sujet panne interminable dans ma connexion

panne interminable

jp29780 — Mon, 26 Nov 2018 16:58:06 GMT

bonjour

voilà depuis fin aout je suis en panne d'internet / telephone et mobile (plus de reseau)...la totale.

après une dizaine de dates de resolution aucune n'a changé quelque chose....je paie 80 euros par mois pour un service qui ne marche pas !

prochaine date de resolution le 7 decembre....on croit réver !

que faut il faire ?

merci

Re: panne interminable

melet39 — Mon, 26 Nov 2018 17:07:59 GMT

bonsoir @jp29780

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
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et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt