sujet Re: Erreur de synchronisation dans ma connexion

Erreur de synchronisation

Jordi12 — Thu, 03 Jan 2019 18:48:54 GMT

Bonjour.
Je viens d'installer la livebox play en remplacement de la livebox blanche. Rien ne change sinon mais message d'erreur de synchronisation a l'installation. Quelqu'un peut il m aider ? Merci d'avance

Re: Erreur de synchronisation

fredolerouge — Thu, 03 Jan 2019 18:55:03 GMT

salut @Jordi12

ma question va peut être te surprendre, mais quelles sont les causes de cet échange ?

Re: Erreur de synchronisation

Jordi12 — Thu, 03 Jan 2019 19:19:42 GMT

Bonjour. Changement d offre. J'ai eu le message de mise en service

Re: Erreur de synchronisation

fredolerouge — Thu, 03 Jan 2019 19:31:11 GMT

salut @Jordi12

changement de quel type ? Fibre vers xDSL ou inversement ? Livebox vers Ope ou inversement ?

tu as bien eu les différents SMS ?

celui qui te dis de brancher le matériel pour finaliser l'installation et celui que ta ligne est active ?

parce que ne fait, tud ois impérativement attendre de recevoir celui indiquant que l'offre est active

si tu as bien eu les différents SMS, direction le 3900 pour essayer de comprendre

Re: Erreur de synchronisation

Jordi12 — Thu, 03 Jan 2019 19:42:37 GMT

Adsl vers adsl. Le service etait deja actif avec l'ancienne box. Jai reçu un sms précisant que l'installation etait terminée. Je dois attendre un autre sms ???

Re: Erreur de synchronisation

fredolerouge — Thu, 03 Jan 2019 19:46:26 GMT

re @Jordi12

non c'est OK, mais il y a parfois un décalage entre le SMS et la réalité

vois avec le 3900 pour essayer de comprendre ce qui se passe

Re: Erreur de synchronisation

Jordi12 — Thu, 03 Jan 2019 19:48:30 GMT

Merci à toi! Bonne soirée.

Re: Erreur de synchronisation

Thierry5754 — Fri, 04 Jan 2019 20:54:42 GMT

Idem pour moi. Erreur de synchronisation et dire que hier je reçois leur SMS me disant que ma box ADSL est activé. Un monteur de pc m a dit que temps que ma ligne n'est pas crée il ne y aura pas de activation. Il faut être sacrément patient.j ai appelé le 3976 pour tomber vds un Open Space avec un bruit épouvantable vcar tout le monde parlait en même temps. Ça devait cette a oudadougou. Le gars m'a mis en attente 10 minutes, après j' ai raccroché.

Re: Erreur de synchronisation

Thierry5754 — Fri, 04 Jan 2019 20:55:45 GMT

Dsl pour les erreurs de syntaxe

Re: Erreur de synchronisation

Thierry5754 — Fri, 04 Jan 2019 21:04:00 GMT

Je souhaitais simplement que l on me dise si ma ligne était réellement activée. Déjà avoir bien interlocuteur qui vs réponde correctement car pour le tel je suis chez Sosh et l internet chez Orange. Avec 3900 on m envoit chez Sosh et là le site est mal fichu. Mon monteur d ordi me dit passé par le 3976. Enfin, je réessaierai demain. Là patience c'est mère de la sagesse dit on. Mais qui est le père ?

Re: Erreur de synchronisation

Arnaud_V — Wed, 09 Jan 2019 11:08:56 GMT

Bonjour @Thierry5754,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Bonne journée

Arnaud