sujet Réseau Orange non détecté dans ma connexion

Réseau Orange non détecté

Ceeeed — Sun, 30 Dec 2018 13:11:24 GMT

Bonjour, je trouve ça aberrant que le fait de partir de chez soi une semaine puisse être un tel problème avec la Livebox orange.
Revenant tout juste de famille après les fêtes, ayant fait 8h de route je comptais bien m’étaler sur le canapé devant Netflix! Mais orange a plus d’un tour dans son sac! Fraîchement rentré, je me jeté sur la Livebox pour vérifié son fonctionnement et j’en vois le fameux « i » rouge, aïe ! Le début des galères commence, « réseau Orange non détecté » mais que s’est il passé pendant mon absence ?! Orange est parti de ma rue ? De ma maison ? Ou est il ? Je vais appelé la tribu orange pour savoir s’ils peuvent détecter mon réseau Orange mais aucun succès, personne ne sait le détecter.. SAUF un techicien Orange Biensur ! Le sauveur, le Messi ! Ce serait beau quand même.. de suite l’idée me plaît, même s’il doit passer dans 4 jours et que chez moi le réseau Orange mobile ne passe vraiment pas bien donc coupé du monde virtuel de la toile pendant 4jours.. Dur dur pour moi.. et le petit plus de ce technicien c’est qu’il me coûte 69e....

Re: Réseau Orange non détecté

melet39 — Sun, 30 Dec 2018 13:24:19 GMT

bonjour @Ceeeed

le sms est automatique,si le problème ne vient pas de ton installation,tu ne seras pas facturé

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet2

cdt

Re: Réseau Orange non détecté

Nounouli — Wed, 16 Jan 2019 21:13:52 GMT

Bonjour. Il m’est arrivé le même problème et à la même période...réseau orange non détecté depuis le 28/12 et malgré un dossier ouvert au service client et plusieurs échanges avec eux la panne est toujours d’actualité...bientôt 3 semaines sans TV, fixe et internet!!! Ce serait dû à tantôt une « maintenance » tantôt une panne. Le technicien a t il résolu votre problème? Merci pour votre réponse

Re: Réseau Orange non détecté

melet39 — Thu, 17 Jan 2019 14:58:35 GMT

bonjour @Nounouli

il faut insister au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re: Réseau Orange non détecté

Walk — Fri, 18 Jan 2019 08:23:16 GMT

bonjour

J'avais le meme soucis et apres plusieurs appels j'ai enfin eu la visite d'un technicien mandate par orange(vous saisissez la nuance)

Ila revise pas mal de points ,d'abort en dehors et chez moi ,il a change un condensateur a 3 branche situe dans le boitier qui recoit la ligne par un boitier a 2 broches ma ligne a plus de 30 ans

J'ai demande pourquoi orange ne l'avait pas fait avant ?

Les anciens techniciens n'etaient pas nes avec la fibre informatique sans doute .Ces mon avis0.

maintenant ,j'ai internet a vitesse faramineuse

Alors si vous ramez ,que votre ligne a de la bouteille ,demandez un technicien

Pour le pc qui ne reconnait pas la box j,'ai rame rame et je suis arrive a redemarrer windoos 10 car c'etait la carte reseau qui etait decinectee

je suis pas assez doue pour rxpliquer comment j'y suis arrive ,mais c'est la methode a faire

Re: Réseau Orange non détecté

melet39 — Fri, 18 Jan 2019 08:28:16 GMT

bonjour @Nounouli

voir ce que dit @Walk

bonne journée

Re: Réseau Orange non détecté

Arnaud_V — Mon, 21 Jan 2019 16:35:34 GMT

Bonjour @Nounouli,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ? Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Arnaud

Re: Réseau Orange non détecté

melet39 — Mon, 21 Jan 2019 17:27:24 GMT

bonjour @Nounouli

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt