sujet Re: Panne récurrente internet dans ma connexion

Panne récurrente internet

Hiver57 — Mon, 03 Dec 2018 16:01:29 GMT

Bonjour
La liaison internet se coupe régulièrement depuis 15 jours. Mes voisins ont le même problème.
Si pas d amélioration d'ici Noël, j envisage de quitter Orange définitivement pour la concurrence.
Cordialement

Re: Panne récurrente internet

melet39 — Mon, 03 Dec 2018 16:08:53 GMT

bonjour @Hiver57

éssaie d'en savoir plus

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Panne récurrente internet

Hiver57 — Mon, 03 Dec 2018 16:17:27 GMT

Merci pour les infos.
Aujourd'hui
Le "chat" ne fonctionne pas .
Le 3900 ne répond pas.
Les semaines précédentes, lors de mes contacts avec les services Orange , le diagnostic était toujours le même.: Pb interne chez orange , résolution dans quelques heures.
Et c'est vrai le service internet refonctionne quelques jours et de nouveau . panne et rebelote.
On m a fait changer mon modem et le routeur pour rien puisque avec la box , c'est pareil.

Re: Panne récurrente internet

melet39 — Mon, 03 Dec 2018 16:27:10 GMT

re @Hiver57

et ici

ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934