LENTEUR DEBIT

DOMIZOEN — Mon, 05 Nov 2018 10:58:25 GMT

BONJOUR, mon debit internet est lent , j'ai fait les premières procedures que recommande orange , mais ça ne fait rien du tout , je suis très agacée. Ma facture , elle , n'est pas en "débit lent" en revanche !!!

merci de votre aide

Re: LENTEUR DEBIT

melet39 — Mon, 05 Nov 2018 11:10:24 GMT

bonjour @DOMIZOEN

post déplacé dans une rubrique plus apprpriée

cdt

Re: LENTEUR DEBIT

fredolerouge — Mon, 05 Nov 2018 11:17:15 GMT

salut @DOMIZOEN

@melet39

quelles procédures as tu faite?

et comment mesures tu ou constates tu ces lenteurs?

et un peu de factuel ne serait pas de trop, fais nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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