https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/On-ma-vendu-8-mega-et-j-en-ai-2/m-p/1707321#M189959 Bonjour,<BR />Étant chez Free avec 4 méga, j'ai contacté Orange au 3900 pour savoir qu'elle debit j'aurai chez eux. La commercial me certifie que je pouvait avoir 8 méga, du cout je part chez Orange qui s'occupe de résilier Free. Une fois ma livebox livré et ma ligne activé, je m'aperçois que J ai 2 mega, j'appelle le 3900 et la on me dit vous inquiétez pas votre ligne est en cours de construction, vous aurez bien 8 méga voir plus, mais vous devez attendre 76h. Une fois les 76h passé, toujours 2 méga, après appelle au service client, on me dit que je ne peux pas avoir plus de 2 méga,<BR />Pourquoi avec free j'avais 4 et orange 2, je suis dégouté, J ai 3 jour d attente pour pouvoir jouer à ma console à cause des patchs.<BR /> Thu, 29 Nov 2018 14:38:21 GMT lolo14640 2018-11-29T14:38:21Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/On-ma-vendu-8-mega-et-j-en-ai-2/m-p/1707321#M189959 Bonjour,<BR />Étant chez Free avec 4 méga, j'ai contacté Orange au 3900 pour savoir qu'elle debit j'aurai chez eux. La commercial me certifie que je pouvait avoir 8 méga, du cout je part chez Orange qui s'occupe de résilier Free. Une fois ma livebox livré et ma ligne activé, je m'aperçois que J ai 2 mega, j'appelle le 3900 et la on me dit vous inquiétez pas votre ligne est en cours de construction, vous aurez bien 8 méga voir plus, mais vous devez attendre 76h. Une fois les 76h passé, toujours 2 méga, après appelle au service client, on me dit que je ne peux pas avoir plus de 2 méga,<BR />Pourquoi avec free j'avais 4 et orange 2, je suis dégouté, J ai 3 jour d attente pour pouvoir jouer à ma console à cause des patchs.<BR /> Thu, 29 Nov 2018 14:38:21 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/On-ma-vendu-8-mega-et-j-en-ai-2/m-p/1707321#M189959 lolo14640 2018-11-29T14:38:21Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/On-ma-vendu-8-mega-et-j-en-ai-2/m-p/1707331#M189961 <P>salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13586784">@lolo14640</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>pour comprendre ce qui se passe, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :<BR />- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides<BR />- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran<BR />- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :<BR /><BR />Etat de la ligne DSL<BR />[...]<BR />2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx<BR />2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx<BR />2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx<BR />[...]<BR /><BR />Débit et marge au bruit<BR />2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s<BR />2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s<BR />2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB<BR /><BR />Indicateur de qualité de ligne (erreurs)<BR />2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR />2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR /><BR />Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).<BR /><BR />Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone<BR /><BR />une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant</P> Thu, 29 Nov 2018 14:46:49 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/On-ma-vendu-8-mega-et-j-en-ai-2/m-p/1707331#M189961 fredolerouge 2018-11-29T14:46:49Z