https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/PANNE-GENERALE-Service-Box-Fixe-Indisponible-dans-le-82120/m-p/1687005#M187437 <P>re <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/44148">@melet39</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>ou moi plus rapidement <img id="EnSueur" class="emoticon emoticon-EnSueur" src="https://communaute.orange.fr/html/@17D511FF17894451028E566990483398/images/smilies/emoji_licence_24.png" alt="" title="" /></P> <P>&nbsp;</P> <P>et 3 minutes pour un copier/coller, tu es vraiment lent</P> Sun, 04 Nov 2018 10:13:45 GMT fredolerouge 2018-11-04T10:13:45Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/PANNE-GENERALE-Service-Box-Fixe-Indisponible-dans-le-82120/m-p/1686983#M187431 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Depuis Mercredi 31 octobre 2018, les clients Box + Fixe Orange du 82120 sont privés d'Internet et Téléphone, seules les bonnes vielles lignes France Télécom sont fonctionnelles (Celles qui vont bientôt être supprimées), le 82120 est une zone très rurale, les premières ville comme Agen, Auch ou Montauban sont à plus de 40 KM, Toulouse à 80 km. Beaucoup de gens sont isolés et certains se trouvent en zone blanche au niveau des mobiles.</P><P>&nbsp;</P><P>Beaucoup d'abonnés, comme nous, ont des lignes pro et les entreprises sont dépendantes des télécomunications. (Terminaux de paiements, compta en ligne, Courriels...)</P><P>&nbsp;</P><P>Le service était censé être rétabli aujourd'hui le 4/11/2018, maintenant quand on appelle le 3901 ou le 3900 on nous indique un rétablissement de service le 5/11/2018 en fin d'après midi.</P><P>&nbsp;</P><P>Est ce qu'Orange va prévoir un geste commercial envers ses abonnées qui ont été préjudiciés par cet incident ?&nbsp;</P><P>Orange peut il communiqué sur l'origine de la panne ?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci bien.</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement.</P><P>&nbsp;</P><P>JC</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sun, 04 Nov 2018 09:55:48 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/PANNE-GENERALE-Service-Box-Fixe-Indisponible-dans-le-82120/m-p/1686983#M187431 Claude78 2018-11-04T09:55:48Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/PANNE-GENERALE-Service-Box-Fixe-Indisponible-dans-le-82120/m-p/1686988#M187432 <P>salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13424930">@Claude78</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>le plus simple sera d'appeler le 3900/réclamation dès rétablissement du service pour justement demander un dédommagement</P> Sun, 04 Nov 2018 09:57:08 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/PANNE-GENERALE-Service-Box-Fixe-Indisponible-dans-le-82120/m-p/1686988#M187432 fredolerouge 2018-11-04T09:57:08Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/PANNE-GENERALE-Service-Box-Fixe-Indisponible-dans-le-82120/m-p/1686992#M187433 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13424930">@Claude78</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>seul le 3900 pourrait te donner plus d'info</P> <P>en attendant demande à bénéficier du service 24h</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti" href="https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti" rel="noreferrer" target="_blank">https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti</A></P> <P>et</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>pour le geste commercial une fois le problème résolu il faudra éventuellement faire une réclamation</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Sun, 04 Nov 2018 10:00:41 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/PANNE-GENERALE-Service-Box-Fixe-Indisponible-dans-le-82120/m-p/1686992#M187433 melet39 2018-11-04T10:00:41Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/PANNE-GENERALE-Service-Box-Fixe-Indisponible-dans-le-82120/m-p/1686999#M187434 <P>salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/44148">@melet39</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>grilled !! <img id="GrandSourire" class="emoticon emoticon-GrandSourire" src="https://communaute.orange.fr/html/@85492E2544B8971E7CB915F5C7C5EBFA/images/smilies/emoji_licence_21.png" alt="" title="" /> (et 3 minutes cette fois ci)</P> Sun, 04 Nov 2018 10:06:19 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/PANNE-GENERALE-Service-Box-Fixe-Indisponible-dans-le-82120/m-p/1686999#M187434 fredolerouge 2018-11-04T10:06:19Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/PANNE-GENERALE-Service-Box-Fixe-Indisponible-dans-le-82120/m-p/1687000#M187435 <P>Bonjour Fredolerouge,</P><P>&nbsp;</P><P>Merci de ta réponse,</P><P>&nbsp;</P><P>Nous avons contacter à multiple reprises le service pro au 3901 (le 3900 étant réservé aux particuliers).</P><P>Les autres habitants également, et même la mairie du village a fait le&nbsp;néssaire. Nous attendons le rétablissement.</P><P>&nbsp;</P><P>Mais je pense qu'un geste commercial serait la moindre des choses de la part d'Orange.</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement.</P><P>&nbsp;</P><P>JC&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sun, 04 Nov 2018 10:09:46 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/PANNE-GENERALE-Service-Box-Fixe-Indisponible-dans-le-82120/m-p/1687000#M187435 Claude78 2018-11-04T10:09:46Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/PANNE-GENERALE-Service-Box-Fixe-Indisponible-dans-le-82120/m-p/1687001#M187436 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/34">@fredolerouge</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>j'écris trop lentement</P> Sun, 04 Nov 2018 10:10:36 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/PANNE-GENERALE-Service-Box-Fixe-Indisponible-dans-le-82120/m-p/1687001#M187436 melet39 2018-11-04T10:10:36Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/PANNE-GENERALE-Service-Box-Fixe-Indisponible-dans-le-82120/m-p/1687005#M187437 <P>re <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/44148">@melet39</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>ou moi plus rapidement <img id="EnSueur" class="emoticon emoticon-EnSueur" src="https://communaute.orange.fr/html/@17D511FF17894451028E566990483398/images/smilies/emoji_licence_24.png" alt="" title="" /></P> <P>&nbsp;</P> <P>et 3 minutes pour un copier/coller, tu es vraiment lent</P> Sun, 04 Nov 2018 10:13:45 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/PANNE-GENERALE-Service-Box-Fixe-Indisponible-dans-le-82120/m-p/1687005#M187437 fredolerouge 2018-11-04T10:13:45Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/PANNE-GENERALE-Service-Box-Fixe-Indisponible-dans-le-82120/m-p/1687010#M187440 <P>re <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/34">@fredolerouge</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>oui,je suis lent surtout pour retrouver le c/c</P> Sun, 04 Nov 2018 10:23:44 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/PANNE-GENERALE-Service-Box-Fixe-Indisponible-dans-le-82120/m-p/1687010#M187440 melet39 2018-11-04T10:23:44Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/PANNE-GENERALE-Service-Box-Fixe-Indisponible-dans-le-82120/m-p/1687017#M187443 <P>re <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/44148">@melet39</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>tu n'as pas de fichier contenant tes "procédures type"?</P> <P>&nbsp;</P> <P>c'est comme ça que je fais, j'ai un txt contenant les réponses habituelles pour éviter de passer 3 plombes à chercher et/ou à taper</P> <P>&nbsp;</P> <P>un copier/coller, that's it</P> Sun, 04 Nov 2018 10:31:37 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/PANNE-GENERALE-Service-Box-Fixe-Indisponible-dans-le-82120/m-p/1687017#M187443 fredolerouge 2018-11-04T10:31:37Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/PANNE-GENERALE-Service-Box-Fixe-Indisponible-dans-le-82120/m-p/1687021#M187445 <P>re <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/34">@fredolerouge</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>j'avais fais plusieurs fichiers,mais depuis un certain temps je ne peux plus le ouvrir</P> <P><IMG src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/35428i2E2407897A90BBE8/image-size/original?v=1.0&amp;px=-1" border="0" alt="A.PNG" title="A.PNG" /></P> <P>&nbsp;</P> <P>maintenant je passe par mes documents</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Sun, 04 Nov 2018 10:41:10 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/PANNE-GENERALE-Service-Box-Fixe-Indisponible-dans-le-82120/m-p/1687021#M187445 melet39 2018-11-04T10:41:10Z