sujet Re: 3 MOIS SANS INTERNET MAIS FACTURE QUAND MEME dans ma connexion

3 MOIS SANS INTERNET MAIS FACTURE QUAND MEME

cien-déçu — Sat, 08 Dec 2018 17:27:27 GMT

Suite à écrasement de ma ligne éffectuée par un opérateur tiers sans mon consentement Orange ne parvient pas à reconstruire ma ligne et ceux depuis plus de 2 mois mais continue de me préléver est-ce normal?

Dois-je ramener mon materiel en boutique Orange et Bloquer mon prélevement Orange?

Je ne sais vraiment plus quoi faire

Re: 3 MOIS SANS INTERNET MAIS FACTURE QUAND MEME

melet39 — Sat, 08 Dec 2018 17:52:24 GMT

@cien-déçu

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: 3 MOIS SANS INTERNET MAIS FACTURE QUAND MEME

cien-déçu — Sat, 08 Dec 2018 18:02:25 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse.

Dois-je demander la résiliation et le remboursement et passer par un autre opérateur qui serait en mesure de me fournir un accés internet ou demander une énième reconstruction de la ligne ?

Cordialement

Re: 3 MOIS SANS INTERNET MAIS FACTURE QUAND MEME

melet39 — Sat, 08 Dec 2018 18:11:37 GMT

re @cien-déçu

il faut insister au 3900,cela finira par se résoudre

bon weekend

Re: 3 MOIS SANS INTERNET MAIS FACTURE QUAND MEME

cien-déçu — Sat, 08 Dec 2018 18:16:01 GMT

Malheureusement jen suis déja à 6 déplacements en boutique Orange et 4 appels vers 3900 je pense avoir déja suffisament insisté.

La dernière fois on devait me rappeler sous 48h, j attends toujours c'était il y a 2 semaines.

Cordialement

Re: 3 MOIS SANS INTERNET MAIS FACTURE QUAND MEME

melet39 — Sat, 08 Dec 2018 18:21:23 GMT

re @cien-déçu

je te comprends mais c'est le seul moyen,le 3900,les boutiques ne peuvent rien faire

ou éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: 3 MOIS SANS INTERNET MAIS FACTURE QUAND MEME

Matthieu_R — Mon, 10 Dec 2018 17:35:18 GMT

Bonjour @cien-déçu

Je vous présente nos excuses pour cette situation.

Afin de faire le point sur votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de la ligne concernée en message privé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable soirée.

Matthieu

Re: 3 MOIS SANS INTERNET MAIS FACTURE QUAND MEME

melet39 — Mon, 10 Dec 2018 17:42:56 GMT

bonjour @cien-déçu

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

bonne soirée

Re: 3 MOIS SANS INTERNET MAIS FACTURE QUAND MEME

cien-déçu — Tue, 18 Dec 2018 16:58:57 GMT

Bonsoir et merci pour tout j ai bien répondu au web conseiller mais toujours rien, je pense ramener tout le materiel en boutique si toujours rien d ici la fin de la semaine.
Cordialement

Re: 3 MOIS SANS INTERNET MAIS FACTURE QUAND MEME

melet39 — Wed, 19 Dec 2018 07:17:57 GMT

bonjour @cien-déçu

tu auras des nouvelles du webconseiller @Matthieu_R et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bonne journée

Re: 3 MOIS SANS INTERNET MAIS FACTURE QUAND MEME

Mickael05 — Wed, 17 Jun 2020 15:48:44 GMT

c’est pareil pour moi 2 mois sens internet avec des facture je trouve sa inadmissible

Re: 3 MOIS SANS INTERNET MAIS FACTURE QUAND MEME

Anthony_d — Thu, 18 Jun 2020 15:35:02 GMT

Bonjour @Mickael05 ,

Si vous rencontrez une difficulté, je vous propose mon aide. A cette fin, pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne concernée. Un petit résumé de la situation serait apprécié.

Anthony

Re: 3 MOIS SANS INTERNET MAIS FACTURE QUAND MEME

melet39 — Thu, 18 Jun 2020 17:27:12 GMT

bonjour @Mickael05

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt