sujet Re: Gros soucis d'internet dans ma connexion

Gros soucis d'internet

Patrick101 — Mon, 26 Nov 2018 10:57:33 GMT

Bonjour,

J'ai fais une demande de déménagement de ligne le 19 septembre, pour un forfait open pro (ça comprend la ligne fixe, la box, et le portable), ma ligne fixe a bien été déménagé le 02 novembre, sauf internet. Je n'ai plus rien depuis. J'ai beau appeler orange, rien ne se passe. Que puis-je faire pour faire avancer les choses?

Merci de votre aide.

Re: Gros soucis d'internet

melet39 — Mon, 26 Nov 2018 11:02:12 GMT

bonjour @Patrick101

le seul moyen est d'insister au service client pro et si tu as la possibilité de faire une réclamation

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Gros soucis d'internet

Patrick101 — Mon, 26 Nov 2018 11:07:05 GMT

J'insiste depuis le 2 novembre, et rien ne se passe. On me dit que ça vient du service back office, et qu'il faut que je patiente 24 à 72h à chaque fois.

Re: Gros soucis d'internet

melet39 — Mon, 26 Nov 2018 11:22:59 GMT

re @Patrick101

dans ce cas espéront le passage d'un webconseiller

bonne journée