Ping instable

Keydam — Sun, 09 Dec 2018 21:02:41 GMT

Bonsoir,

Depuis quelques semaines mon ping est très instable, aussi bien en soirée qu'en journée (lorsque je suis chez moi en journée, ce qui est rare).

Je n'ai rien modifié chez moi qui justifierai cette instabilité.

La page https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/ me dit que mon wifi est saturé, mais encore une fois je n'ai rien de plus qu'avant lorsque c'était bien stable.

Dois-je ouvrir directement un incident ?

Damien

Re: Ping instable

melet39 — Mon, 10 Dec 2018 07:36:59 GMT

bonjour @Keydam

voir avec le service client si pas un problème

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

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