sujet Re: Problème de réseau dans ma connexion

Problème de réseau

Olivierdu44 — Mon, 31 Dec 2018 08:09:56 GMT

Bonjour, je me permets de poster ce message, car voilà 3 semaines que nous n'avons plus d'Internet,ni téléphone ni TV, nous sommes sur Paulx dans le 44, nous n'avons aucune info concernant le rétablissement du réseau, car la date proposée sur incident réseau est reportée, je pense que c'est un message automatique,je ne sais même pas si ils sont au courant. nous avons déjà contacter le 3900, rien de concret, cela devient un peu pénible a la longue, par contre ils ont bien pensé a envoyer la dernière facture,
Bref vous comprendrez que ça commence a bien faire,
Si quelqu'un a des informations , je suis preneur
Merci de m'avoir lu
Bonne journée

Re: Problème de réseau

melet39 — Mon, 31 Dec 2018 08:19:39 GMT

bonjour @Olivierdu44

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://service.orange.fr/service24/service-24h-garantie
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re: Problème de réseau

Olivierdu44 — Mon, 31 Dec 2018 08:23:56 GMT

Merci pour ta réponse rapide, bien je vais tenter d'insister au 3900,
Bonne journée,
Je vous tiens au courant de l'évolution

Re: Problème de réseau

JuanLucas38 — Mon, 31 Dec 2018 08:26:14 GMT

Bonjour @Olivierdu44

N'oublie pas de demander le service 24H comme te l'as indiqué @melet39.

En attendant le retour de tes services tu peux avoir au moins internet.

Re: Problème de réseau

Olivierdu44 — Mon, 31 Dec 2018 08:41:14 GMT

Oui merci, je vais voir ça

Re: Problème de réseau

melet39 — Mon, 31 Dec 2018 08:42:49 GMT

re @Olivierdu44

tiens nous au courant

bonne journée

Re: Problème de réseau

Olivierdu44 — Thu, 03 Jan 2019 12:26:58 GMT

Bonjour, je suis de retour et internet aussi, enfin, finalement je n'ai pas eu besoin d'appeler, je n'ai pas eu le temps de le faire
Merci a tous pour vos conseils, et bonne année

Re: Problème de réseau

melet39 — Thu, 03 Jan 2019 12:37:21 GMT

bonjour @Olivierdu44

merci du retour

bonne année également