sujet Re: 3 éme relance pour restitution livebox dans ma connexion

3 éme relance pour restitution livebox

fredo08 — Mon, 10 Dec 2018 10:01:00 GMT

J'ai restitué en magasin oraange la livebox depuis 6 semaines.

Or ce matin, je reçois la 3 ème lettre de relance avec mise en demeure et facturation de 100 euros en cas de non restitution de l'appareil !

Avec Orange, même quand t'es plus abonné, les ennuis continus ...

Je ne peux même pas contacter le 3900 car j'ai résilié mon abonnement pour changer d'opérateur.

Lorsque j'ai restitué ma livebox en magasin, le vendeur orange m'a certifié que je n'aurais pas d'ennuis puisque j'avais le bon de restitution.

Re: 3 éme relance pour restitution livebox

melet39 — Mon, 10 Dec 2018 10:15:21 GMT

bonjour @fredo08

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt

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cdt

Re: 3 éme relance pour restitution livebox

fredo08 — Mon, 10 Dec 2018 10:21:26 GMT

Merci pour la réponse,

Mais je ne vois pas pourquoi je dois encore perdre du temps pour écrire une lettre et payer un timbre !

Re: 3 éme relance pour restitution livebox

fredo08 — Mon, 10 Dec 2018 10:55:04 GMT

problème résolu (j'espère) avec conseiller Orange par chat.

Re: 3 éme relance pour restitution livebox

melet39 — Mon, 10 Dec 2018 10:56:58 GMT

bonjour @fredo08

merci du retour

bonne journée