sujet Re: accès caméra IP impossible dans ma connexion

accès caméra IP impossible

yoyobonneau — Wed, 19 Dec 2018 13:47:13 GMT

Bonjour tout le monde,

Je suis à la recherche d'une solution afin de pouvoir avoir accès a ma caméra de surveillance (Dlink DCS-4602EV) en passant hors réseau wifi (en 3g ou 4G) afin de pouvoir voi le flut vidéo lorsque je suis en extérieur.

Pour info, la caméra est adresse en IP statique et J'ai créé une règle NAT/PAT en HTTP avec les ports 80-80 en protocole TCP, J'ai essayé en https mais c'est pareil.

Avant quand j'était chez SFR, j'avais accès à ma caméra par une adresse type 109.23.120.180:8080 .... Mais depuis que j'ai changer ma box par celle d'Orange, ce lien ne fonctionne plus (je n'ai pourtant pas modifié ma configuration réseau de ma caméra)

J'ai essayé d'arrêter mon antivirus et de réduire le pare-feu de la box au mini mais rien n'y fait.

Auriez vous un solution car cela fait plus d'une semaine que cela ne fonctionne pas et l'assistance d'orange ne eput pas me donner de solution .... HELP ME !!!!!

Merci d'avance a tous

Re: accès caméra IP impossible

Daniel35 — Wed, 19 Dec 2018 15:04:06 GMT

Bonjour @yoyobonneau

Dans les grands principes:

- mettre la cam en DHCP automatique

- fixer un IP LAN statique dans la LB (livebox) via DCHP/Baux statiques 192.168.1.x / "x" compris entre 11 et 149. Eventuellement dans la plage haute 149 par ex. Ca fonctionne pareil. Mais plus facile pour différencier les fixes et les IP attribuées par la box en auto.

- Règle NAT/PAT : OK. Ports int/ext : sauf si 80 est fixé par la cam tu peux en mettre un autre hors des ports utilisés par les systèmes courants. Mettre par exemple 50001. Protocole "les deux". Pour le "service" tu tapes nouveau et tu donnes le nom de ta règle ("Cam 1" par exemple).

- récupère ton IP Wan (dans Assistance/infos système LB).

Ensuite ta cam est accessible par http://ton_IP_Wan:Num_port_choisi. Connexion via accès hors de ta box qui ne fait pas le loopback,sauf LB4. Essai via samrtphone GSM ou partage de connexion GSM.

Ensuite il y a un problème chez Orange non pro, l'IP Wan n'est pas fixe.

Elle change souvent si ADSL, moins souvent si VDSL ou Fibre.

Pour pallier à ça, la LB embarque une fonction DynDns, qui envoie la nouvelle IP Wan au host choisi à chaque changement.

Il en reste peu à fonctionner encore avec les LB.

No-ip en fait partie, gratuit mais il faut confirmer le host tous les mois (ça se fait en quelques clics via le mail mensuel d'avertissement envoyé par No-ip)

Puis établit ta règle dans la config avancée DynDns de ta LB, et ta cam sera accessible (de l'extérieur) via :

http://mon_host.no-ip.org:num_port_choisi

Tu peux t'appuyer sur le bon tuto de @PhilDur pour ton host DynDns si besoin:

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Livebox-Comment-y-acc%C3%A9der-depuis-Internet/ta-p/635954

Cordialement

Daniel35

Re: accès caméra IP impossible

yoyobonneau — Wed, 19 Dec 2018 16:04:33 GMT

Merci pour cette réponse rapide.

Je viens de regarder et faire tout les test et j'arrive enfin a accéder a ma caméra en passant avec mon ardesse IP publique.

Par contre, j'ai un soucis avec l'envoi de mail par la caméra ... je ne reçois plus aucuns mail lors des détections de mouvement.

Je viens de passer 55 minutes avec le support technique Dlink et après avoir fait de multiples et multiples modifs, rien n'y fait...
Selon Dlink, il y aurait un paramétrage dans la box qui bloquerait ces envois de mail... j'ai pourtant bien paramètré le type de serveur de ma caméra sur le site dlink: mon adresse mail. "xxxx.xxx@orange.fr", l'adresse du destinataire du mail (idem que mon adresse mail), l'adresse du serveur "smtp.orange.fr", et le nom d'utilisateur (idem mon adresse mail) et le mot de passe (mot de passe de ma messagerie orange) ... Malgré tout ça, erreur de test lors de l'envoi de mail par la caméra.

J'ai même essayer de remettre tout les param^tres que j'avais avec SFR avant, mais même problème : erreur de test.

Il doit donc y avoir un bloquage au niveau de la box... mais OU ??????????

Avant, tout fonctionnait parfaitement avec SFR ... je commence a regreter d'avoir changer d'opérateur ....

Re: accès caméra IP impossible

Daniel35 — Wed, 19 Dec 2018 16:55:51 GMT

Bonjour @yoyobonneau

Le paramétrage pour les envois de mails par la cam sont les mêmes que pour les clients de messagerie, et les LB n'ont jamais bloqué l'envoi de mails à ma connaissance.

- utilisateur (1) : adresse complète @orange + mot de passe

- Serveur : smtp.orange.fr - Port : 465 (2)

- Sécurité : SSL - Mot de passe normal (2)

(1) : cette adresse doit être servie 2 fois: Sender Email Adress et Sender User Name ou équivalent. (En plus du receiver/destinataire - Oeuf corse.!)

(2) certaines cams (un peu anciennes) 4/5 ans (c'est "ancien" à la vitesse de l'évolution du Net ) ne passent pas la config SSL. Dans ce cas essayer smtp port 587 ou 110 sans sécurité. Comme tu es derrière ta LB avec un accès Orange, ça passera sans SSL quand même.

Cordialement

Daniel35

Re: accès caméra IP impossible

yoyobonneau — Thu, 20 Dec 2018 09:26:59 GMT

Je viens d'essayer avec les ports 25 (port par défaut sur ma caméra), avec les ports 465,587 et 110, j'ai essayer avec mes 2 adresses mails différentes orange et rien .... toujours une erreur de test et je ne reçois aucun mail.

Je vous joint des captures d'écran du paramètrage de ma caméra et de ma box si toutefois vous pouviez m'aider.

J'ai aussi un autre soucis au niveau du flut vidéo lorsque je visionne ma caméra par l'extérieur .... la vidéo s'affiche puis disparait après 2 secondes, puis réapparait après 2-3 secondes et redisparait .. et ainsi de suite comme si je n'avais pas assez de débit !!!! Par contre je reste bien sur la page internet de ma caméra...

Mais bon ça, c'est secondaire, je voudrais dans un premier temps arriver à reçevoir les mails lorsque la caméra détecte un mouvement.

Merci encore pour vortre aide.

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Re: accès caméra IP impossible

Daniel35 — Thu, 20 Dec 2018 10:16:48 GMT

Bonjour @yoyobonneau

Dès que tes Images seront visibles (attente validation modération) je regarde.

Pour le port smtp sans SSL c'est bien 25 (comme tu l'indiques) ou 587, et non110 (celui-ci c'est pour le POP sans SSL / petite coquiile de ma part).

Autre point en attendant. Dans ton deuxième post tu indiques " j'ai pourtant bien paramètré le type de serveur de ma caméra sur le site dlink:" C'est bien dans la cam que tu mets les infos smtp pour l'envoi de mails.?

Pour info, le paramétrage de la dernière cam que je viens d'installer (une Wanscam) :

On retrouve le même paramétrage dans ta Dlink:

Sender et User name = même adresse émetteur

Recipient = adresse destinataire.

As-tu essayé en envoyant l'image de détection sur un serveur ftp.?

C'est possible avec certains sites persos comme Free (ex accès libre - tant qu'ils subsistent). Les sites perso Orange n'aiment pas. Tous les liens internes vers les différents sous-dossiers du site doivent être issus de la page accueil index.! Rappel à l'ordre!

A suivre...

Cordialement

Daniel35

Re: accès caméra IP impossible

Daniel35 — Thu, 20 Dec 2018 10:40:22 GMT

Bonjour @yoyobonneau

Images visibles. OK.

1- tu n'as pas respecté les indications de mon premier post: paramètre cam IP_LAN en DHCP. Ce n'est pas à la cam de fixer l'IP Lan mais à la livebox.!

2 - Quand ta cam est sous tension, elle doit-être détectée par la LB. Tu dois la reconnaitre par son type de matériel, voire par son adresse Mac. C'est cet équipement que tu dois fixer dans les Baux statiques en lui attribuant une IP 192.168.1.149 par exemple.

3 - NAT/PAT : pourquoi Web Serveur...? Choisis "nouveau" et fixe lui le nom de ton choix (Cam 1 par exemple). Pour Equipement tu dois choisir dans la liste le même équipement reconnu dans le DHCP, et fixé auparavant dans Baux statiques.

4 - Tes paramètres Email ont l'air OK. Port 25 sans connexion sécurisée. Ou 465 SSL (mais tu n'as pas ce choix / Start TLS à ma connaissance n'est pas valable avec 465). Essaie quand même en cochant cette case avec 465. Sinon 587 ou 25 devraient être OK sans cocher.

A suivre...

Cordialement

Daniel35

Re: accès caméra IP impossible

yoyobobonneau — Thu, 20 Dec 2018 20:20:42 GMT

Bonsoir?

Je viens enfin de recevoir un mail de ma caméra !!!! YOUPI .....

Après avoir reparamétré comme vous me l'avez dit, c'était pareil. ... erreur de test ...

J'ai donc réinitialisé ma box en configuration usine et paramétré comme vous me l'avez préconisé et enfin, ca fonctionne.

Par contre j'ai toujours un soucis au niveau du flut vidéo de ma caméra lorsque j'y accède par l'IP pblique de ma box : la vidéo apparait, puis disparait , puis réapparait au bout de 4-5 secondes et ainsi de suite. quelques fois elle n'apparait même pas.

j'ai aussi par moment, un message d'erreur avec un écran blanc avec le code erreur 503 ou il semblerait que j'ai trop de connexions ou un problème de débit ????

J'ai pourtant pas grand chose de connecté mise a par mon smartphone en wifi a ma box et j'ai le soucis aussi bien quand je me connecte avec l'adresse IP de la box qu'avec l'adresse IP publique ...Mais ce problème n'est pas systématique.

D'ou ce problème peut il venir? est-ce un soucis d'orange ou cela peut il venir de mon installation.

Re: accès caméra IP impossible

Daniel35 — Thu, 20 Dec 2018 22:13:06 GMT

Bonjour @yoyobobonneau @yoyobonneau C'est lequel ton pseudo.?

C'est bien si ça fonctionne, après avoir mis les paramètres préconisés.! CQFD.

Pour ton flux vidéo. L'erreur 503 laisse entendre une indisponibilité de la source.

- Je ne vais pas pouvoir t'aider beaucoup sur ce point. Quelques pistes à suivre tout de même:

Comment visualises-tu l'image ta cam en direct.? Via un navigateur.? Via une Apps dédiée comme IP Cam Viewer sur ton smartphone.?

Si le débit montant de ta connexion internet est trop faible (au fait quel type ADSL/VDSL/Fibre.? - Et tu peux voir le débit dans les infos systèmes de ta LB / sauf fibre mais dans ce cas pas de problème de débit.!) tu peux peut-être diminuer la résolution de la cam et le bit rate.?

Quand tu dis "aussi bien quand je me connecte avec l'adresse IP de la box": tu parles bien de l'IP_LAN (192.168.1.x:num_port)... avec un accès à la cam via un navigateur (clean, sans extension exotique...).? Si même dans ce cas le flux a des ratés", c'est bien un souci local, plutôt de ta cam.

Par contre pour faire un essai d'accès à ta cam via l'IP Wan : 90.xxx.xxx.xxx:num_port (que tu appelles "publique" je présume), il vaut mieux le faire depuis un accès extérieur (accès internet tiers ou via GSM chez toi), même si, comme tu sembles avoir une LB4, à priori ça fonctionne aussi.

Peut-être qu'un autre membre du forum aura d'autres pistes à te proposer pour ce souci de flux.?

Si tu es en ADSL, n'oublie pas que ton IP_WAN change régulièrement / accès depuis "l'extérieur" internet. Moins souvent si tu es en VDSL ou Fibre. Donc mets en place le DNS dynamique à paramétrer dans la LB / DynDns, comme indiqué dans mon premier post. appuie-toi sur le tuto de @PhilDur

Cordialement

Daniel35

Re: accès caméra IP impossible

yoyobobonneau — Fri, 21 Dec 2018 08:14:06 GMT

Bonjour,

Bon ben ce matin, tout fonctionne correctement ....

Peut être y a t'il eu un soucis sur le réseau orange hier soir !!! j'en sais rien.

Moi pour moi, c'est ok... du moins pour le moment.

Encore un grand grand grand Merci.

Re: accès caméra IP impossible

PhilDur — Fri, 21 Dec 2018 08:41:25 GMT

@yoyobobonneau a écrit :J'ai pourtant pas grand chose de connecté mise a par mon smartphone en wifi a ma box et j'ai le soucis aussi bien quand je me connecte avec l'adresse IP de la box qu'avec l'adresse IP publique ...Mais ce problème n'est pas systématique.
D'ou ce problème peut il venir? est-ce un soucis d'orange ou cela peut il venir de mon installation.

Bonjour yoyo bobo

Tu as le soucis en passant par Orange et en local, ...

Et d'après toi, il est logique de commencer par te demander si ça peut venir d'Orange ???

Franchement, oui tout réseau entre toi et ta caméra aura une influence.

Mais quand tu as les mêmes symptomes en local et en distant, le réseau d'accès au "distant" est à investiguer en dernier, il a certainement un rôle agravant. En toute logique ça devrait être pire à distance qu'en local.

Pour savoir ce qui ralentit comme ça, c'est impossible d'avoir une certitude depuis un forum sur le net. Tu n'es pas informaticien et tu peux manquer de nous remonter les informations pertinentes, c'est là toute la difficulté des forums "grand public". C'est aussi leur intérêt, on peut aider des non initiés, parfois, on y arrive : tu reçois tes mails maintenant. Un Merci et un top à Daniel auraient pu acter de cette première victoire de Daniel.

Pourrais tu nous dire de quel type de raccordement tu disposes : ADSL / VDSL / Fibre ?

Quelle technologie utilises tu pour connecter la caméra à la box.

Ta caméra ne connait pas le wifi sa connectivité est donnée dans sa doc :

Connexion câblée	Fast Ethernet (10BASE-T, 100BASE-TX) Power Over Ethernet (802.3af PoE)
Connectivité sans fil	non

Comment est-elle physiquement raccordée ?

L'idéal serait 100 Base-T avec utilisation du PoE.

Cette caméra est décrite dans les specs constructeur comme : "

La caméra Dôme PoE Full HD extérieure anti-vandale Vigilance est une caméra professionnelle avec toutes les fonctionnalités HD, facile à installer et très économique."

Caméra professionnelle : ça peut indiquer une résolution assez poussée et donc une capacité à émettre des volumes importants de données. Elle est déclarée comme "Full HD".

Ce type de matériel n'est pas fait pour le grand public, ta box est une box grand public, il ne me semble pas trop étonnant que tu observes des difficultés à émettre.

La capacité de débit de ta ligne en sens montant n'est pas connue, il se pourrait aussi que ce soit une cause possible.

Commence par limiter la résolution des images transmises, il n'est pas impossible que ça passe mieux.

Ce type de matériel est normalement installé par des professionnels, pour ce qui est de la poser et de la raccorder, tu n'as évedemment aucun problème. Mais pour faire les réglages et la configuration, c'est à un pro local qu'il faut t'adresser.

L'expression "facile à installer" correspond aux aspects physiques. Ils ont oublié de préciser que pour le paramétrage ... c'est une autre paire de manches.

Ils écrivent aussi " Conçue pour les installateurs de sécurité"...

Y a t-il un manuel utilisateur complet ?

Pourrais-tu nous en communiquer un lien ?

J'aimerais bien voir ce qui y est dit à propos du serveur RTSP.

Je t'engage vivement à demander à ton vendeur si un de ses clients peut te montrer son installation et s'il peut te conseiller un installateur.

Cordialement

PhilDur

Re: accès caméra IP impossible

yoyobobonneau — Fri, 21 Dec 2018 09:47:40 GMT

Pour le moment, tout est revenu a la normale ....

je vais voir ce que ca donne dans le temps et au besoin, je recontacterais Dlink.

merci encore

Re: accès caméra IP impossible

Daniel35 — Fri, 21 Dec 2018 10:16:19 GMT

Bonjour @yoyobobonneau @yoyobonneau

Heureux pour toi que tout fonctionne désormais.

Mais comme je te l'ai dit dans mon précédent mail et indiqué aussi par @PhilDur, si le flux a des ratés en local en accès avec ton IP_LAN, Orange n'y est pour rien et le problème est probablement à chercher coté Dlink, ou peut-être ta cam est trop loin de ta box / Wifi: faire alors un essai en Ethernet.

Bonne continuation.

Cordialement.

Daniel35

Re: accès caméra IP impossible

yoyobobonneau — Fri, 21 Dec 2018 10:20:25 GMT

de toute façon, ma cam est branché en éthernet, pas en wfifi. donc ca limite un peut les problèmes de débit.

Re: accès caméra IP impossible

PhilDur — Fri, 21 Dec 2018 10:22:17 GMT

Comme signalé plus haut, cette cam ne supporte pas le Wifi.

C'est de la bonne cam !

Stupéfiant ! Non ?

Ok, je sors !

Re: accès caméra IP impossible

yoyobobonneau — Fri, 21 Dec 2018 10:26:59 GMT

Bonne cam avec une très bonne qualité d'image, j'en suis super content.

Merci encore pour ton aide.

Maintenant je vais me crocheter a mon problème de messagerie orange sur android .. je n'arrive pas a lire les pièces jointes vidéo mp4 de ma caméra... je suis obligé de télécharger la pièce jointe pour l'enregistrer sur mon téléphone et ensuite de sortir de ma boite mail pour aller sur mon fichier de stockage video pour pouvoir ouvrir la vidéo... c'est très embêtant.

Re: accès caméra IP impossible

PhilDur — Fri, 21 Dec 2018 10:35:18 GMT

@yoyobobonneau a écrit :
...je n'arrive pas a lire les pièces jointes vidéo mp4 de ma caméra... je suis obligé de télécharger la pièce jointe pour l'enregistrer sur mon téléphone et ensuite de sortir de ma boite mail pour aller sur mon fichier de stockage video pour pouvoir ouvrir la vidéo... c'est très embêtant.

Non ce n'est pas embêtant.

C'est dépendant de l'outil de lecture de tes mails.

Si tu lis tes mails avec "appli Mail Orange", c'est normal. Ca laisse le message sur le serveur Orange, pour visualiser la vidéo sans problème, que tu le veuilles ou non, c'est bien plus facile quand elle est dans le téléphone que quand elle est à "**bip** Ou Chnoke" quelque par au bout d'Internet.

Il faut lire tes mails avec Email d'Android.

Cordialement

PhilDur

Re: accès caméra IP impossible

yoyobobonneau — Fri, 21 Dec 2018 10:50:00 GMT

Si je comprend bien, il faut que je passe par une autre apli de mail que celle d'orange alors ?

Il faut que je supprime mon apli mail orange ou bien y a t'il une possibilté de la paramétrer pour que la vidéo soit enregistrer sur mon téléphone et qu'elle s'ouvre automatiquement ensuite.

Avant, j'avais SFR mail et ca fonctionnais comme ça : lorsque je cliquais sur ma pièce jointe, je choisisais ouvrir le pièce jointe, elle se téléchargai toute seule sur mon téléphone et s'ouvrait en automatique avec VLC (que j'avais télécharger et mis en apli par défaut)

Ensuite, je supprimai au besoin les vidéo téléchargées qui ne m'intéressaient pas.

Je voudrais retrouver le même système.

La je suis obligé de télécharger manuellement, ensuite d'aller dans mon fichier vidéo pour ouvrir la vidéo téléchargée.

on ne peut pas paramétrer le téléphone pour qu'une vidéo s'ouvre automatiquement après son téléchargement?

Re: accès caméra IP impossible

Daniel35 — Fri, 21 Dec 2018 10:52:35 GMT

Bonjour

@PhilDur

Oups... lu trop vite ton post / Wifi...!

@yoyobonneau @yoyobobonneau

Je ne peux que plussoyer la réponse de Phildur si tu utilises "mail orange".

Avec Email tout ira bien...!

Cordialement

Daniel35

Re: accès caméra IP impossible

PhilDur — Fri, 21 Dec 2018 10:58:53 GMT

Avant c'était avant, tu oublies SFR ou tu y retournes.

Je ne bosse pas chez Orange, je ne bosse pas pour Orange, je n'ai pas d'actions Orange, ... que ce soit mieux là ou ailleurs, ça m'indifère.

L'appli mail Orange, ne t'as jamais demandé si tu voulais te commecter en IMAP ou en POP ? pas plus que quel port tu souhaites utiliser, ?

Tes messages ne sont visibles que si tu es connecté en 3ou 4 G ou ne wifi.

Tu ne t'es jalais demlandé pourquoi ?

Techniquement l'applimail Orange fonctionne en http (web) et va chercher ses infos dans le webmail Orange.

Cette appli mail est tlès maildique ;-)

Au passage, cette appli va te faire consommer ton forfait Data à la vitesse grand "V", si tu l'utilises sur le réseau mobile.

Ton téléphone est équipé d'origine de Email, elle fait partie intégrante d'Android.

Quand tu l'utilise les messages sont transférés dans ton téléphone, et tu peux les consulter même si tu n'es plus sous couverture GSM ou Wifi.

Cordialement

PhilDur