https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Panne-r%C3%A9currente/m-p/1718757#M191672 Bonjour<BR />Tout d abord merci de l aide que vous allez pouvoir m apporter...<BR />Cela fait 4 ans que j ai un réseau très lent au point que l on peut pas passer par le décodeur et avoir internet donc on s est résigné à utiliser uniquement le web<BR />Chez Orange on m’a «&nbsp;obligé «&nbsp; à remplacer mon décodeur et Livebox<BR />Rien n y fait nous avons dès perte de connexions pendant plusieurs heures...<BR />Le filtre adsl a été supprimé pour essaie mais rien..<BR />Avec mon testeur je trouve une tension de 52 à 54 v à la rj 11 derrière la box<BR />Dois-je remplacer ma box ou faire appel au technicien orange (qui ce sont déplacés 4 fois il y a 6 mois sans succès)<BR />Merci à vous Tue, 18 Dec 2018 06:20:42 GMT Loulou771111 2018-12-18T06:20:42Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Panne-r%C3%A9currente/m-p/1718757#M191672 Bonjour<BR />Tout d abord merci de l aide que vous allez pouvoir m apporter...<BR />Cela fait 4 ans que j ai un réseau très lent au point que l on peut pas passer par le décodeur et avoir internet donc on s est résigné à utiliser uniquement le web<BR />Chez Orange on m’a «&nbsp;obligé «&nbsp; à remplacer mon décodeur et Livebox<BR />Rien n y fait nous avons dès perte de connexions pendant plusieurs heures...<BR />Le filtre adsl a été supprimé pour essaie mais rien..<BR />Avec mon testeur je trouve une tension de 52 à 54 v à la rj 11 derrière la box<BR />Dois-je remplacer ma box ou faire appel au technicien orange (qui ce sont déplacés 4 fois il y a 6 mois sans succès)<BR />Merci à vous Tue, 18 Dec 2018 06:20:42 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Panne-r%C3%A9currente/m-p/1718757#M191672 Loulou771111 2018-12-18T06:20:42Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Panne-r%C3%A9currente/m-p/1718846#M191675 <P>salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13698869">@Loulou771111</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>la tension ligne n'est pas de notre ressort en tant que clients, mais de la responsabilité d'orange, ne te soucie pas de ça</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ok pour la suppression du filtre, mais c'est insuffisant, tu dois nettoyer complètement la desserte domestique</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.<BR /><BR />Ensuite, fais ceci :<BR />- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :<BR /><A href="http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php</A><BR />- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.<BR />- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise</P> <P>&nbsp;</P> <P>et quoi qu'il en soit ensuite, direction le 3900 mais dis cette fois ci "réclamation" lorsque tu dois donner le motif de ton appel</P> <P>&nbsp;</P> <P>il n'est pas normal que tu aies eu autant d'interventions et que le problème persiste</P> Tue, 18 Dec 2018 07:58:36 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Panne-r%C3%A9currente/m-p/1718846#M191675 fredolerouge 2018-12-18T07:58:36Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Panne-r%C3%A9currente/m-p/1718915#M191680 Merci de votre réponse...<BR />J ai déjà fait toute ces manip.... sauf le 3900<BR />Merci encore de votre aide Tue, 18 Dec 2018 09:25:53 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Panne-r%C3%A9currente/m-p/1718915#M191680 Loulou771111 2018-12-18T09:25:53Z