sujet Re: Débit Internet réduit à 800kb à partir de 16/17 h tous les jours dans ma connexion

Débit Internet réduit à 800kb à partir de 16/17 h tous les jours

Daniel244 — Fri, 19 Oct 2018 21:45:18 GMT

Bonjour,

Depuis 1 semaine environ mon débit est réduit a 800kbs voir moins au lieu des 10mbs habituel et cela à partir de 16 h et jusqu'à 23h/00h. Merci de votre aide a comprendre pourquoi.

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 19 octobre 2018, 23 h 06 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 35 m 09 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1016 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 12414 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 6.2 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

central téléphonique : ST LAURENT DES HOMMES
longueur de ligne :2595 mètres
affaiblissement théorique : 26.7285dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 13.31 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re: Débit Internet réduit à 800kb à partir de 16/17 h tous les jours

JuanLucas38 — Sat, 20 Oct 2018 06:43:40 GMT

Bonjour @Daniel244

Si ton NRA est bien celui-ci : https://www.ariase.com/fr/haut-debit/dordogne/sla24-24436sla.html c'est tout à fait normal car il n'est pas dégroupé donc saturation assurée aux heures de pointe.

La population ne cesse d'augmenter mais malheureusement pas le nombre de lignes disponibles.

La solution : il faudrait que la concurrence investisse dans ce NRA en rajoutant des lignes mais à l'heure de la fibre je n'y crois pas trop.

Re: Débit Internet réduit à 800kb à partir de 16/17 h tous les jours

Daniel244 — Sat, 20 Oct 2018 10:01:04 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse mais je ne pense pas que le problème viens de la mais de passé de 10mb a 800kbs je pense pas que ce soit cà.

Tous les tests disent que tout marche et j'arrive pas a avoir un technicien au téléphone. De plus le ping passe de 33ms a plus de 170ms.

Depuis un an je n'ai jamais eu ce problème et je ne sais plus quoi faire.

Merci de votre aide

Re: Débit Internet réduit à 800kb à partir de 16/17 h tous les jours

fredolerouge — Sat, 20 Oct 2018 10:23:38 GMT

salut @Daniel244

malheureusement, même si tu ne le penses pas, je ne peux que plussoyer la réponse de @JuanLucas38 concernant la saturation

si tous les FAI, et c'est le cas, utilisent le DSLAM de orange au lieu de sortir leur portefeuille pour installer le leur, toutes les personnes qui vont se connecter vont emprunter la même "route"

et de la même manière que sur une route lorsque tout le monde veut passer en même temps, tu crées un embouteillage, sur un DSLAM c'est pareil

de fait même si ta synchro est bonne, c'est le débit utile qui s'écroule, et le ping suit

Re: Débit Internet réduit à 800kb à partir de 16/17 h tous les jours

JuanLucas38 — Sat, 20 Oct 2018 10:24:11 GMT

@Daniel244

Depuis un an je n'ai jamais eu ce problème et je ne sais plus quoi faire.

Je l'ai dit un peu plus haut la population augmente pas le nombre de lignes.

Même en regardant de plus près les infos que tu as mises concernant ta ligne il n'y a pas grand chose d'anormal techniquement.

Débit synchro box = 12414 kbit/s pour débit théorique 13.31 Mbps, il manque 1 petit Mb/s mais rien de catastrophique.

La marcge au bruit est un peu basse dans ce cas a la rigueur tenter de réaliser 2 ou 3 petites actions pourraient récupérer ce Mb/s manquant mais la saturation d'un NRA entraine obligatoirement une chute drastique du débit et une augmentation du ping.

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1 - Si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton appartement débranches celles qui ne servent pas au départ du DTI ou barre 12 plots (dans ton compteur électrique), tu ne dois garder QUE celle de la livebox

2 - Changes le filtre ADSL (évite les prix bas à 4 ou 5 € : mauvaise qualité)

3 - Si tu n'as pas de ligne fixe France Télécom : abonnement à 18 euros sur ta facture, remplaces le connecteur ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique Prise T/RJ11

4 - Changes également le câble de liaison box/filtre ADSL

5 - Enlève le condensateur (3 pattes) de la prise téléphonique si il y en a un

6 - Si tu vois du vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique grattes le et resserres bien les connexions

7 - N'utilises pas de rallonge ou de multiprises pour l'alimentation de ta livebox

8 - Si ton installation est récente (prise murale en RJ11) tu peux connecter le câble de ta livebox directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Bien entendu pour faire cela il faut couper électriquement ta livebox, ensuite lors du redémarrage elle refera une nouvelle synchonisation, redonnes nous les nouvelles valeurs

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Re: Débit Internet réduit à 800kb à partir de 16/17 h tous les jours

steph24400 — Tue, 30 Oct 2018 18:51:03 GMT

bonjour,

c'est assez marrant de tomber sur ce post , je suis sur le meme central que toi , depuis dimanche 28 octobre , une vrai misere sur ce central, autant avant en faisant des tests je tourné a 12 ou 13 mega de reception , mais la je recois a peine du 1 mega a certaine heure et totalement aléatoire,

actuellement a cette heure ci je recois a peine 5 mega pour un ping de 70

a tu resolu ton probleme daniel ?

Re: Débit Internet réduit à 800kb à partir de 16/17 h tous les jours

Daniel244 — Tue, 30 Oct 2018 21:55:31 GMT

Bonsoir Steph24400,

Non pas de retour de orange et cela continue mêmes heures et même problème un technicien doit me recontacter depuis 4 jours. Je les relance demain pour voir.

Mon ping monte jusqu'a 770 je comprend pas ...

Re: Débit Internet réduit à 800kb à partir de 16/17 h tous les jours

fredolerouge — Wed, 31 Oct 2018 08:12:09 GMT

salut @Daniel244

même si tu ne veux pas forcément l'entendre, @JuanLucas38 t'avons expliqué que ton NRA est très vraisemblablement saturé, et que de fait, tu pourras appeler orange autant de fois que tu veux, ça ne changera rien

tant que les concurrents de orange ne feront pas le nécessaire, et continuerons à utiliser le DSLAM d'orange au lieu d'installer le leur, la situation n'évoluera pas

Re: Débit Internet réduit à 800kb à partir de 16/17 h tous les jours

steph24400 — Thu, 01 Nov 2018 09:51:51 GMT

alors hier soir, un debit decendant de plus 14MO avec un ping de 25

je me suis dit cool , tout est super, meme mieux qu'avant

ce matin au reveil un debit avoisinnant les 2MO avec un ping de 100.

petit tour sur l'appli d'orange , on clique sur reparer et comme par magie pour une fois elle detecte un probleme

un technicien doit faire le neccessaire avant le 03 novembre 18H

pourtant cette apli je l'ai lancer de nombreuse fois auparavant.

allez la suite au prochain episode,

Re: Débit Internet réduit à 800kb à partir de 16/17 h tous les jours

JuanLucas38 — Thu, 01 Nov 2018 09:55:27 GMT

@steph24400

@fredolerouge

Mouais je ne suis pas sur de l'efficacité de cette Appli comme toutes les autres applis Orange. Pour l'avoir essayé à maintes reprises mais simplement pour "m'amuser" elle raconte n'importe quoi d'une minute à l'autre.

Re: Débit Internet réduit à 800kb à partir de 16/17 h tous les jours

steph24400 — Thu, 01 Nov 2018 15:23:26 GMT

je donne des news

donc j'ai reçu un petit sms pour me dire que tout était réparé.

petit test, encore pire qu'avant mdrrr

donc telephone au 39 00

apres recherche il me dit que cela fait 72 heure que ma ligne subit des deconnexions ( moi j'aurais plutot dit une semaine) de plus il me dit qu'on est plusieurs impacté dans la zone

donc il m'annonce que les travaux sont en cours et seront fini pour le 10 novembre , il me rappelle vendredi 9 du coup pour voir ou on en est

conseiller très sympa , mais ça ne résolve pas rapidement le probleme en tout cas.

suite au prochain episode