sujet Re: Obligé de redémarrer la box pour retrouver un bon débit. Que faire ? dans ma connexion

Obligé de redémarrer la box pour retrouver un bon débit. Que faire ?

lreymond — Sat, 20 Oct 2018 14:55:19 GMT

Bonjour,

Je rencontre des problémes similaires à poib.

J'ai une livebox 4 qui m'a ete livré il y a 2 semaines, une installation electrique qui date de 2 ans.

Lors de l'utilisation de ma Bose Soundtouch branché en RJ45 j'ai des coupures de son dont la frequence peut etre variable, toutes les 5s, tous les minutes... ca depend des cas.

Après de multiples tests, je suis arrivé à trouver un solution qui fonctionne systematiquement... le redemmarge de la livebox! Suite à ces redemmarages, je n'ai plus de probleme de coupure de son.

Le probleme est que je dois redémarer la box 1 à 2 fois par jour ce qui est penible...

Avez-vous une solutions à me proposer

Cordialement.

lreymond

[EDIT : titre modifié suite au déplacement du message]

Re: Obligé de redémarrer la box pour retrouver un bon débit. Que faire ?

fredolerouge — Sat, 20 Oct 2018 10:30:09 GMT

salut @lreymond

par principe on ne poste jamais sur un fil existant en disant moi c'est pareil, mais on crée toujours son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

surtout que redémarrer sa box à tour de bras ne règle rien du tout (c'est illusoire) au contraire, ça ne peut que finir par générer des soucis

je suppose que ta bose est connectée en wifi ?

le cas échéant, c'est sur ce point qu'il faut agir

pour commencer, sépare les deux réseaux 2,4 et 5 GHz de la box :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-4-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_188772-720614

et ensuite, change le canal d'émission de la box :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/deconnexions-intempestives/livebox-4-changer-le-canal-wifi_189762-735333

testes tous les canaux

quelle est la distance box/bose?

Re: Obligé de redémarrer la box pour retrouver un bon débit. Que faire ?

JuanLucas38 — Sat, 20 Oct 2018 10:36:40 GMT

Salut @fredolerouge

@lreymond

Apparemment sa Bose est connectée en Ethernet (RJ45) :

Lors de l'utilisation de ma Bose Soundtouch branché en RJ45

Re: Obligé de redémarrer la box pour retrouver un bon débit. Que faire ?

fredolerouge — Sat, 20 Oct 2018 10:40:54 GMT

salut @JuanLucas38

@lreymond

ok, au temps pour moi

Re: Obligé de redémarrer la box pour retrouver un bon débit. Que faire ?

lreymond — Sun, 21 Oct 2018 20:12:42 GMT

Salut fredolerouge,
Quel serait les soucis que tu évoques consernant le redémarrage régulier de la livebox.
Cordialement
lreymond

Re: Obligé de redémarrer la box pour retrouver un bon débit. Que faire ?

JuanLucas38 — Mon, 22 Oct 2018 05:32:45 GMT

@lreymond

@fredolerouge

Les redémarrages fréquents sont interprétés comme un problème d'instabilité sur ta ligne téléphonique ce qui entrainera à un moment ou un autre le bridage du débit par le système de surveillance de ligne (DLM)

Un peu de lecture concernant le DLM : https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Re: Obligé de redémarrer la box pour retrouver un bon débit. Que faire ?

jp42 — Fri, 16 Nov 2018 16:07:32 GMT

198 desynchronisations de ma box en 10 jours et la ligne n'est pas mise en DLM c est maintenant interdit par une decision europeenne pour que l internet ne soit pas discriminatoire(tous égaux devant l internet)

Re: Obligé de redémarrer la box pour retrouver un bon débit. Que faire ?

JuanLucas38 — Fri, 16 Nov 2018 17:53:57 GMT

@jp42

c est maintenant interdit par une decision europeenne pour que l internet ne soit pas discriminatoire(tous égaux devant l internet)

Elle sort d'ou cette nouvelle loi ?

Re: Obligé de redémarrer la box pour retrouver un bon débit. Que faire ?

fredolerouge — Sat, 17 Nov 2018 07:03:45 GMT

pas bonjour non plus @jp42

@JuanLucas38

@jp42 a écrit :

198 desynchronisations de ma box en 10 jours et la ligne n'est pas mise en DLM c est maintenant interdit par une decision europeenne pour que l internet ne soit pas discriminatoire(tous égaux devant l internet)

je ne vois pas ce qu'une décision de l'Europe vient faire là dedans

le DLM n'est en rien une mesure discriminatoire, c'est un dispositif visant à stabiliser la connexion en cas de problèmes, et en attendant qu'il soit résolu

en un sens, il agit en faveur du client puisque au lieu d'avoir une ligne qui joue au yoyo, tu as une connexion certes bridée, mais stable et utilisable le temps de régler le problème

il faut arrêter ce genre d'amalgame de grand n'importe quoi

@jp42 a écrit :

198 desynchronisations de ma box en 10 jours[...]

voila le problème, pas le DLM

si tu as décidé de le faire blacklister, c'est toi que ça regarde, mais tu as toujours un problème

Re: Obligé de redémarrer la box pour retrouver un bon débit. Que faire ?

jp42 — Sat, 17 Nov 2018 09:25:16 GMT

Dans un élan de compassion je m'étais dit "tiens c est peut'etre sympa de participer à un forum ou les autres ont les mêmes soucis.......ca peut peut etre aider a trouver les solutions que le fournisseur n'a pas envie de trouvé.

DECEPTION il ya des personnes(certes tres peu nombreuses) qui deversent leur fiel,leur rancoeur,leur aigreur à tombeau ouvert de la même façon que sur les Facebook Twitter et consort.

Sans écouter les autres qui eux même s'ils sont la majorité ont leurs discussions leurs echanges pourris par ce type d'intervention.

Fredo le rouge je te souhaite tres sincerement d'être capable(un jour) d'ecoute,d'anpathie et de confiance.

https://www.cfecgc-orange.org/201810026798/actu-numerique/tous-egaux-devant-internet.html

Une loi vient d'être votée au parlement européen (le décrêt n'est pas encore publié) et les FAI sont parfaitement informés de l'illégalité de brider le débit même (et la tu as entièrement raison) si c'est pour le bien du client.

Voilà si tu ne crois pas à cette information,c'est ton droit

Bonne journée FLR

Re: Obligé de redémarrer la box pour retrouver un bon débit. Que faire ?

Eric_Le_Grompf — Sat, 17 Nov 2018 10:41:54 GMT

Bonjour,

@jp42 : J'ai un peu de ;al a voir le rapport entre votre lien et la loi europeenne (non-)citée.

Mais quoi qu'il en soit les FAI sont censés d'abord fournir une ligne fiable et stable (la qualité du service vendu)., et en second ne pas faire de discrimination sur les flux. donc ne pas brider internet, pour passer en priorité leurs contenus, entre autre. Mais si vous prennez un abonnement 100Mbps, 500Mbps ou 1000Mbps vous aurez le bridage en debit correspondant mais sans avoir de discrimination des service(s) passant dedans.

Le DLM fait parti de l'obligation premiere du FAI. Reduire le debit pour augmenter la fiabilité de la ligne fait parti de la panolie de l'exploitant depuis l'aube des temps y compris avec des pigeons voyageurs (un telegramme est plus facile a transporter qu'une bible si vos gros pigeons sont fatigués.).

Techniquement sur une ligne de transmission c'est physique, mathematique, etc bref incontournable. Citer une loi comme vous le faites c'est une peu soutenir la lecture d'une loi qui prescrit la non limitation de circulation de l'eau de pluie. Si le sens est respecté c'est qu'elle doit aussi pouvoir tomber vers le haut... est une lecture possible... alors qu'elle traite de la non discrimination des eaux de pluie dans les egouts. Et cette lecture n'est physiquement pas tres possible selon Monsieur Newton qui fait autorité sur le theme.

Hop!

Re: Obligé de redémarrer la box pour retrouver un bon débit. Que faire ?

jp42 — Sat, 17 Nov 2018 21:41:24 GMT

Hommage à Desproges

Parler à un **bip** c'est un peu comme **bip** avec une râpe à fromage: beaucoup de souffrance pour peu de résultat.

L'ouverture d'esprit n'est pas une fracture du crâne !

Re: Obligé de redémarrer la box pour retrouver un bon débit. Que faire ?

jp42 — Sat, 17 Nov 2018 21:42:20 GMT

j ai oublié le HOP

Re: Obligé de redémarrer la box pour retrouver un bon débit. Que faire ?

fredolerouge — Sun, 18 Nov 2018 07:17:43 GMT

re @jp42

@Eric_Le_Grompf @JuanLucas38

hors CGU et complètement à côté de la plaque

confondre fracture numérique et résolution de problème, bravo, tu décroches l'OSCAR du meilleur grand n'importe quoi

tu aimes les citations ?

alors un peu de Gustave Parking :

il vaut mieux fermer sa gueule et passer pour un c0n que de l'ouvrir et ne plus laisser de doute à ce sujet

Re: Obligé de redémarrer la box pour retrouver un bon débit. Que faire ?

JuanLucas38 — Sun, 18 Nov 2018 07:24:24 GMT

@fredolerouge @Eric_Le_Grompf @jp42

Je vois que tout le monde est en forme

Re: Obligé de redémarrer la box pour retrouver un bon débit. Que faire ?

zoe64 — Mon, 19 Nov 2018 14:05:27 GMT

Bonjour @jp42

Si vous le désirez,je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) afin d'étudier votre dossier.
Bonne journée

Zoé

Re: Obligé de redémarrer la box pour retrouver un bon débit. Que faire ?

lreymond — Wed, 21 Nov 2018 20:30:09 GMT

Bonjour à tous,
Je reviens vers vous 1 mois après mon post pour vous transmettre mes retours et vous demandez conseil.
Le redemarrage de la box a un effet qui ne dure qu'un temps plus ou moin cours, de l'ordre de l'heure à 2 jours. Les sompthonne sont toujours les memes, je passe de l'ADSL normal, à un connexion de tres faible debit, voir plus rien.
Depuis un mois j'ai contacté à de multiples reprise les services orange pour essayer de faire réparer ces problemes de stabilité de ligne.
Systematiquement le technicien a fait des modifications sur la ligne qui se sont revelés payant mais qui n'ont jamais durée de l'ordre de l'heure à 2 jours.
Faisant du teletravail le situation est tres problematique et je commence a etre particulierment agacer de payer pour un service qui n'est pas au rendez-vous.
Dans un premier temps, connaissez-vous une procedure pour se faire rembourser des mensualités et des frais d'intallation qui m'ont ete facturé?
Après avoir passer enormement de temps au telephone avec les techniciens d'orange, j'ai le sentiment que rien n'est maitrisé, auriez-vous une orientation à me conseiller?
Petite remarque, le service tv fonctionne tres bien... étonnant!
Cordialement.
Louis

Re: Obligé de redémarrer la box pour retrouver un bon débit. Que faire ?

fredolerouge — Thu, 22 Nov 2018 08:14:45 GMT

salut @lreymond

redémarrer sa box n'a jamais réglé quoi que ce soit, arrêtes de le faire

as tu suivi les différents conseils qui ont pu t'être donnés par @Eric_Le_Grompf , @JuanLucas38 ou moi ?

et réponds à la proposition d'aide de la part du webconseiller @zoe64