sujet Re: connexion impossible et SAV-intervention un mois de decembre bien triste dans ma connexion

connexion impossible et SAV-intervention un mois de decembre bien triste

Patrick-23b — Wed, 26 Dec 2018 16:13:37 GMT

Bonjour,

depuis le 03 decembre 18, je n'ai plus de connexion internert d'ou plus de TV/TEL/INTERNET.

Nous avons appelé le SAV plusieurs fois car à ce jour toujours rien, un service bien aimable maisl sans pouvoir réelle.

- rendez vous d'un technicien le 13/12 mais il n'est pas venu donc un congé sans solde pour rien mais bon

- ensuite rappel SAV, et intervention prévue le 19/12 mais toujours rien , rappel service clientèle et

- intervention programmée le 24/12 mais rien vu

-rappel service clientèle ce jour 26/12 et le technicien me demande mon n° TEL pour remonter la situation

je suis entrain de me faire balader au lieu de recevoir une réponse correcte, je trouve celà incompréhensible !!!

ma petite famille n'y crois plus

merci a mon voisin pour son decodeur tntsat pour le depannage

Bien à vous et bonne fin année bien triste

Re: connexion impossible et SAV-intervention un mois de decembre bien triste

melet39 — Wed, 26 Dec 2018 16:23:17 GMT

bonjour @Patrick-23b

en attendant pour internet,bénéficie tu du service 24h

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: connexion impossible et SAV-intervention un mois de decembre bien triste

Patrick-23b — Wed, 26 Dec 2018 16:57:10 GMT

Bonsoir. Oui nous avons l’aide de connexion internet que nous utilisons avec précautions pour l’abonnement de netflix et Apple musique car nous ne savons pas quand cela finira. Nous avons maintenant la tv grâce a mon voisin encore merci.

Pour le téléphoné nous avons acheté un mobile avec carte prépayée.

Beaucoup de frais et d’argent perdu grâce à orange.

si seulement’ nous avions une réponse correcte du SAV ?,,

bien a vous

Re: connexion impossible et SAV-intervention un mois de decembre bien triste

melet39 — Wed, 26 Dec 2018 17:05:39 GMT

re @Patrick-23b

tu peux demander à recharger gratuitement tant que le problème n'est pas résolu

cdt

Re: connexion impossible et SAV-intervention un mois de decembre bien triste

Patrick-23b — Wed, 26 Dec 2018 17:16:25 GMT

Merci Merlet pour vos réponses, c’est réconfortant

je demande à qui, le 3900

merci

Re: connexion impossible et SAV-intervention un mois de decembre bien triste

melet39 — Wed, 26 Dec 2018 17:37:03 GMT

re @Patrick-23b

oui,au 3900 ou en boutique avec ton numéro de dossier

bonne soirée

Re: connexion impossible et SAV-intervention un mois de decembre bien triste

Patrick-23b — Wed, 26 Dec 2018 17:44:50 GMT

Merci

bonne soirée