sujet Re: Rappel de la hot line... dans ma connexion

Rappel de la hot line...

Yannamarr — Fri, 14 Dec 2018 11:47:04 GMT

Ras le bol de votre hotline qui ne tient pas ses 2 engagements de rappel téléphonique !!!
Particulièrement la 2eme personne de Marrakech qui assurait le faire... et pendant ce temps cette p....n de reseau **bip** toujours ( ca fait un mois)!!!!
Alors je fais quoi ?

Re: Rappel de la hot line...

melet39 — Fri, 14 Dec 2018 12:19:59 GMT

@Yannamarr

explique clairement ton problème

Re: Rappel de la hot line...

Yannamarr — Fri, 14 Dec 2018 18:11:34 GMT

Le technicien est enfin venu corriger au mieux mon debit( je paye 20mega et je recevais 0,68 -Photos speedtest à l’appui. Et il est parti sur des tests meilleurs. La hot line me dit etre à Marrakech et devait rappeller pour faire le point, ( 4e appel pour moi a cette hot line). Elle ne m’a JAMAIS rappelé tout comme le correspondant d’avaNt. Elle disait que je n’etais pas en vdsl...et j’y étais. On est revenu à adsl...Le correspondant d’avant m’avait fait aller en agence (20bornes...) pour changer mon décodeur tv... marre d’orange et de ces gens incompétents, irresponsables. Marre marre . D’autaNt que le technicien se marre de tout cela en levant les yeux. Misère... et je continue à payer, comme un **bip**

Re: Rappel de la hot line...

melet39 — Fri, 14 Dec 2018 18:30:55 GMT

@Yannamarr

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Rappel de la hot line...

Yannamarr — Fri, 14 Dec 2018 20:48:01 GMT

Évidemment pour la faire il faut un numéro de dossier... je ne le connais pas. Labyrinthe, meandres... tout pour ne pas nous permettre d’acceder. Font ****

Re: Rappel de la hot line...

Yannamarr — Fri, 14 Dec 2018 20:48:39 GMT

Évidemment pour la faire il faut un numéro de dossier... je ne le connais pas. Labyrinthe, meandres... tout pour ne pas nous permettre d’acceder.

Re: Rappel de la hot line...

melet39 — Sat, 15 Dec 2018 06:39:21 GMT

bonjour @Yannamarr

pour faire une réclamation et expliquer,il n'y a pas besoin de numéro de dossier

cdt