sujet Re : Entrée de Box 5mo, Débit PC 56ko/s....... dans ma connexion

Entrée de Box 5mo, Débit PC 56ko/s.......

Alex974 — Tue, 06 May 2014 11:52:28 GMT

Bonjour,

Celà fait une semaine que je rencontre un ralentissement très important sur mon réseau d'entreprise (2 pc + 1 serveur).

500kbits/s max.

J'ai 2 lignes adsl dans mes bureaux de chez Orange (organisation spéficique par rapport au taf).

Sur l'autre ligne, je suis bien à 4000kbits/s....

J'ai changé de modem en pensant que c'était le modem qui déconnait, et le résultat est le même, à l'entrée de la livebox on obtient de 4000 à 6000kbits/s (testé par un technicien Orange) mais sur les PCS (tous testés), le débit reste identique : 500kbits/s max...!!

Le technicien m'informe que c'est peut être un problème d'origine électrique...? ou un élément du réseau qui pose problème?

Je ne vois pas surtout que les 2 lignes sont dans le même bureau avec le même environnement électrique.

Voici les caractéristiques de ma box qui pose problème

1.14 atténuation montante0 dB

1.15 atténuation descendante0 dB

1.16 marge au bruit sens montant0 dB

1.17 marge au bruit sens descendant0 dB

1.18 débit montant maximum896 kb/s

1.19 débit descendant maximum6176 kb/s

1.20 puissance dans le sens montant0

1.21 puissance dans le sens descendant 0

1.22 nombre de paquets reçus0

1.23 nombre de paquets envoyés : 0

Le technicien d'orange m'a informé que son problème s'arrêtait à faire venir le débit correct vers ma box, de la box à mes pcs ne le concerne en aucun cas...

Avez-vous déjà vu ce genre de choses? Avez-vous une idée?

Les solutions testées :

- Extinction du serveur, réseau débranché,

- Changement des filtres adsl

- Changement du lieu de branchement de la box (tant au niveau de la ligne que de l'alimentation).

En vous remerciant par avance pour vos pistes !!!

Re : Entrée de Box 5mo, Débit PC 56ko/s.......

gecko — Tue, 06 May 2014 12:08:05 GMT

salut

tu synchronises à 6176 kb/s donc après c'est effectivement un soucis de réseau interne

je ne sais comment est constitué ton réseau mais si tu mets un ordi derriere la box ( ou modem) en ethernet ça donne quoi?

et en wifi?

quel modèle de box

revois tes caractéristiques de box car là il y a des valeurs à OdB anormales

Re : Entrée de Box 5mo, Débit PC 56ko/s.......

Alex974 — Tue, 06 May 2014 12:40:58 GMT

Salut Gecko

Je te remercie pour ta réponse.

Quand je branche en direct en ethernet à la BOX, le débit est identique lors du branchement en réseau 56ko/s...

j'ai une livebox Sagem Livebox Pro v3.

Au niveau du réseau, c'est assez simple, routeur physique connecté à la BOX pour l'accès au réseau pour l'ensemble du bureau.

Mais je n'en ai pas trop parlé, car le débit est identique que je passe en direct sur la BOX ou par le réseau... en IP v4 configuré ou en automatique... en Ethernet ou en WIFI (même débit).

Tu entends quoi par revoir les caractèristiques?

Re : Entrée de Box 5mo, Débit PC 56ko/s.......

gecko — Tue, 06 May 2014 17:21:20 GMT

salut

ceci:

Voici les caractéristiques de ma box qui pose problème

1.14 atténuation montante0 dB

1.15 atténuation descendante0 dB

1.16 marge au bruit sens montant0 dB

1.17 marge au bruit sens descendant0 dB

1.18 débit montant maximum896 kb/s

1.19 débit descendant maximum6176 kb/s

1.20 puissance dans le sens montant0

1.21 puissance dans le sens descendant 0

1.22 nombre de paquets reçus0

1.23 nombre de paquets envoyés : 0

Re : Entrée de Box 5mo, Débit PC 56ko/s.......

Alex974 — Wed, 07 May 2014 03:43:00 GMT

Bonjour,

Oui c'est bizarre effectivement, je vais de nouveau contacter le service client car à ce niveau je n'y connais rien...

bonne journée à toi et merci encore!

Re : Entrée de Box 5mo, Débit PC 56ko/s.......

Francis — Fri, 09 May 2014 17:07:16 GMT

@Alex974,

Tentez la manipulation suivante en remettant à zéro votre Livebox pro v3.

Vérifiez par :tester votre accès

Si cela ne change rien, je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile).

Cordialement;

Re : Entrée de Box 5mo, Débit PC 56ko/s.......

Alex974 — Wed, 14 May 2014 12:35:20 GMT

Bonjour Francis,

Je vous remercie pour votre réponse.

Malheureusement ces solutions n'ont rien donné.

J'ai eu un technicien aujourd'hui de vos services qui m'a indiqué qu'il s'agissait d'un problème sur la carte réseau de la ligne... (je ne suis pas pro donc je ressors l'info donnée).

J'attends donc la résolution de ce soucis technique, qui est en cours de traitement, toujours selon ce technicien depuis 2 semaines...

En attendant toujours 56k de débit, plus d'IP fixe... donc impossile de bosser en TSE...

Bientôt un mois que cela dure, c'est pas mal quand même !

Je vous tiendrai informer si résolution, il y a... Dans tous les cas si dans 15 jours ce n'est pas résolu, je pense changer d'opérateur (ZEOP passe devant le bureau).

Bonne réception,

Re : Entrée de Box 5mo, Débit PC 56ko/s.......

Francis — Thu, 15 May 2014 12:00:32 GMT

@Alex974,

Je peux consulter votre dossier si vous le souhaitez.

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile).

Cordialement;