sujet Problème upload VDSL dans ma connexion

Problème upload VDSL

Aros — Sun, 16 Dec 2018 07:27:03 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours mon débit en upload a été divisé par 4. J'avais entre 2 et 2.5mbps et la je suis actuellement à 500Kbps.

Pouvez-vous faire un test / analyse pour voir les causes ?

Merci

Re: Problème upload VDSL

fredolerouge — Sun, 16 Dec 2018 07:48:32 GMT

salut @Aros

en tant que clients comme toi, nous ne pourrons pas effectuer le moindre test pour toi

par contre, tu peux nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

ça nous donnera une première indication

et comment, de ton côté, mesures tu ou constetss tu tes débits ?

Re: Problème upload VDSL

Aros — Sun, 16 Dec 2018 17:20:18 GMT

Bonjour,

merci pour votre retour.

Voici les informations demandées :

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 7 décembre 2018, 08 h 02 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 09 j 10 h 13 m 04 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 602 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 39735 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 8.2 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 38
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 23

Informations techniques de Degrouptest

central téléphonique : PIRE SUR SEICHE
longueur de ligne :560 mètres
affaiblissement théorique : 7.516dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.66 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 71.55 Mbps

Merci pour votre aide

Re: Problème upload VDSL

fredolerouge — Sun, 16 Dec 2018 17:35:02 GMT

salut @Aros

ok pour les valeurs

autant le down est à peu près cohérent, bien qu'un peu en deçà, autant le up n'est pas bon, et avec des secondes erronées, ça comence mal

si cela n'a pas déjà été fait, un bon ménage de la desserte domestique s'impose au plus vite

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T. Et le cas échéant, si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

une fois chose faite, redonnes nous les valeurs de la box

si ton appartement est équipé d'une prise DTI, et ce n'est pas obligatoire/systématiques, branches y la box et redonnes nous les valeurs

Re: Problème upload VDSL

Aros — Sun, 16 Dec 2018 18:03:13 GMT

Je viens de démonter mes prises et j'ai bien trouvé un condensateur dans la prise DTI du garage. Je l'ai retiré et ma connexion a bien gagné en débit montant :

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 16 décembre 2018, 19 h 00 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 01 m 37 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 7608 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 37781 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 7.9 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Cela semble correct, bien que degrouptest annonce presque 80mbps en débit descendant.

Re: Problème upload VDSL

JuanLucas38 — Sun, 16 Dec 2018 18:33:21 GMT

Bonsoir @Aros

C'est très bien d'avoir suivi les conseils de @fredolerouge. La preuve tout s'améliore.

Laisse comme ça et ne touche plus à rien pendant 1 semaine. Le DLM va faire son job mais dans le sens inverse.

Stabiliser le débit mais vers le haut s'il ne voit plus de problèmes.

En parlant de problème qui peut déclencher l'intervention du DLM à la baisse c'est le redémarrage trop fréquent de la livebox, pour le DLM il est interprêté comme un problème car lui voit une déconnexion . Donc à utiliser avec modération. Tiens ça bien avec les fêtes ça !!!!