sujet Re: coupures réseau dans ma connexion

coupures réseau

lolo0202 — Wed, 12 Dec 2018 17:25:55 GMT

bonjour,

depuis mon déménagement tous les jours j'ai plusieurs coupures par jour d'internet qui dure 2 minutes environs de quoi cela pourrait-il venir?

Re: coupures réseau

melet39 — Thu, 13 Dec 2018 08:43:24 GMT

bonjour @lolo0202

voir avec le service client si pas un problème sur la ligne

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: coupures réseau

lolo0202 — Thu, 13 Dec 2018 17:47:47 GMT

merci pour tes conseils, j'ai pris la solution par chat, il ma dit de redémarrer ma livebox car il a fait une modification sur ma ligne et cela devrais s'arranger au pire dans 48 heures.

merci encore pour tes conseils

bonne soirée

Re: coupures réseau

melet39 — Thu, 13 Dec 2018 17:51:42 GMT

bonsoir @lolo0202

merci du retour,tiens nous au courant

bonne soirée

Re: coupures réseau

lolo0202 — Wed, 19 Dec 2018 06:12:59 GMT

bonjour,

hier j'ai appelé le service client car toujours des coupures. Jeudi un technicien doit passer. A suivre.

bonne journée

Re: coupures réseau

melet39 — Wed, 19 Dec 2018 08:11:31 GMT

bonjour @lolo0202

tiens nous au courant après son passage

bonne journée