sujet Re: Probleme debit dans ma connexion

Probleme debit

Eto51 — Wed, 14 Nov 2018 20:27:56 GMT

Bonjour,

Je suis en campagne et j'ai un forfait box adsl 2Mb, je paye le meme prix que les personnes ayant du 10 du 20 Mb en adsl alors que mon debit est bien inferieur... Bon si c'était que ça tout irait bien.

Le probleme est qu'au lieu d'avoir 2Mb je suis plutot autour de 0.5Mb !

Est ce normal de payer pour un debit que je n'ai pas ? Orange n'a t'il pas le devoir de donner un debit limite ?

Je precise que je n'ai qu'un seul PC de connecté sur la box , c'est tout, rien d'autre.

Le PC n'a aucun probleme !

Je ne suis pas le seul dans le village a me plaindre du debit. Cela doit etre du au nombre de personne connecté en meme temps dans le village car quand les ecoliers rentre le débit devient critique!!!

Que faire ?

Re: Probleme debit

Eto51 — Wed, 14 Nov 2018 20:29:43 GMT

https://www.cjoint.com/c/HKougfud7sU

Re: Probleme debit

JuanLucas38 — Wed, 14 Nov 2018 20:57:31 GMT

Bonsoir @Eto51

Orange n'a t'il pas le devoir de donner un debit limite

OUI, 512 Kbs minimum, et oui ça parait aberrant mais c'est bien ça si tu relis ton contrat.

Je ne suis pas le seul dans le village a me plaindre du debit. Cela doit etre du au nombre de personne connecté en meme temps dans le village car quand les ecoliers rentre le débit devient critique!!!

Pour le savoir donne nous les informations demandées ci dessous :

_________________________________________________________________

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

__________________________________________________________________

Re: Probleme debit

Eto51 — Thu, 15 Nov 2018 06:41:45 GMT

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 11 novembre 2018, 22 h 19 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 03 j 09 h 18 m 36 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 952 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 2432 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 11.1 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 1464
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 38

Re: Probleme debit

Eto51 — Thu, 15 Nov 2018 06:47:00 GMT

Informations
techniques

central téléphonique : SAINT OUEN DOMPROT [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :5591 mètres
affaiblissement théorique : 57.5873dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 2.84 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re: Probleme debit

JuanLucas38 — Thu, 15 Nov 2018 06:58:44 GMT

@Eto51

Alors verdict :

Longueur de ligne importante, tu es même presque au maximum d'une ligne cuivre d'ou un débit relativement bas. En plus ton NRA n'est pas dégroupé ce qui explique qu'en heure de pointe le débit s'écroule complètement.

Reste des erreurs et une marge au bruit élevée ce qui va impliquer un peu de boulot de ta part, liste ci dessous.

Par contre ne t'attend pas à des miracles non plus car le débit max que tu pourra avoir sera de 2.8 Mb/s :

_________________________________________________________________

1 - Si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton appartement débranches celles qui ne servent pas au départ du DTI ou barre 12 plots (dans ton compteur électrique), tu ne dois garder QUE celle de la livebox

2 - Changes le filtre ADSL (évite les prix bas à 4 ou 5 € : mauvaise qualité)

3 - Si tu n'as pas de ligne fixe France Télécom : abonnement à 18 euros sur ta facture, remplaces le connecteur ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique Prise T/RJ11

4 - Changes également le câble de liaison box/filtre ADSL

5 - Enlève le condensateur (3 pattes) de la prise téléphonique si il y en a un

6 - Si tu vois du vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique grattes le et resserres bien les connexions

7 - N'utilises pas de rallonge ou de multiprises pour l'alimentation de ta livebox

8 - Si ton installation est récente (prise murale en RJ11) tu peux connecter le câble de ta livebox directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Bien entendu pour faire cela il faut couper électriquement ta livebox, ensuite lors du redémarrage elle refera une nouvelle synchonisation, redonnes nous les nouvelles valeurs

_____________________________________________________________

Re: Probleme debit

etscan — Thu, 15 Nov 2018 09:13:03 GMT

Bonjour,

ton souci est bien connu en campagne. Et actuellement tout les efforts portent sur la ftth en zones urbaines.

En cambrouse nous n'avons pas besoin de 1Gbs en 202... mais de 10Mbs minimum de suite...

Il faut savoir que dans certaines régions des associations se substituent aux FAI institutionnels offrant de meilleurs débits souvent pour moins cher.

Renseigne toi, surtout si vous être plusieurs ça vaut le coup de creuser le sujet.

https://ffdn.org/fr/membres

Re: Probleme debit

Eto51 — Thu, 15 Nov 2018 19:19:29 GMT

J'ai changé le filtre le cable et la prise mural. Pas de rallonge.

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 15 novembre 2018, 13 h 51 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 05 h 22 m 06 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 955 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 2432 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 11.4 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 30
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Re: Probleme debit

JuanLucas38 — Thu, 15 Nov 2018 19:28:58 GMT

@Eto51

@etscan

Il manque encore la partie degrouptest. Elle est importante pour l'analyse.

Re: Probleme debit

fredolerouge — Thu, 15 Nov 2018 19:31:33 GMT

salut @Eto51

@JuanLucas38

pour le filtre, la vraie question est de savoir si tu en as besoin

si tu n'as pas d'abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois en plus de l'abonnement internet, il ne sert à rien vires le

et à la place du câble DSL + Filtre, tu mets un simple câble téléphone que tu peux récupérer sur un ancien compbiné

mais ces simples manipulations ne sont pas suffisantes

tu dois débrancher les éventuelles prises téléphones qui ne servent pas, supprimer le condensateur "3 pattes" dans ta prise téléphone si elle en est équipé

Re: Probleme debit

Eto51 — Thu, 15 Nov 2018 19:33:59 GMT

Informations techniques central téléphonique : SAINT OUEN DOMPROT [ Fiche détaillée ] longueur de ligne :5591 mètres affaiblissement théorique : 57.5873dB état de la ligne : ACTIVE débit maximum estimé ADSL : 2.84 Mbps débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re: Probleme debit

Eto51 — Thu, 15 Nov 2018 19:44:20 GMT

pour le filtre, la vraie question est de savoir si tu en as besoin

si tu n'as pas d'abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois en plus de l'abonnement internet, il ne sert à rien vires le

et à la place du câble DSL + Filtre, tu mets un simple câble téléphone que tu peux récupérer sur un ancien compbiné

Je viens de le faire a l'instant

tu dois débrancher les éventuelles prises téléphones qui ne servent pas, supprimer le condensateur "3 pattes" dans ta prise téléphone si elle en est équipé

Pas de condensateur sur la prise, debrancher les prises je cherche comment faire...

Re: Probleme debit

JuanLucas38 — Thu, 15 Nov 2018 20:38:20 GMT

@Eto51

@fredolerouge @etscan

debrancher les prises je cherche comment faire...

Il y a 3 cas de cablages pour les prises :

1- Avec un DTI (assez récent) . Normalement toutes les prises existantes sont cablées à partir du DTI. Les cables partent dans chaque pièce ou se trouve une prise. Le plus compliqué est de trouver quel cable va dans quelle pièce. L'astuce étant de le faire bouger d'un coté et voir s'il bouge de l'autre coté.

2 - Avec un plot 12 connecteurs (il peut y en avoir moins, un plus plus ancien que le DTI). Idem chaque cable part dans une pièce et il faut les retrouver.

3 - Les prises sont branchées en "série" (très ancien). Elle sont branchées les unes derrière les autres, la seconde est branchée sur la première, la troisième est branchée sur la seconde etc...Si la prise ou est branchée ta livebox est la première c'est très simple, tu débranche la seconde et toutes les autres seront du coup débranchées grace à l'effet cascade. Si c'est une autre prise (troisième ou quatrième ou autre) il faudra débrancher la prise mais relier les fils entre eux pour assurer une continuté jusqu'à la prise de la livebox.

Rien de bien compliqué mais ça demande un minimum de connaissance en électricité mais surtout une bonne logique.

Re: Probleme debit

Eto51 — Fri, 16 Nov 2018 06:39:33 GMT

juste pour info : je n ai pas encore debranché les prises pour le moment,

voici le resultat de degrouptest le matin vers 7h

https://www.cjoint.com/c/HKqgHVUHPFs

je suppose qu'il n'y a personnes sur internet dans les villages alentour a cette heure.

Donc est ce vraiment un probleme qui vient de chez moi ou un probleme d'orange qui nous envoi pas assez qu'en il y a du monde sur internet ???

Re: Probleme debit

JuanLucas38 — Fri, 16 Nov 2018 06:45:20 GMT

@Eto51

@fredolerouge @etscan

Donc est ce vraiment un probleme qui vient de chez moi ou un probleme d'orange qui nous envoi pas assez qu'en il y a du monde sur internet ???

Comme expliqué un peu avant, le NRA n'étant pas dégroupé (seul Orange est présent en tant que FAI) il sature très vite aux heures de forte affuence.

Re: Probleme debit

Eto51 — Fri, 16 Nov 2018 07:19:05 GMT

Donc que faut il faire ?

Nous sommes en 2018 et nous n'avons toujours pas de debit internet, ça en devient insupportable, je rappel que je paye le meme prix que les gens en ville ! Alors pourquoi je n'ai pas le droit a avoir un debit correct ?

Comment faire pour savoir si nous avons bien le minimun 0.5Mb ? car a certain moment je suis bien en dessous.

Ma premiere capture d'ecran cjoint j'étais a 0.373Mb/s

Donc orange ne respect pas son contrat ?

Re: Probleme debit

fredolerouge — Fri, 16 Nov 2018 07:28:49 GMT

salut @Eto51

@JuanLucas38

[...]

Nous sommes en 2018 et nous n'avons toujours pas de debit internet, ça en devient insupportable, je rappel que je paye le meme prix que les gens en ville ![...]

que l'on soit en 2018 ne change rien, sur la notion de prix payé, par principe, chez tous les FAI, tous les abonnés paient le même prix, quel que soit la ligne, quel que soit l'endroit où tu te trouves, quel que soit le débit

[...]
Alors pourquoi je n'ai pas le droit a avoir un debit correct ?
[...]

avec une atténuation de 58 dB, tu as une ligne longue et de ce fait, tu ne peux espérer un gros débit quoi qu'il en soit

[...]

car a certain moment je suis bien en dessous.

Ma premiere capture d'ecran cjoint j'étais a 0.373Mb/s

Donc orange ne respect pas son contrat ?

ça, c'est une autre histoire, et en réalité, orange n'y peut rien sur ce coup là

comme te l'as rappelé @JuanLucas38, orange est le seul FAI à avoir installé son DSLAM sur le NRA dont tu dépend, les autres n'étant pas intéressés par dépenser le moindre centime sur la partie dégroupé

de ce fait, aux heures de pointes, tout les abonnés passent par le même DSLAM, celui d'orange, et c'est pour cela qu'il sature, et que ton débit utile s'écroule

les vrais responsables sont donc les autres FAI qui veulent bien prendre de l'argent à leurs abonnés en leur faisant souscrire des abonnements, mais ne veulent pas dépenser le moindre centime pour que leurs abonnés, et par effet de dommage colatéral les abonnés des autres FAI, aient un débit correct

ce sont donc eux les responsables de ta situation, pas orange, qui lui a posé un DSLAM

Re: Probleme debit

Eto51 — Fri, 16 Nov 2018 07:56:59 GMT

ok, je ne suis pas en train de dire qu'orange est moins bon que ses concurrents. A la rigueur je m'en fiche. Tout ce que je veux c'est pouvoir aller sur internet quand j'en ai besoin. Je ne demande pas d'avoir 20Mb mais juste d'avoir 2Mb tout le temps.

Je n'ai pas la 4G dans mon village, tous les truc par satelitte sont limités en heure internet. Le seul qui a fonctionné pret de chez moi est Rlan mais il ne se deplace plus pour faire de nouvelle installation.

Donc je suis contraint de ne pas avoir un internet correct jusqu'a quand ?

Quelles sont les solutions possible aujourd'hui?

Et vous n'avez pas repondu a ma question sur le debit minimum. Des fois je suis en dessous, le contrat n'est donc pas respecté?

Re: Probleme debit

fredolerouge — Fri, 16 Nov 2018 08:05:07 GMT

salut @Eto51

@JuanLucas38

tant que les autres FAI ne daigneront pas sortir leur portemonnaie pour investir sur ton NRA, la situation n'évoluera pas

ce sont eux les responsables de ta situation, ce sont eux qui ont les clés pour la résoudre

si ils ne sont pas intéressés, la situation restera dans l'état

ce n'est pas un problème contractuel, c'est une question de débit utile. Ta box est synchronisée à 2 mégas, c'est ce que permet ta ligne, mais en heure de pointe, le débit utile n'excède pas les 0,5 mégas

juste pour savoir, ethernet ou wifi ?

Re: Probleme debit

Eto51 — Fri, 16 Nov 2018 08:14:50 GMT

wifi mais j'ai essayé avec un cable ethernet et ce la ne change rien ...

je vous dit je comprend ce que vous dites, je veux juste trouver une solution meme s'il faut que je paye un peu plus cher.

J'ai besoin d'internet pour mon boulot et je vous dit ça devient impossible de travailler.