https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Connexion-wifi-et-ethernet-inexistante/m-p/1701825#M189197 <P>salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13536919">@Rivajet47</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>il n'y a aucun numéro direct, tot passe par le 3900 ou le 3901 (de mémoire pour les pros)</P> <P>&nbsp;</P> <P>ceci étant dit, il serait intéressant que tu postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :<BR />- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides<BR />- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran<BR />- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :<BR /><BR />Etat de la ligne DSL<BR />[...]<BR />2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx<BR />2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx<BR />2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx<BR />[...]<BR /><BR />Débit et marge au bruit<BR />2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s<BR />2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s<BR />2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB<BR /><BR />Indicateur de qualité de ligne (erreurs)<BR />2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR />2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR /><BR />Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).<BR /><BR />Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone<BR /><BR />une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant</P> Wed, 21 Nov 2018 18:53:56 GMT fredolerouge 2018-11-21T18:53:56Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Connexion-wifi-et-ethernet-inexistante/m-p/1701747#M189179 Bonjour<BR />Cela fait 10 jours maintenant que la connections internet est pratiquement<BR />Inexistante chez moi étant professionnel<BR />Et devant envoyer des devis des documents rien ne passe<BR />Je suis obliger de tout imprimer et d envoyer par courrier<BR />Donc je souhaiterais obtenir un numéro ou je puisse appeler sans tomber sur un répondeur<BR />Car j ai regarder les incidents sur le réseau et la réponse est toujours là mémé nous mettons tout en œuvre pour réparer mais cela fait 10 jours<BR />Alors sa commence a bien faire moi aussi le prélèvement va avoir un incident Wed, 21 Nov 2018 16:49:43 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Connexion-wifi-et-ethernet-inexistante/m-p/1701747#M189179 Rivajet47 2018-11-21T16:49:43Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Connexion-wifi-et-ethernet-inexistante/m-p/1701825#M189197 <P>salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13536919">@Rivajet47</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>il n'y a aucun numéro direct, tot passe par le 3900 ou le 3901 (de mémoire pour les pros)</P> <P>&nbsp;</P> <P>ceci étant dit, il serait intéressant que tu postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :<BR />- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides<BR />- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran<BR />- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :<BR /><BR />Etat de la ligne DSL<BR />[...]<BR />2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx<BR />2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx<BR />2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx<BR />[...]<BR /><BR />Débit et marge au bruit<BR />2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s<BR />2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s<BR />2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB<BR /><BR />Indicateur de qualité de ligne (erreurs)<BR />2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR />2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR /><BR />Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).<BR /><BR />Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone<BR /><BR />une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant</P> Wed, 21 Nov 2018 18:53:56 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Connexion-wifi-et-ethernet-inexistante/m-p/1701825#M189197 fredolerouge 2018-11-21T18:53:56Z