https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/incident-avec-repartirtiteur/m-p/1721074#M191966 <P>Depuis le 5 décembre, je n'ai plus de réseau (ni internet, ni téléphone, ni tv) soit disant à cause d'une panne au niveau du répartiteur, et depuis ce jour, le dépannage est repoussé de jours en jours, je viens d'apprendre une nouvelle date qui est dans une semaine. Comment puis savoir où se trouve ce répartiteur de ma zone, et comment a -t-il été endommagé ? Que se passe-t-il au niveau du geste commercial d'orange, sachant qu'en plus j'ai un abonnement Canal plus qui donc reste inactif depuis la panne, Orange prend en charge un dédommagement également ? Et comment être au courant du suivi de l'incident ou joindre le service client quand on a pas internet de dispo</P> Fri, 21 Dec 2018 16:19:53 GMT chanoy52 2018-12-21T16:19:53Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/incident-avec-repartirtiteur/m-p/1721074#M191966 <P>Depuis le 5 décembre, je n'ai plus de réseau (ni internet, ni téléphone, ni tv) soit disant à cause d'une panne au niveau du répartiteur, et depuis ce jour, le dépannage est repoussé de jours en jours, je viens d'apprendre une nouvelle date qui est dans une semaine. Comment puis savoir où se trouve ce répartiteur de ma zone, et comment a -t-il été endommagé ? Que se passe-t-il au niveau du geste commercial d'orange, sachant qu'en plus j'ai un abonnement Canal plus qui donc reste inactif depuis la panne, Orange prend en charge un dédommagement également ? Et comment être au courant du suivi de l'incident ou joindre le service client quand on a pas internet de dispo</P> Fri, 21 Dec 2018 16:19:53 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/incident-avec-repartirtiteur/m-p/1721074#M191966 chanoy52 2018-12-21T16:19:53Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/incident-avec-repartirtiteur/m-p/1721077#M191967 <P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6145894">@chanoy52</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>pour en savoir plus il faut voir avec le 3900</P> <P>et en attendant demander le service 24h</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti" href="https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti" rel="noreferrer" target="_blank">https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti</A></P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>pour ce qui est du dédommagement il faudra faire une réclamation une fois le problème résolu</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> Fri, 21 Dec 2018 16:24:36 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/incident-avec-repartirtiteur/m-p/1721077#M191967 melet39 2018-12-21T16:24:36Z