sujet Impossible de recevoir une connexion dans ma connexion

Impossible de recevoir une connexion

Naomi3 — Fri, 21 Dec 2018 20:39:16 GMT

Bonjour depuis deux jours la box internet ne me donne plus aucune connection J'ai relancer la box une vingtaine de fois mais à chaque fois elle me mets un point d'exclamation sous internet et téléphone en me disant qu'il y a un problème de branchement. Problème avant la box marché très bien avec exactement les mêmes branchement. Je commence à m'énervé et à perdre patience. Si quelqu'un aurais une solution ça serais sympa je vais essayer d'appeler l'assistance. Merci d'avance pour toute réponse.

Impossible de recevoir une connexion

Naomi3 — Fri, 21 Dec 2018 20:36:19 GMT

J'ai relancer la box une vingtaine de fois depuis 2 jour mais à chaque fois elle me mets un point d'exclamation sous internet et téléphone en me disant qu'il y a un problème de branchement. Problème avant la box marché très bien avec exactement les mêmes branchement. Je commence à m'énervé et à perdre patience. Si quelqu'un aurais une solution ça serais sympa je vais essayer d'appeler l'assistance.

Re: Impossible de recevoir une connexion

JuanLucas38 — Fri, 21 Dec 2018 20:45:21 GMT

Bonsoir @Naomi3

Appeler l'assistance c'est la première des choses que tu aurais du faire mais passons....

Y a-t-il des travaux dans le quartier ? Es tu le seul a avoir ce problème dans ton entourage ? Tu es en immeuble, maison individuelle, pavillon ?

Re: Impossible de recevoir une connexion

JuanLucas38 — Fri, 21 Dec 2018 20:50:31 GMT

@Naomi3

Ne poste pas partout reste sur ton sujet initial tu as une réponse en plus :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Impossible-de-recevoir-une-connexion/m-p/1721251#M192009

Re: Impossible de recevoir une connexion

fredolerouge — Sat, 22 Dec 2018 04:36:53 GMT

salut @Naomi3

@JuanLucas38

que tu n'aies jamais changé la moindre chose à tes branchements ne signifie pas que tu ne peux pas avoir un dysfonctionnement soudain chez toi

comme on dit, 15 minutes avant sa mort, il était vivant

ensuite, redémarrer sa box à tour de bras ne résoud rien, au contraire

première chose à faire, vérifier si un incident local est déclaré :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

deuxième chose, si aucun incident local n'est déclaré et que tu es en ADSL/VDSL, vérifier c'est bien, revoir ta desserte domestique de A à Z c'est mieux

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T. Et le cas échéant, si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

si aucun incident local n'est déclaré, si tu es en Fibre ou que tu es en ADSL/VDSL et que les manipulations ci dessus n'ont rien donné, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

PS : j'ai fusionné les deux fils