sujet Re: Service Orange dans ma connexion

Service Orange

joadams — Thu, 27 Dec 2018 08:22:44 GMT

Bonjour, nous subissons depuis plusieurs jours des perturbations et des déconnexions du réseau internet, cela va de quelques heures à des journées entières. Lorsque je veux contacter le service en ligne la connexion est tellement merdique que cela ne fonctionne pas et par téléphonne au 3900 le robot qui vous répond : vous nous avez déjà contacté, merci d'éteindre et rallumer votre box, merci au revoir !!!

Pour des motifs Pro cela me pause de gros, gros soucis !!!!!!!!!!!!!!!!!

Je suis client depuis des et des années mais là, raz le bol !!! c'est foutage de gueule.

Par contre service nul mais les prélèvements restent indentiques san le service pour lequel on paie.

Re: Service Orange

melet39 — Thu, 27 Dec 2018 09:40:35 GMT

bonjour @joadams

il faut insister au 3900,éssayer plusieurs fois en changeant de mot clé à chaque fois jusquà avoir un conseiller en ligne qui transferera au bon service

cdt

Re: Service Orange

joadams — Thu, 27 Dec 2018 17:26:27 GMT

Merci pour la réponse, mais ce qui est navrant c'est que le service est déplorable, je suis localisé dans une communne de +/- 700 habitants il y a aussi des entrprises et nous sommes tous impliqués.

J'ai discuté avec différentes personnes encore ce jour et les réponses du service sont d'un manque de sérieux et diffères d'un conseiller à l'autre, donc il ne sont pas capable techniquement de renseigner.

Re: Service Orange

melet39 — Thu, 27 Dec 2018 17:34:46 GMT

re @joadams

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: Service Orange

joadams — Sun, 30 Dec 2018 10:33:44 GMT

hello melet39,

Je vous remercie de vos réponses, mais écrire à qui ??? un interlocuteur qui sera un inconnu, qui va m'expiquer je sais pas quoi encore, non demain je vais bloquer les prélèvements automatiques car je paie pour un service qui n'est pas rendu !!! Je voulais me rendre dans une boutique Orange pour me plaindre mais à quoi bon ? la personne que je vais rencontrer ne sera pas en mesure d'apporter une solution technique. Ils vendent des préstations et le reste c'est NUL Nul !! Je, nous subissons tous la dématérialisation des services. La seule chose qui fera réagir c'est de ne plus payer à rien !!!!

Re: Service Orange

melet39 — Sun, 30 Dec 2018 11:41:30 GMT

bonjour @joadams

merci de ton retour,dans le fond tu as raison,malheureusement on ne peut rien faire de plus

bon dimanche

Re: Service Orange

BrandonO — Thu, 03 Jan 2019 15:45:54 GMT

Bonjour @joadams,

Je vous propose mon aide, pour cela je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Brandon.

Re: Service Orange

melet39 — Thu, 03 Jan 2019 15:53:50 GMT

bonjour @joadams

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt