sujet Re : incident reseau + déconnexions intempestives dans ma connexion

incident reseau

hhh330 — Thu, 01 May 2014 10:39:40 GMT

Bonjour notre ligne internet est perturbée voire interrompue depuis hier 21h30 jusqu'a minimum 14h ce jours que se passe t-il ?

Re : incident reseau

fredolerouge — Thu, 01 May 2014 10:42:04 GMT

salut

est ce un souci chez toi uniquement, ou y a t'il un incident local déclaré?

Parce que la suite ne sera pas la même

Re : incident reseau

hhh330 — Thu, 01 May 2014 12:14:24 GMT

Bonjour c'est un incident local déclaré !

Votre service est perturbé ou interrompu suite à un incident sur le réseau Orange. Nous prévoyons un rétablissement complet au plus tard le 01/05/2014 à 18:00. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. (juste l'heure qui change d'abord 23h puis 01h puis 4h puis 14h désormais 18h)

Re : incident reseau

Lilyluna33 — Thu, 01 May 2014 12:44:23 GMT

Bonjour, j'ai le même problème à savoir depuis hier vers 18-19h j'ai soit une connexion internet affaiblie soit plus de connexion du tout. L'incident local est bien indiqué ( j'ai également le même message avec les heures qui changent). J'aimerai savoir quand cet incident sera résolu totalement. C'est beau d'indiquer sur un message l'heure maximale de résolution alors il faudrait peut être si tenir même si 1h avant cette heure celle-ci est retardée de 4h à chaque fois l'incident n'est pas prêt à être résolu.

Re : incident reseau

hhh330 — Thu, 01 May 2014 13:08:32 GMT

@Lilyluna33 a écrit :
Bonjour, j'ai le même problème à savoir depuis hier vers 18-19h j'ai soit une connexion internet affaiblie soit plus de connexion du tout. L'incident local est bien indiqué ( j'ai également le même message avec les heures qui changent). J'aimerai savoir quand cet incident sera résolu totalement. C'est beau d'indiquer sur un message l'heure maximale de résolution alors il faudrait peut être si tenir même si 1h avant cette heure celle-ci est retardée de 4h à chaque fois l'incident n'est pas prêt à être résolu.

Bonjour vous devriez ouvir votre propre fil car votre problème n'est peu être pas le même

Re : incident reseau

Lilyluna33 — Thu, 01 May 2014 13:30:11 GMT

Je pense que c'est exactement le même problème.les heures et les symptômes correspondent.

Re : incident reseau

nanak33 — Thu, 01 May 2014 14:39:29 GMT

Moi aussi j'ai le même souci depuis hier pareil. Hier soir vers 00h00 internet était revenue et ce matin en me levant j'ai eu la mauvaise surprise de voir que le problème etait revenu. Ça commence a bien faire deux jours sans internet.

Re : incident reseau

hhh330 — Thu, 01 May 2014 15:41:23 GMT

incident prolongé jusqu'a 21h bougez vous pour rétablir les lignes

Votre service est perturbé ou interrompu suite à un incident sur le réseau Orange. Nous prévoyons un rétablissement complet au plus tard le 01/05/2014 à 21:00. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Re : incident reseau

fredolerouge — Thu, 01 May 2014 15:44:22 GMT

salut à vous

hélas, "nous" n'allons pas pouvoir faire grand chose

Ici, ce sont des clients qui prennent sur leur temps libre pour aider bénévolement d'autres clients dans la panade, comme vous

Donc, si il y a un incident local, malheureusement, à part attendre le rétablissement, il n'y a rien à faire

Re : incident reseau

nanak33 — Thu, 01 May 2014 17:06:13 GMT

Ils ont bien choisi leurs weekend pour que sa tombe en panne, c'est n'importe quoi deux jours un incident, quelqu'un a coupé les cables ou quoi?
J'espère qu'il y aura un geste commercial de leur part au moins.

Re : incident reseau

Limo — Thu, 01 May 2014 17:22:28 GMT

Dites au moins ou vous habitez -_-

Ambares et Lagrave 33440 pour moi, soucis depuis hier aprem, connection coupée par intermitence (desfois quelques secondes, parfois un peu plus, sans arret). Probleme local annoncé.

Re : incident reseau

Loel — Thu, 01 May 2014 17:16:38 GMT

Mêmes symptômes près de Périgueux (24110)

Re : incident reseau

Lilyluna33 — Thu, 01 May 2014 17:39:31 GMT

Bonjour limo, en ce qui me concerne je suis à Cestas (33610). Pour ceux qui ne connaissent pas c'est au sud de bordeaux. Apparemment ce n'est pas qu' un incident local mais plus régional. Si demain ce n'est pas résolu j'appellerai le service technique pour essayer de savoir ce qui se passe en espérant avoir une réponse autre qu'un incident local

Re : incident reseau

Limo — Thu, 01 May 2014 17:43:00 GMT

Aquitaine en carafe on dirait bien oui. Tiens nous au courant si tu arrives a avoir des infos Lilyluna33

Re : incident reseau

hhh330 — Thu, 01 May 2014 18:08:10 GMT

Bonne nouvelle apparement à 20h l'incident serait résolu et il faudrait redémarrer totalement nos installations (box + décodeur)

Vos services étaient perturbés ou interrompus suite à un incident sur le réseau Orange. Cet incident est résolu depuis le 01/05/2014 à 20:00. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

A la fin de l'incident, pour retrouver un fonctionnement optimal de vos services, nous vous conseillons:
1. d'éteindre votre livebox et votre décodeur, si vous disposez de ces équipements.
2. de rallumer votre livebox et d'attendre son initialisation complète.
3. de rallumer votre décodeur..

Re : incident reseau

nanak33 — Thu, 01 May 2014 21:26:45 GMT

Oui beh moi sa marche toujours pas à 23h30

Re : incident reseau

hhh330 — Thu, 01 May 2014 22:35:46 GMT

Encore des deconnexions intempestives

Re : incident reseau

hhh330 — Fri, 02 May 2014 12:56:43 GMT

Encore une deconnexion de quelques secondes vers 13h ras le bol

Re : incident reseau

hhh330 — Fri, 02 May 2014 19:05:51 GMT

encore là à 21h déconnexion plus mini reboot pas fait par mes soins

Re : incident reseau

nanak33 — Fri, 02 May 2014 19:34:52 GMT

Vous au moins vous avez internet, moi depuis mercredi j'ai rien et en plus maintenant la livebox ne reconnait plus mes identifiants et l'assisstance en ligne avait l'air de me dire que je peux faire une croix sur tous mes services ce weekend. Au tant dire qu' orange vient de baisser tres bas dans mon estime puisqu'en 4 ans chez numericable mes services n'ont jamais été coupé plus de deux heures et c'est arrivé 3 fois durant les 4 ans.
Pour un gros consommateurs d'internet comme moi voila un weekend gâché ou je vais tourner en rond merci orange.