sujet Re: Délai de mise en service dans ma connexion

Délai de mise en service

Alex851501 — Mon, 19 Nov 2018 19:16:51 GMT

Bonjour,

J’ai souscrit à une offre internet depuis le 13/11, après avoir résilié avec Free. La personne que j’ai eu au téléphone m’a dit que je serais relié le 29/11, pas avant ? Pourquoi des délais aussi long? Le pire c’est que Mercredi dernier un technicien FT est intervenu pour Free pour me remettre la ligne alors que j’étais déjà parti et lui ayant même dit que j’etais chez Orange il ne m’a même pas raccordé ? Il doit attendre un ordre ? C’est dommage je perd du temps

Merci de vos réponses

Re: Délai de mise en service

JuanLucas38 — Mon, 19 Nov 2018 20:36:32 GMT

Bonsoir @Alex851501

Si la ligne fibre a été posée par Free dans ce cas Orange est obligé de passer par eux. Bien entendu ils ne vont pas se presser.

Comment as tu résilié ? Par toi même ou c'est Orange qui s'en est occupé ?

As tu une demande de portabilité ?

Si c'est Orange qui s'occupe de ton dossier de A à Z ils vont faire le nécessaire pour accélérer les choses. La date du 29/11 me parait correcte, ca ne fait que 16 jours, c'est tout à fait honorable pour ce genre de transaction.