sujet Re: Un mois sans internet dans ma connexion

Un mois sans internet

dd5943 — Mon, 26 Nov 2018 09:59:18 GMT

Bonjour
Suite a un déménagement depuis le 22octobre je n'ai plus internet un technicien est venu le 25 pour activer ma livebox 4 mais rien n'a marché et depuis après 8 appels au 3900 on me dis de patienter que des techniciens vont intervenir mais ils ne viennent jamais et ils faut patienter mot préféré des conseillers qui ne vous explique rien
Comment faire pour accélérer et faire venir enfin un technicien pour que je puisse enfin bénéficier de mon contrat

Cordialement

Re: Un mois sans internet

melet39 — Mon, 26 Nov 2018 10:05:36 GMT

bonjour @dd5943

le seul moyen est de harceler le 3900

en espérant qu'entre temps tu bénéficie du service 24h

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re : Un mois sans internet

Anthony_d — Mon, 26 Nov 2018 18:38:02 GMT

Bonjour @dd5943 ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de fixe concerné.

Anthony

Re: Un mois sans internet

melet39 — Mon, 26 Nov 2018 18:51:32 GMT

bonsoir @dd5943

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé dans son post et fournis les infos demandées en privé

bonne soirée

Re: Un mois sans internet

dd5943 — Tue, 27 Nov 2018 16:06:16 GMT

Merci pour l'aide mais malheureusement j'ai harceler le 3900 mais rien et j'attend des nouvelles du web conseiller mais rien

Re: Un mois sans internet

melet39 — Tue, 27 Nov 2018 16:12:06 GMT

bonjour @dd5943

ne t'inquiete pas tu auras des nouvelles du webconseiller @Anthony_d et si pas dispo ce sera un autre webconseiller,ton dossier est entre de bonnes mains

bonne soirée

Re: Un mois sans internet

Jessica_H — Wed, 28 Nov 2018 09:03:17 GMT

Bonjour,

Nous sommes désolés de cette situation.

Une réponse vous a été apportée en privé.

Jessica_H

Re: Un mois sans internet

melet39 — Wed, 28 Nov 2018 09:06:57 GMT

bonjour @dd5943

tu vois que les webconseillers ne t'ont pas oublié vu que tu as une réponse en privé

bonne journée

Re: Un mois sans internet

dd5943 — Wed, 28 Nov 2018 12:09:50 GMT

Super la réponse du web conseiller il faut patienter on vous contactera
Ouai encore super

Re: Un mois sans internet

melet39 — Wed, 28 Nov 2018 15:21:25 GMT

re @dd5943

c'est la réponse que tu as eue en privé,mais dès l'instant ou tu es pris en charge par un webconseiller,ils font le maximum pour accélérer la résolution du problème

bon après midi