sujet Re: Connexion tablette impossible dans ma connexion

Connexion tablette impossible

NADEGE1973 — Sat, 13 Oct 2018 07:48:31 GMT

Bonjour, depuis hier impossible d'accéder au wifi avec ma tab 3 de Samsung. L icône de ma box est verrouillé, J ai remis le mot de passe cela ne marche pas et en reconnaissance wps les 2 équipements ne se retrouvent pas. J ai même réinitialisé la tablette rien ne fonctionne. Tous mes autres équipements fonctionnement normalement. Pouvez vous m'aider ?

Re: Connexion tablette impossible

remetstestongs — Sat, 13 Oct 2018 08:26:24 GMT

@NADEGE1973: bonjour. Bord supérieur écran, faîtes glisser le doigt vers le bas, sélectionner Appareil, écran de verrouillage, déverrouillage.

Re: Connexion tablette impossible

JuanLucas38 — Sat, 13 Oct 2018 10:46:24 GMT

Bonjour @NADEGE1973

@remetstestongs

L icône de ma box est verrouillé

Ca c'est tout fait normal ça veut simplement dire que la connexion est protégée par un mot de passe, d'alleirs en plus du cadenas ça doit être inscrit "sécurisé".

en reconnaissance wps les 2 équipements ne se retrouvent pas

Est-ce que tu le fais dans le bon sens ?

Tu appuie sur le bouton WPS de la livebox
Dans les 2 minutes qui suivent tu lance l'association WPS sur la tablette.

Attention les 2 doivent à proximité, ne te met pas au bout de ton logement pour faire cette association.

Re: Connexion tablette impossible

NADEGE1973 — Wed, 17 Oct 2018 04:31:08 GMT

Merci beaucoup pour vos réponses. J'ai tout essayé et rien n a fonctionné !

Et puis par chance il y a eu une coupure de courant et le redémarrage de la box à tout retabli !

Par contre je dois éteindre la box tous les jours car la connexion wifi ne tiens pas.

Mystère !

Re: Connexion tablette impossible

Steph_M — Fri, 19 Oct 2018 11:24:56 GMT

Bonjour @NADEGE1973

Afin de pouvoir étidier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Stéphanie

Re: Connexion tablette impossible

JuanLucas38 — Fri, 19 Oct 2018 17:36:39 GMT

@NADEGE1973

Accepte l'aide de @Steph_M en cliquant sur son lien de couleur orange "message privé" et donne lui tout ce qui est demandé.

Re: Connexion tablette impossible

NADEGE1973 — Mon, 22 Oct 2018 07:25:06 GMT

Bonjour,

Oui c'est ce que J ai fait dès que J ai reçu le message mais je n'ai pas eu de nouvelles.

Maintenant en plus de tous mes périphériques Android, J ai le même souci avec les consoles de mes fils....

C'est embêtant. Mais je vais appeler orange directement car cela devient vraiment gênant .

Merci pour votre intervention.

Cordialement

Re : Connexion wifi interrompu

Steph_M — Mon, 29 Oct 2018 15:52:24 GMT

Bonjour @NADEGE1973

Je constate que vous avez effectué un échange de votre Livebox, cela a t'il résolu vos difficultés de connexion en Wifi?

En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Stéphanie

Re: Connexion tablette impossible

NADEGE1973 — Tue, 06 Nov 2018 04:19:16 GMT

Bonjour,

Le changement de Livebox est ancien. Non mon problème n'est pas résolu, J ai toujours le même souci.

Merci pour votre réponse.

Cordialement

Re: Connexion tablette impossible

JuanLucas38 — Tue, 06 Nov 2018 06:53:02 GMT

@NADEGE1973

@remetstestongs

Essaie de séparer les réseaux 2.4 GHz et 5 GHz. Ne connaissant pas quel modèle de livebox voici les 2 cas :

Livebox Play (ou 3)

Livebox 4

Par la suite connecte ta tablette et autres équipements au réseau qu'ils voient. Si tes équipements sont récents ils risquent de voir les 2 réseaux dans ce cas privilégie le 5 GHz mais si problème prend le 2.4 GHz.

Re: Connexion tablette impossible

Steph_M — Wed, 07 Nov 2018 07:55:38 GMT

Bonjour @NADEGE1973

Avez-vous suivi les conseils de @JuanLucas38 ?

Si le problème persiste, je vous invite à réinitialaiser votre LIbebox en vous guidant de ce lien.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Stéphanie

Re: Connexion tablette impossible

NADEGE1973 — Wed, 07 Nov 2018 08:10:46 GMT

Merci pour ces informations. Je fais le test ce soir et je vous tiens au courant.

Re: Connexion tablette impossible

NADEGE1973 — Wed, 07 Nov 2018 08:13:24 GMT

Merci beaucoup pour ces informations. Je fais le test ce soir et je vous tiens au courant

Re: Connexion tablette impossible

NADEGE1973 — Thu, 15 Nov 2018 13:48:37 GMT

En reinitialisant la livebox tout fonctionne de nouveau normalement!

Merci à tous pour votre aide

Re: Connexion tablette impossible

JuanLucas38 — Thu, 15 Nov 2018 17:31:53 GMT

@NADEGE1973

@remetstestongs

Merci pour ton retour. Mais je reste sceptique quand à la résolution totale de ton problème.

Un reboot de la livebox n'est jamais bon signe pour supprimer un problème car un jour ou l'autre il revient.

En espérant que ce ne soit pas ton cas bien sur.

Re: Connexion tablette impossible

Nathalye — Sat, 17 Nov 2018 17:34:05 GMT

Bonjour @NADEGE1973

Merci pour votre retour.

Nous restons à votre disposition.

Passez une excellente fin de weekend.

Nathalye