma box internet

zykoytz — Sun, 28 Oct 2018 20:51:56 GMT

Non je connais pas c'est quoi ?

Re: Problème de connexion avec ma box internet

zykoytz — Sun, 28 Oct 2018 21:03:17 GMT

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 28 octobre 2018, 12 h 02 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 09 h 58 m 09 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 717 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 9499 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 9.9 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 16
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 15

Re: Problème de connexion avec ma box internet

sic29 — Sun, 28 Oct 2018 21:50:29 GMT

BOnsoir, @zykoytz

Tu peux nous dire quel type d'offre tu as pris et à quelle date ..?

As tu été voir dans ton suivi de commande pour savoir où il est arrivé : suivi-commande-code-acces-1-saisie ou suivre-votre-commande

Tu peux voir ici: installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/l-interface-de-configuration/livebox-4-presentation-de-l-interface-de-configuration_188776-718337#onglet2

et après dans paramètres avancés -> info système..

Ici on est sur un forum de clients d'Orange comme nous tous ici, pas dans un de leur service.

Cordialement.

Re: Problème de connexion avec ma box internet

zykoytz — Mon, 29 Oct 2018 04:55:04 GMT

J'ai pris l'offres V2DSL et oui c'est marquer activé

Service internet VDSL2

Activé

Re: Problème de connexion avec ma box internet

sic29 — Tue, 30 Oct 2018 01:15:12 GMT

Bonjour, @zykoytz

As tu fais le test (sur degrouptest) que @JuanLucas38 t'avais demandé et fais nous un copier/coler .

Cordialement.

Re: Problème de connexion avec ma box internet

zykoytz — Tue, 30 Oct 2018 16:59:15 GMT

comme quoi ?