sujet Re: Déconnexions intempestives dans ma connexion

Déconnexions intempestives

Ladzserus — Mon, 14 May 2018 20:29:18 GMT

Bonjour !

J'ai un souci sur ma connexion (fibre 150Mo) depuis quelques jours; en effet je subis des déconnexions ponctuelles pendant mes parties de jeu vidéo en ligne (League of Legends). Ayant vu avec le support du jeu, je confirme que le problème est bien du côté Orange.

J'ai des traceroute qui montrent que ponctuellement, les paquets ne sont plus routés depuis le mon NRA jusqu'au serveurs du jeu (adresse IP 185.40.65.1).

Traceroute en fonctionnement normal :

Comme vous pouvez le voir, le traceroute atteint biens les serveurs de Riot Games (caché ensuite).

Traceroute pendant les deconnexions :

Ici, blocage après être arrivé à mon NRA à Schiltigheim.

Est-ce qu'il y a un remède ou quelque chose que je peux faire à part utiliser un VPN ? (ce que je n'ai pas envie de faire, puisque je paie déjà 47€ par mois pour cette connexion, autant qu'elle fonctionne xD).

Merci d'avance !

Re: Déconnexions intempestives

JuanLucas38 — Mon, 14 May 2018 20:39:11 GMT

Bonsoir @Ladzserus

Et Orange ils disent quoi ?

Tu les as appelé ou contacté ?

PS : c'est quoi cet abonnement fibre à 150 Mb ? normalement c'est soit 200 soit 500 (en dl)

Re: Déconnexions intempestives

Ladzserus — Mon, 14 May 2018 20:49:26 GMT

Bonsoir,

Non, pas encore contacté car passé 22h les accès sont fermés. Et je voulais prendre le temps de vouloir faire en amont toutes les manipulations qu'ils vont forcément me faire faire, type redémarrer la box / le PC / réinstaller le jeu.

J'en sais rien, je dois être à 200Mb au vue des derniers tests de débit, mais je pensais être à 150. Tant mieux!

Merci,

Re: Déconnexions intempestives

JuanLucas38 — Mon, 14 May 2018 20:53:30 GMT

OK donc prend bien contact avec eux.

Je te conseille de le faire par eChat, je les ai toujours eu assez rapidement.

Re: Déconnexions intempestives

Lassay — Wed, 16 May 2018 12:19:57 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème, j'habite sur Nancy et j'ai de temps en temps des pertes de connexions mais uniquement sur League of Legends. Un ami avec qui je joue et qui habite dans la même ville que moi a le même soucis que moi au même moment.

Ce problème est arrivé récemment et se reproduit régulièrement.

Re: Déconnexions intempestives

Ladzserus — Wed, 16 May 2018 18:39:47 GMT

Bonjour,

Oui, c'est exactement ça, ça vient tout juste de commencer. Un problème de peering entre Orange et Riot ? Je suis ravi de voir que je suis pas le seul affecté !

En revanche, impossible de mettre la main sur ce support... Que ce soit par chat ou par téléphone, temps d'attente jusqu'à la fin des temps sans aucun résultat.

Re: Déconnexions intempestives

Lassay — Thu, 17 May 2018 16:24:07 GMT

Bonjour,

J'ai réussi à les contacter via le chat, j'ai un rendez-vous téléphonique avec un technicien Orange vendredi à 18h, en éspérant que ça ménera à une solution.

Re: Déconnexions intempestives

JuanLucas38 — Thu, 17 May 2018 16:38:40 GMT

Bonsoir @Lassay

@Ladzserus

Je te conseille d'appeler ou contacter Orange 15 minutes avant pour être sur que tu ne seras pas oublié.

Je ne sais pas pourquoi mais ils ont facheusemennt tendance à oublier de rappeler.

Re: Déconnexions intempestives

Boldboy — Thu, 15 Nov 2018 21:58:27 GMT

Des news par rapport à ce souci? Car j'ai exactement le même!

Re: Déconnexions intempestives

Lassay — Sat, 17 Nov 2018 15:50:05 GMT

Bonjour,

Le problème était réglé, mais est revenu depuis plus d'une semaine.

Re: Déconnexions intempestives

JuanLucas38 — Sat, 17 Nov 2018 15:57:51 GMT

@Lassay

Tu sais ce qui a été fait pour que ça ait fonctionné ?

Re: Déconnexions intempestives

Lassay — Sat, 17 Nov 2018 16:03:39 GMT

Si mes souvenirs sont bons, rien de particulier sur ma ligne, ça a disparu comme c'est apparu, pour finalement réapparaître.

Re: Déconnexions intempestives

JuanLucas38 — Sat, 17 Nov 2018 16:11:35 GMT

@Lassay

Au fait en parlant de déconnexion, c'est une déconnexion au niveau de la livebox ?.

Voyant rouge allumé quelque part ?

Message d'erreur sur l'afficheur ?

Re: Déconnexions intempestives

Lassay — Sat, 17 Nov 2018 17:31:45 GMT

@JuanLucas38

Non uniquement une déconnexion sur League of Legends, on a toujours Internet et on perd pas la connexion à d'autres services.

Re: Déconnexions intempestives

JuanLucas38 — Sat, 17 Nov 2018 18:26:14 GMT

@Lassay

Mouais je m'en doutais un peu c'est pour ça que j'ai posé a question.

Il y a de grandes chances que ce soit une saturation du serveur de jeu à certaines heures.

Re: Déconnexions intempestives

Ludantes — Sat, 17 Nov 2018 19:59:33 GMT

Bonjour,

Je souffre moi aussi de ce problème, avec un ami du centre ville de Nancy (et moi Nancy Medreville) nous sommes déconnectés au même moment

Comment solutionner ce problème? (sans sécher les cours pour accueillir un technicien)

Re: Déconnexions intempestives

Ludantes — Sat, 17 Nov 2018 21:03:31 GMT

3ème perte de connexionen moins de deux heures ...

Re: Déconnexions intempestives

Boldboy — Sun, 18 Nov 2018 01:58:56 GMT

En effet depuis 1 semaine environ c'est apparu chez moi aussi. Rendez vous demain avec Orange on verra bien.

Avec un VPN ça fonctionne par contre.

Depuis 2 jours ça semble de nouveau aller mieux.

Re: Déconnexions intempestives

Lassay — Sun, 18 Nov 2018 10:02:42 GMT

@Boldboy

J'ai eu 3~4 déconnexions hier soir. T'as un rendez-vous téléphonique ?

Re: Déconnexions intempestives

Lassay — Sun, 18 Nov 2018 12:48:20 GMT

J'ai pu faire des traceroutes.

Quand tout va bien:

Pendant une déconnexion:

EDIT: Deux nouveaux screenshots pendant une déconnexion