sujet Re: Ligne adsl non synchronisée dans ma connexion

Ligne adsl non synchronisée

Unpeuperdue — Tue, 25 Dec 2018 09:22:57 GMT

Bonjour et joyeux Noël quelqu'un de vous pourrait-il me venir en aide s.v.p. Nous disposons d'une ligne résidence secondaire qui devrait être activée mais il est impossible de se connecter à internet, le message d'erreur étant "Ligne adsl non synchronisée", pourriez-vous me communiquer la procédure à suivre s.v.p. Merci d'avance

Re: Ligne adsl non synchronisée

fredolerouge — Tue, 25 Dec 2018 09:28:47 GMT

salut @Unpeuperdue

par principe, on ne poste pas sur un fil existant (le tien date de 2014!!!) mais on crée toujours son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

pour ton problème, premier réflexe, vérifier qu'un incident local n'affecte pas ton secteur :

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

si aucun incident local n'est détecté, il convient toujours de revoir ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T. Et le cas échéant, si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

si cela n'arrange rien, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

Re: Ligne adsl non synchronisée

melet39 — Tue, 25 Dec 2018 09:30:10 GMT

bonjour @Unpeuperdue

quelle offre possède tu ?

si c'est l'offre découverte résidence secondaire elle n'existe plus depuis mai 2018

cdt

Re: Ligne adsl non synchronisée

Unpeuperdue — Tue, 25 Dec 2018 09:40:32 GMT

Bonjour, oui, il s'agit bien de cette offre! Elle n'existe plus ? Ah cool, pourtant je la paie toujours ... Avez-vous une solution ? Pas possible de me mettre en contact avec l'assistance, malheureusement. Heureusement qu'il y a votre aide.