sujet Re: Énorme baisse de dédit dans ma connexion

Énorme baisse de dédit

Willou3 — Thu, 27 Dec 2018 17:33:03 GMT

Je me dirige vers vous pour savoir si je suis seul dans ce problème. Alors en gros depuis samedi soir très tard (22/23h) j'ai une énorme perte de débit ? (Je suis connecté par ethernet à la box, fibre installée récemment),(Testé avec un autre pc pareil)

Des solutions ?..

Re: Énorme baisse de dédit

melet39 — Thu, 27 Dec 2018 17:38:14 GMT

bonsoir @Willou3

il faudrait voir avec le service client si pas un problème sur la ligne

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Énorme baisse de dédit

Willou3 — Thu, 27 Dec 2018 17:41:50 GMT

Merci de ta réponse @melet39 , mais le problème c'est que que le service client ne trouve aucun problème sur ma ligne.. Alors que ça ne viens pas de moi tout est venu d'un coup sans aucun changement, ou manipulation de mon côté.

Re: Énorme baisse de dédit

JuanLucas38 — Thu, 27 Dec 2018 17:45:08 GMT

Bonsoir @Willou3

@melet39

Le problème est le même pour les 2 PC ? connectés de la même manière ==> Ethernet.?

Re: Énorme baisse de dédit

melet39 — Thu, 27 Dec 2018 17:49:03 GMT

re @Willou3

cela peut venir de ton cordon optique,à vérifier éssaie par chat avec un conseiller en cliquant sur la vignette en bas à droite

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-livebox-modem/fibre-brancher-le-cordon-optique-sur-la-prise-murale-optique_213907-756984

cdt

Re: Énorme baisse de dédit

Willou3 — Thu, 27 Dec 2018 18:00:35 GMT

Pour commencer @JuanLucas38 oui sauf mon pc portable à un meilleur débit (150,150) Et j'ai réussi à déjà avoir une bonne connexion sur mon pc fixe (ethernet, mon pc n'as pas d'av)

Re: Énorme baisse de dédit

Willou3 — Thu, 27 Dec 2018 18:01:37 GMT

Re: Énorme baisse de dédit

Willou3 — Thu, 27 Dec 2018 18:18:18 GMT

re @melet39 Je viens de tester aucun changement.

Re: Énorme baisse de dédit

melet39 — Thu, 27 Dec 2018 19:25:02 GMT

re @Willou3

désolé,personnellement je ne vois rien d'autre

bonne soirée