sujet Re : Pas de connexion dans ma connexion

Pas de connexion

Coco3105- — Thu, 15 Nov 2018 19:56:21 GMT

Ma live se déconnecte problème synchronisation...suis allée sur application ma live ...vérifier branchements je ne fais que ça...tout est bon raz le bol quand technicien me prend pour une idiote...je paye et pas service je vais résilier et aller ailleurs...

Re: Pas de connexion

PhilDur — Fri, 16 Nov 2018 10:19:59 GMT

Bonjour Coco

As-tu envie d'être dépannée ou voulais tu juste pousser un coup degueule ?

Pour le second, c'est fait !

Pour le premier choix, on n'a rien dans ton message qui permette de commencer.

Ta ligne :

Est-ce de l'ADSL ou du VDSL ?
Est-elle tombée en panne ou le problème est présent depuis le début ?
Quelles sont les caractéristiques de ta ligne ? Tu les trouveras en faisant un test d'éligibilité, il nous faudrait le nom du NRA, la longueur de la ligne et les vitesses théoriques de synchronisation.

Ton installation :

As-tu plusieurs prises téléphoniques actives dans ton logement ?
Y a t-il un DTI dans ton logement ?

Ta box :

Quel modèle de Livebox as tu ?
Est-elle branchée sur une multiprise
Quand elle synchronise quelle vitesse de synchronisation affiche t-elle ?

Pour avoir la vitesse de synchro, tu appuies sur le bouton i en face avant, à chaque appui l'info affichée change, appui jusqu'à voir la vitesse de synchro

Le forum :

Tu a posté ta question sur un forum d'entraide. Les règles de base sont la courtoisie et la convivialilité.

On se dit "Bonjour" et on s'y tutoie.

La menace d'aller voir ailleurs c'est bon face à un vendeur Orange, nous ici on ne peut que te dire d'y aller s'y tu le souhaites, mais c'est totalement contre productif dans un forum. Nous ne sommes pas liés à Orange autrement qu'en étant des clients.

Evite ce genre de menaces hors propos. Ailleurs mais pas ici.

Cordialement

PhilDur

Re : Pas de connexion

_Christophe_ — Mon, 19 Nov 2018 11:04:34 GMT

Bonjour @Coco3105-

Je vous propose mon aide

Avez-vous toujours ces difficultés? Si oui,

Pouvez-vous nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) ?

Merci

Christophe

Re : Pas de connexion

_Christophe_ — Tue, 20 Nov 2018 11:21:32 GMT

Bonjour @Coco3105-

Bonjour, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu votre retour. Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Christophe