sujet Re: Panne Internet téléphone tele dans ma connexion

Panne Internet téléphone tele

Aline26200 — Tue, 30 Oct 2018 20:25:28 GMT

Bonjour
Depuis le 9 août 2018 plus de téléphone,Internet Et télévision .
Après plusieurs appel on me dit la même chose que les techniciens vont me joindre on me donne des date de réparation...Mais rien n évolue nous sommes le 30 octobre 2018 et toujours rien aucune nouvelle ...mis à part que j ai bloqué depuis ce mois ci mes prélèvements car ça faisait déjà 3 mois que je payais pour rien ...la par contre je reçois des sms m indiquant que mon prélèvement à été refusé ? Je me demande si c est une blague ? De plus je paie un abonnement netflix que je ne peux pas utiliser ...Je suis vraiment très en colère j ai voulu être patiente mais la trop c est trop ...

Re: Panne Internet téléphone tele

melet39 — Wed, 31 Oct 2018 08:29:25 GMT

bonjour @Aline26200

insiste au 3900 pour en savoir plus attention aussi qu'il n'y ait pas de résiliation pure et simple du fait du bloquage des prélèvements

lorsque tu auras retrouvé tes services rapidement j'espere fais une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

et comme cela traine

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt