sujet Re: site orange france dans ma connexion

site orange france

papinoulea — Sat, 17 Nov 2018 09:39:34 GMT

bonjour

Depuis 2 jours environ je n'arrive plus à aller sur le site de orange metropole

habitant la martinique je mettais pour aller sur orange metropole "wwww.orange.fr/classic" mais mintenant cela me renvoie sur orange caraibes que cela soit sur tablette micro

je ne sais pas si c'est au point de vu vpn sur ma livebox merci pour vos reponses

Re: site orange france

johann — Sat, 17 Nov 2018 09:47:13 GMT

Salut @papinoulea

Fait un essai via cette URL .

https://www.orange.fr/portail

Re: site orange france

papinoulea — Sat, 17 Nov 2018 10:01:07 GMT

merci pour votre reponse mais cela ne fonctionne pas

cela a tjrs ete comme cela aux antilles www.orange.fr/portail ca donne orange caraibes mais avant

www.orange .fr/classic on arrivait bien sur orange metropole

Re: site orange france

Jeeper83 — Sat, 17 Nov 2018 10:46:36 GMT

Bonjour, mon probléme est identique: Aprés identification,depuis trois jours, impossible d'accéder au site orange pour les particuliers (classic) je reste renvoyé et bloqué sur le site pro indépendament de l'adresse orange que je sollicite et de celle paramétrée dans edge ou explorer. J'ai un abonnement pro mais j'utilisais beaucoup plus le site pour particuliers (infos, discussions ...).

Mon pc est propre, à jour et connecté par la fibre. Ce probléme vient d'orange, si vous trouvez une solution je suis preneur aussi!

Bien cordialement.

PS j'habite le Var.

Re: site orange france

Nathalye — Mon, 19 Nov 2018 17:22:42 GMT

Bonjour @Jeeper83

Lorsque vous êtes sur la page d'accueil si vous selectionnez en haut du bandeau à gauche "Particuliers" pour basculer sur la page d'accueil client résidentiel et qu'ensuite vous vous identifiez avec votre adresse mail, est-ce que cela fonctionne.

(Si vous n'avez pas déjà effectué cette manipulation bien entendu.)

Nathalye

Re: site orange france

papinoulea — Mon, 19 Nov 2018 18:02:22 GMT

bonjour

non je suisdeja connecte en particuler et avec mon adrsse mail cela ne change rien

parcontre j'ai remarque que si je change de vpn avec les logiciels pure vpn ou phoenix sur ma tablette ; j'arrive bien sur orange metropole donc je pense que c'est un problme chez orange caribes aux antilles

Re: site orange france

JuanLucas38 — Mon, 19 Nov 2018 18:10:21 GMT

Bonjour @papinoulea @Jeeper83

@johann

Je pense qu'il s'agit d'un problème de localisation au niveau du navigateur ou du PC (ou tablette c'est pareil)

Essayez de télécharger un navigateur tout frais (jamais installé) et ne pas valider la localisation lorsque c'est demandé et faites un essai.

Vous pouvez aussi essayer de dévalider la localisation au niveau de Windows 10

https://privacy.microsoft.com/fr-fr/windows-10-location-and-privacy

C'est l'histoire du VPN qui me met la puce à l'oreille, @papinoulea tu sélectionnes un serveur en France Métropolitaine dans ton VPN ?

Re: site orange france

papinoulea — Mon, 19 Nov 2018 18:18:42 GMT

merci pour ta reponse mais la tablette de mon epouse fait exactement la meme chose et nous avons aussi les 2 portables qui sont en wifi sur ma livebox et ca fait exactement pareil

pour le vpn ce n'est pas forcement la metropole cela peut etre un autre pays pays bas miami ou un autre aucune importance

Re: site orange france

JuanLucas38 — Mon, 19 Nov 2018 18:30:43 GMT

@papinoulea

A moins que ce soit caremment l'adresse IP WAN qui soit prise en compte ????

Mais effectivement je pense qu'il faut contacter Orange pour savoir s'ils ont modifié quelque chose de ce coté là.

Re: site orange france

Jeeper83 — Tue, 20 Nov 2018 07:41:45 GMT

Bonjour Nathalye,

Cette manip ne fonctionne sur aucun de nos 4 PC, identifiés ou pas nous sommes bloqués sur l'accueil d'orange pro et le lien en haut à gauche "particuliers" reste inopérant comme désactivé ...j'ai même testé en me connectant en 4G à partir de mon smartphone et donc sans fibre ni box : résultat identique.

Merçi de votre retour,

Cordialement

Re: site orange france

katchopine — Tue, 20 Nov 2018 13:56:43 GMT

Bonjour à tous
Apparemment c’était Un bug d’orange qui vient d’etre repare.
Merci à vous tous

Re: site orange france

katchopine — Wed, 21 Nov 2018 02:28:00 GMT

Bonjour

Bien ça a fonctionné 10 minutes et c'est reparti. Dommage !!

Re: site orange france

Jeeper83 — Wed, 21 Nov 2018 07:24:50 GMT

Oui c'est bien un bug d'orange. A partir d'un navigateur neuf bien sur aucun problème pour accéder à cet accueil "particuliers".

Mais il suffit de s'identifier une seule fois à partir d'un compte pro pour qu'ensuite, identifié ou pas, l'acceuil "particuliers" devienne inaccessible. Il s'agit probablement de la défaillance d'un cookie, d'une ligne de commande l'ors de la dernière mise à jour. Je vais contacter orange ... rien de vital mais les discussions d'actualité qui m'intéressaient seront terminées !

A suivre, merçi encore.

Re: site orange france

Nathalye — Fri, 23 Nov 2018 07:30:30 GMT

Bonjour @Jeeper83.

Je vous invite à nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe.

Aviez-vous réinitialisé edge ou Internet Explorer ?

Nathalye

Re: site orange france

Fredn75 — Fri, 23 Nov 2018 07:36:39 GMT

@katchopine ,

Bonjour, tout d’abord, au nom d’Orange, toutes nos excuses pour cette situation.

Afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours, merci de nous communiquer vos coordonnées complètes en message privé.

(numéro concerné, offre détenue, nom du titulaire de la ligne).

Frédéric

Re: site orange france

Jeeper83 — Fri, 23 Nov 2018 10:02:54 GMT

Bonjour,

Un dernier test avant hier puis j'ai contacté Orange dans la foulée ! Je me suis donc connecté, indépendamment de la fibre et de la box, en 4G par le biais d'un smartphone et sur un autre PC portable. Non identifié aucun problème d'accés ni de navigation dans l'acceuil "Particuliers", mais fois identifié cet acceuil redevennait innacessible.

Aujourd'hui c'est beaucoup mieux car à partir de l'acceuil "pro" et identifié, en cliquant sur "Particuliers" j'ai accés direct à "actu.orange.fr" et donc aux discussions et articles.

En vous remerciant de votre attention.

Re: site orange france

katchopine — Fri, 23 Nov 2018 12:47:01 GMT

Bonjour,

Malheureusement pour moi c'est statut quo. Quel que soit le navigateur ou tablette ou ordi ou 4g, je me retrouve sur orange caraibe. Mais effectivement comme le signale Jeeper83 avec l'adresse actu.orange.fr on retrouve les actualités nationales et internationales.

Les techniciens d'orange réveillez-vous !!!

Re: site orange france

katchopine — Fri, 23 Nov 2018 12:53:50 GMT

@Fredn75 a écrit :
@katchopine ,
Bonjour, tout d’abord, au nom d’Orange, toutes nos excuses pour cette situation.

Afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours, merci de nous communiquer vos coordonnées complètes en message privé.
(numéro concerné, offre détenue, nom du titulaire de la ligne).

Frédéric

bonjour Frédéric

Comment fait-on pour avoir accès au message privé.

Katchopine

Re: site orange france

papinoulea — Fri, 23 Nov 2018 13:20:22 GMT

pour fredn75

j'ai deja envoye les informations demandees en message prive

Re: site orange france

Jeeper83 — Fri, 23 Nov 2018 14:14:16 GMT

Ben oui, l'adresse "wwww.orange.fr/classic" ne m'est est toujours pas accessible non plus. L'interlocutrice d'orange que j'ai contacté, trés sympa, m'a dit "je fais remonter le probléme mais il faudra attendre au moins 48 h" donc patientons...