Problème connexion interface d'identification Livebox

Marie510 — Sun, 04 Nov 2018 11:57:33 GMT

Bonjour à tous,

J'ai souhaité installer la fibre à mon domicile. Le comercial de chez Orange m'a remis une Livebox 4 compatible.

Suite à son installation, je n'ai plus de connexion internet. Après plusieurs échanges avec comerciaux et agents de service technique, la dernière proposition qui a été faite est de modifier les identifiants de ma Livebox 4 (qui selon eux étaient préprogramés pour la fibre).

Une procédure m'a été donnée mais je ne parviens pas à atteindre la page de la première étape :

1- J'accéde à l'interface en tapant le : 192.168.1.1

2- Je suis sensé pouvoir m'identifier sur cette page :

Mais j'accède directement à la page qui me demande mon identifiant de connexion FTI. Lorsque j'écris identifiants FTI et mot de passe donnés par l'agence, la connexion ne s'établit pas.

Est-ce que quelqu'un aurait une solution?

D'avance je vous remercie,

Marie-Christine

Re: Problème connexion interface d'identification Livebox

fredolerouge — Sun, 04 Nov 2018 12:06:01 GMT

salut @Marie510

ce que tu constates est normal, à la première connexion, tu n'accèdes pas à l'interface, mais à l'écran de validation de la connexion

c'et pour cela que le fti t'est demandé

est ce que tu as bien eu le SMS t'avisant que ton offre est acticvée et la connexion validée ?

sujet Problème connexion interface d'identification Livebox dans ma connexion

Problème connexion interface d'identification Livebox

Re: Problème connexion interface d'identification Livebox