sujet Re: Panne Cloud Orange ? dans ma connexion

Panne Cloud Orange ?

Harzhal — Fri, 28 Dec 2018 10:16:55 GMT

Bonjour,

Aujourd'hui en démarrant mon Mac voici le message que génère la tentative de connexion au Cloud Orange :

Nous ne sommes quand même pas le 1er avril mais à la Saint Innoncent !

Bien sûr que mon abonnement donne accès au Cloud Orange sur mon offre Open Fibre avec Livebox 4 et Disque dur intégré...

Suis-je un cas isolé ou d'autres membres de la Communauté auraient-ils constaté le même déboire ?

Re: Panne Cloud Orange ?

JuanLucas38 — Fri, 28 Dec 2018 10:21:38 GMT

Bonjour @Harzhal

Peut être un soucis avec le serveur Cloud car même en passant par l'espace client il y a ce message :

Re: Panne Cloud Orange ?

Harzhal — Fri, 28 Dec 2018 10:25:24 GMT

Merci pour l'info @JuanLucas38,

Etrange message quand même pour informer d'une panne. En fait j'avais besoin d'aller sur le HD de la Livebox et par "Réseau" dans le Finder de Mac on y accède, c'est le principal !

Re: Panne Cloud Orange ?

Cacatoes — Sat, 29 Dec 2018 10:11:47 GMT

Bonjour,

j'ai le meme message d'erreur qui s'affiche depuis 2 jours.

Impossible de me connecter au CLOUD d'Orange

Nous sommes désolés, il y a eu une erreur sur le service. Merci de réessayer ultérieurement.

Re: Panne Cloud Orange ?

JuanLucas38 — Sat, 29 Dec 2018 11:53:25 GMT

Bonjour @Cacatoes

Certainement une erreur passagère chez moi ça re-fonctionne.

Re: Panne Cloud Orange ?

Ludivine_L — Sat, 29 Dec 2018 17:21:43 GMT

Bonsoir @jpmj ,

Si je comprends bien vous êtes à ce jour toujours en panne d'internet à la maison?

Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom, adresse ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année.

Ludivine

Re: Panne Cloud Orange ?

Cacatoes — Sun, 30 Dec 2018 19:22:24 GMT

Bonsoir Ludivine, je pense que vous vous etes trompé de personne et de mail dans votre réponse.

Je ne suis pas jpmj et n'ai pas de probleme d'internet à la maison, juste un problème pour me connecter au Clod d'Orange.

D'ailleurs le problème persiste.

Re: Panne Cloud Orange ?

JuanLucas38 — Sun, 30 Dec 2018 19:27:10 GMT

Bonsoir @Cacatoes

Lorsque tu es sur le forum (comme maintenant).

Remonte tout en haut avec la roulette de la souris.

Positionne la souris sur le rectangle avec plein de carrés.

Le choix Cloud va apparaitre, clique dessus ==> Ca donne quoi ?

Re: Panne Cloud Orange ?

Cacatoes — Sun, 30 Dec 2018 20:38:56 GMT

toujours le meme message : cloud probleme de service.

je vais appeler orange demain

Re: Panne Cloud Orange ?

JuanLucas38 — Sun, 30 Dec 2018 21:04:56 GMT

@Cacatoes

C'est la meilleure chose que tu ais à faire car chez moi ça fonctionne très bien.

Re: Panne Cloud Orange ?

Cacatoes — Mon, 31 Dec 2018 08:37:23 GMT

Bon je viens d'avoir un conseiller Orange au téléphone.

Orange va mettre fin progressivement au CLOUD d'Orange.

Il est impossible pour les nouveaux utilisateurs de ce service de se connecter.

Ce qui explique le message ci-dessus.

Ceux qui l'utilisent déjà peuvent encore y accéder mais il leur est conseillé d'enregistrer sur un autre support leur fichiers.

Voilà ce que m'a dit la conseillère.

Re: Panne Cloud Orange ?

JuanLucas38 — Mon, 31 Dec 2018 09:15:26 GMT

@Cacatoes

Merci pour ce retour interessant.

Il me semblait l'avoir lu quelque part mais c'est caremment la confirmation "écrite".