sujet Re: Changer de décodeur TV dans ma connexion

Changer de décodeur TV

Lolo19711 — Wed, 14 Nov 2018 08:04:33 GMT

Bonjour,
Comment changer de décodeur TV et combien cela coûte t'il?

Re: Changer de décodeur TV

fredolerouge — Wed, 14 Nov 2018 08:36:15 GMT

salut @Lolo19711

si tu es bien éligible, il suffit de contacter le service commercial, il y a 10 euros de frais de changement de décodeur et 10 euros de mise à disposition de l'enregistreur

Re : Changer de décodeur TV

Jessica_H — Fri, 16 Nov 2018 15:42:28 GMT

Bonjour,

Afin de consulter l'éligibilité de votre dossier, merci de nous communiquer vos coordonnées en message privé (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné) svp.

Jessica_H

Re: Re : Changer de décodeur TV

hoops_fs1 — Thu, 22 Nov 2018 21:11:22 GMT

Bonjour,

J'aimerai également changer de décodeur TV afin de profiter pleinement du 4K de ma nouvelle TV. Comment puis je procéder SVP?

MErci

Cordialement.

Re: Re : Changer de décodeur TV

black-ice — Thu, 22 Nov 2018 23:25:11 GMT

bonjour @hoops_fs1

contactes le service client au 3900 et tu demandes le decodeur UHD

attention car tu risque d'avoir des frais de mise en service de 10€

a noter que ce dernier n'as pas l'enregistreur intégré ca aussi il te faudra le demander et sera egalement facturé 10€

a moins qu'un webconseiller traite ta requete entre temps comme a fait @Jessica_H

cdt

Re: Re : Changer de décodeur TV

denver — Sun, 09 Dec 2018 15:08:31 GMT

bonjour , nous sommes passés deouis quelques mois à la tv par adsl .Par contre notre décodeur n'a pas été changé .C'est un SAM TV UHD 87 SAT RECY.

est il possible de le changer ?

cordialement

Re: Re : Changer de décodeur TV

fredolerouge — Sun, 09 Dec 2018 15:11:31 GMT

salut @denver

direction le 3900 pour voir directement avec eux

Re: Re : Changer de décodeur TV

denver — Mon, 10 Dec 2018 07:41:35 GMT

salut @fredolerouge , je vais faire donc , j'aurai cru que c'était automatique mais bon ..d'autant plus que ça fait déjà deux fois qu'ils interviennent , d'abord changer la box , et hier ils ont bidouillé dans le décodeur à distance , parce qu'on continue à avoir des coupures d'images malgré que ce soit adsl .Et ensuite ils me disent qu'il faut retourner le cable qui relie box à décodeur ,embout décodeur vers box et vice versa . Mais d'une part je ne peut plus on rénove et le cable est dans le placo....et en plus ça a longtemps marché sans incident majeur et je vois pas ce que démonter et remonter le câble dans l'autre sens va changer....

à plus

Re: Re : Changer de décodeur TV

fredolerouge — Mon, 10 Dec 2018 07:52:37 GMT

salut @denver

non, ce n'est pas automatique, parce que il faut amender ton offre, changer de carte et de mode de réception TV, changer de décodeur, etc

profites en pour revoir ton offre de A à Z dès fois que tu puisses bénéficier de l'enregistreur ou d'autre choses

Re: Re : Changer de décodeur TV

sedinomarin — Fri, 08 Feb 2019 07:29:40 GMT

Bonjour

Ayant des problèmes d'image sur mon téléviseur un ami ayant

eu cet inconvénient m'a conseillé de changer mon décodeur. Que dois je faire

Merci

Re: Re : Changer de décodeur TV

fredolerouge — Fri, 08 Feb 2019 08:26:27 GMT

salut @sedinomarin

si tant est que ce soit ça, 3900

Re: Changer de décodeur TV

clja — Wed, 20 Mar 2019 15:47:28 GMT

Bonjour Mme, je désirerais changer pour le nx modele UHD je possède actuellement Livebox Play (IHD92) Sagem

Re: Changer de décodeur TV

fredolerouge — Wed, 20 Mar 2019 18:52:32 GMT

salut @clja

je ne sais pas à qui tu t'adresses, mais pour changer de décodeur, 3900 ou la boutique orange la plus proche7

attention, il faudra peut être changer d'offre et payer des frais d'échange

Re: Changer de décodeur TV

Martin_G — Fri, 22 Mar 2019 16:45:47 GMT

Bonjour @clja ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: Changer de décodeur TV

treblig2 — Wed, 22 May 2019 15:34:32 GMT

bonjour, je désire changer de décodeur tv car lorsque j'éteints la télé il ronronne et au bout d'un moment lorsque je regarde la téle les images sautent et le son se brouille c'est trés désagréable , merci de me donner un conseil pour la marche à suivre.

Re: Changer de décodeur TV

fredolerouge — Thu, 23 May 2019 04:17:17 GMT

salut @treblig2

le plus simple tient en 4 chiffres, appelles le 3900

Re: Re : Changer de décodeur TV

zysu — Sun, 23 Jun 2019 17:42:11 GMT

Comment contacter un conseiller SVP Merci

Re: Re : Changer de décodeur TV

fredolerouge — Sun, 23 Jun 2019 18:27:12 GMT

pas bonjour non plus @zysu

le plus simple, appeler le 3900

j'ai mis ton autre message en quarantaine pour suppression

pas de question posée, juste des coordonnées privées en clair, trop risqué pour ta sécurité

Re: Re : Changer de décodeur TV

cosycorner — Tue, 02 Jul 2019 06:07:35 GMT

Bonjour,

j’ai changé d’offre (Open 10 Go Fibre) la semaine dernière.

Lorsque j’ai demandé à changer mon décodeur TV (Livebox Play IHD 92 Sagem, le conseiller m’a répondu que cela n’était pas possible.

Lorsque je regarde les offres sur le site Orange, il semblerait que je sois éligible pour le nouveau décodeur UHD.

Pourriez-vous me dire ce qu’il en est.

Merci d’avance.

Re: Re : Changer de décodeur TV

abikedia_ — Thu, 04 Jul 2019 15:14:57 GMT

Bonjour @cosycorner,

Nous sommes désolés pour la confusion. Tous nos abonnés Orange peuvent bénéficier d'un échange de décodeur pour avoir la version UHD: https://boutique.orange.fr/nouveautes/decodeur-tv-uhd/ Si besoin en cliquant sur ce lien. Un conseiller Orange vous rappelle immédiatement pour faire le point.

Bonne journée.

Abikédia_