sujet Re: Debit faible dans ma connexion

Debit faible

Steven3584 — Wed, 19 Dec 2018 04:17:50 GMT

Bonjour a tous

Je voudrais savoir si c est normal que depuis la derniere intervention du technicien orange je suis passer a 10 mb et sa n arretait pas de sauter a 4 mb sans coupures ?

j aimerai savoir comment le faire remonter sachant que 10 mb c est le max par chez moi a Dol de bretagne

Merci pour vos reponses

Re: Debit faible

fredolerouge — Wed, 19 Dec 2018 09:53:29 GMT

salut @Steven3584

déjà il nous faudrait un minimum de factuel pour comprendre

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

ça nous donnera une première indication

Re: Debit faible

PhilDur — Wed, 19 Dec 2018 08:29:49 GMT

Bonjour @Steven3584

Merci d'avoir créé ton propre sujet

Attention à la règle 6 de Gibbs ! ;-)

Tu peux constater qu'immédiatement quelqu'un s'y est intéressé, merci Fredo !

Dans ta réponse à Fredo avec les données de ta box il serait bien aussi d'ajouter des renseignements plus généraux comme :

La nature de ta ligne : ADSL, il semnlerait (à confirmer, néanmoins)

La nature de ta box : LB2, LB3 ou LB4 ?

La description de ton installation téléphonique :

Décrit nous tout ce qui se trouve entre l'arrivée de la ligne chez toi et la ou les prises téléphoniques murales.

Disposes-tu encore d'un abonnement téléphonique traditionnel (dit aussi RTC ou "ligne fixe"). Si non, as tu supprimé le filtre ?

Cordialement

PhilDur

Re: Debit faible

Steven3584 — Wed, 19 Dec 2018 12:16:55 GMT

statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
19 décembre 2018, 04 h 16 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 08 h 49 m 59 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
517 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
4608 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
24.7 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Re: Debit faible

Steven3584 — Wed, 19 Dec 2018 12:25:57 GMT

date		19 décembre 2018, 04 h 16 m
débit montant		0.5 Mbit/s
débit descendant		4.1 Mbit/s

Re: Debit faible

fredolerouge — Wed, 19 Dec 2018 13:42:37 GMT

re @Steven3584

@PhilDur

ce n'est pas un speedtest que tu dois nous communiquer, mais un test d'éligibilité

Re: Debit faible

Steven3584 — Wed, 19 Dec 2018 13:48:00 GMT

Bonjour et merci

probleme resolu en debranchant la prise secteur de la multiprise et en la rebranchant sur une prise murale mes 11.8mb sur 12 mb sont de retour merci orange