sujet Re: Travaux sur ma ligne dans ma connexion

Travaux sur ma ligne

Carlito6 — Thu, 08 Nov 2018 19:46:53 GMT

Après le passage d un technicien, celui ci ma affirmé que les travaux à effectuer étaient à faire par un électricien et donc à ma charge. Âpres le passage de l'électricien celui ci à été formelle, le câble défectueux appartient à orange donc c est à eux de faire faire les travaux nécessaire. Help je ne sais pas quoi faire, tout le monde se renvoi la balle, ça fait 10 jours que je n ai plus ni tel ni Internet. Merci d avance

Re: Travaux sur ma ligne

melet39 — Thu, 08 Nov 2018 19:51:54 GMT

@Carlito6

insiste au 3900 et si tu ne l'a pas fait demande le service 24h en attendant

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Travaux sur ma ligne

JuanLucas38 — Thu, 08 Nov 2018 20:35:56 GMT

Bonsoir @Carlito6

@melet39

La règle est très simple. Si le technicien intervient après le DTI c'est à tes frais (car c'est chez toi) s'il intervient avant le DTI c'est aux frais d'Orange, c'est leur ligne.

Le DTI se trouve en général dans le compteur électrique