sujet Re: Déconnexions de la livebox dans ma connexion

Déconnexions de la livebox

CandleBowel09 — Sat, 05 Jan 2019 19:40:11 GMT

Bonsoir depuis Hier ma livebox se déconnecte toute les 2heures.

J'ai déja réinitialiser la livebox et je l'est déja éteinds rien n'a changer.

Je ne sais pas si c'est une panne générale ou si je dois encore changer de livebox....?

Merci de m'aider

Re: Déconnexions de la livebox

JuanLucas38 — Sat, 05 Jan 2019 20:45:43 GMT

Bonsoir @CandleBowel09

C'est venu d'un coup ou quelque chose a eu lieu ?

Sinon pour y voir plus clair, suis la procédure ci dessous écrite par @fredolerouge :

__________________________________________________________________________________________________

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

_______________________________________________________________________________________________

Re: Déconnexions de la livebox

CandleBowel09 — Sat, 05 Jan 2019 21:01:17 GMT

Bonsoir, oui c'est arriver d'un coup.

statut du lien DSL : actif

mode de synchronisation DSL : ADSL

dernière synchronisation DSL : 5 janvier 2019, 20 h 59 m

durée de la synchronisation DSL : 00 j 00 h 48 m 52 s

débit de synchronisation DSL montante : 1020 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante : 2488 Kb/s

marge de bruit liaison descendante: 6.0 dB

secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 0

secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 0

Re: Déconnexions de la livebox

JuanLucas38 — Sat, 05 Jan 2019 21:06:54 GMT

@CandleBowel09

Le redémarrage est tout frais, pourquoi ? Tu le fais souvent ?

Sinon il manque la partie en Violet ou Rose qui concerne dégrouptest c'est important pour la suite.

Re: Déconnexions de la livebox

CandleBowel09 — Sat, 05 Jan 2019 22:40:11 GMT

Ca doit etre la derniere fois que ma livebox s'est déconnecter

****************************************************************

je ne comprends pas le site on me propose des offres

???

[EDIT : Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Déconnexions de la livebox

JuanLucas38 — Sat, 05 Jan 2019 21:25:00 GMT

Bonsoir,

Merci de retirer le lien car il contient le N° de téléphone de ma personne.

Re: Déconnexions de la livebox

CandleBowel09 — Sat, 05 Jan 2019 21:27:36 GMT

On a supprimer mon post ou quoi?

Re: Déconnexions de la livebox

JuanLucas38 — Sat, 05 Jan 2019 21:28:53 GMT

@CandleBowel09

Désolé il a fallu que je mette ta réponse en quarantaine elle contenait ton N° de téléphone.

Ne JAMAIS mettre de données personnelles sur un forum public ou même ailleurs sur internet.

Sinon tu as eu des offre car tu n'as pas cliqué sur "ou poursuivre avec dégrouptest" à la fenêtre qui s'ouvre

Recommence le test en cliquant correctement cette fois ci.

Re: Déconnexions de la livebox

CandleBowel09 — Sat, 05 Jan 2019 21:31:52 GMT

c'est ce que j'ai fais et voila sur quoi je tombe

testé avec le numéro de téléphoneHaut débit par ADSL ou très haut débit par VDSL

Effectuer un autre test Plus de détailsAjouter aux favorisLien vers ce test

Informations
techniques

central téléphonique : ROESCHWOOG [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :4035 mètres
affaiblissement théorique : 41.5605dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 6.98 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Être informé en cas de changement d'éligibilité à Internet au domicile du

Votre adresse mail :*

Les connexions haut débit utilisent la technologie ADSL. Ainsi, les possibilités qui vous sont offertes en termes de débits et de services sont dépendantes des équipements des opérateurs présents dans le central téléphonique dont vous dépendez ainsi que de la longueur et la qualité de votre ligne téléphonique. Vous trouverez ci-dessous la liste des fournisseurs d’accès ainsi que les services qu’ils proposent pour votre ligne.

Les débits maximum indiqués sont des débits IP. Ces estimations sont non contractuelles.

ADSL Dégroupédébit max : 7,0 MbpsDonnées du cache, testé le 05/01/2019 à 21:52


Internet	Téléphone	Télévision	TV HD

Voir les offres

ADSL Réseau F.Tdébit max : 7,0 MbpsDonnées du cache, testé le 05/01/2019 à 21:52


Internet	Téléphone	Télévision	TV HD

Voir les offres

ADSL Collectedébit max : 6,7 MbpsDonnées du cache, testé le 05/01/2019 à 21:52


Internet	Téléphone	Télévision	TV HD

Voir les offres

testé avec l'adresse postaleHaut débit par Satellite, Wimax ou WiFi

Effectuer un autre test Plus de détailsAjouter aux favorisLien vers ce test

Les connexions Internet par satellite sont particulièrement recommandées pour les personnes ne pouvant pas être connectées à Internet ou seulement à un faible débit (1 méga). La technologie satellite assure une connexion Internet haut débit partout en France mais est limitée par des volumes d'échanges encadrés et des temps de réponses non-adaptés aux jeux en ligne.

SATELLITEdébit max : 20,0MbpsDonnées du cache, testé le 05/01/2019 à 21:52


Internet	Téléphone	Télévision par satellite	TV HD par satellite

Voir les offres

testé avec l'adresse postaleTrès haut débit par la fibre optique et câble

Effectuer un autre test Plus de détailsAjouter aux favorisLien vers ce test

Aucune offre très haut débit par fibre optique n'est disponible pour votre domicile actuellement. Vous pouvez consulter les offres haut débit, satellite, ADSL et très haut débit VDSL disponibles ci-dessus.

Re: Déconnexions de la livebox

JuanLucas38 — Sat, 05 Jan 2019 21:42:41 GMT

@CandleBowel09

C'est exactement ce qu'il fallait :

Je ne prend que ce qui est nécessaire :

Informations
techniques

En résumé : ta marge au bruit est bien trop basse,ce qui engendre tes déconnexions du coup le DLM est entré en action en bridant ton débit pour tenter de stabiliser la ligne ce qui explique le débit trop bas également.

Une chose positive est que ton NRA est dégroupé donc il n'y a as d'effet de staturation aux heures de pointe.

Pour la marge au bruit seul un bon nettoyage de ta desserte domestique pourra remettre tout ça en ordre, du moins chez toi, mais si une fois fait c'est toujours NOT OK dans ce cas c'est la ligne Orange qui à un soucis.

Suivre ci dessous par ta desserte domestique :

_________________________________________________________________________________________________

1 - Si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton appartement débranches celles qui ne servent pas au départ du DTI ou barre 12 plots (dans ton compteur électrique), tu ne dois garder QUE celle de la livebox

2 - Changes le filtre ADSL (évite les prix bas à 4 ou 5 € : mauvaise qualité)

3 - Si tu n'as pas de ligne fixe France Télécom : abonnement à 18 euros sur ta facture, remplaces le connecteur ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique Prise T/RJ11

4 - Changes également le câble de liaison box/filtre ADSL

5 - Enlève le condensateur (3 pattes) de la prise téléphonique si il y en a un

6 - Si tu vois du vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique grattes le et resserres bien les connexions

7 - N'utilises pas de rallonge ou de multiprises pour l'alimentation de ta livebox

8 - Si ton installation est récente (prise murale en RJ11) tu peux connecter le câble de ta livebox directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Bien entendu pour faire cela il faut couper électriquement ta livebox, ensuite lors du redémarrage elle refera une nouvelle synchonisation, redonnes nous les nouvelles valeurs

__________________________________________________________________________________________________

Re: Déconnexions de la livebox

CandleBowel09 — Sat, 05 Jan 2019 22:03:34 GMT

Eh ben j'ai du boulot j'essaye ca demain

A plus et merci

Re: Déconnexions de la livebox

JuanLucas38 — Sat, 05 Jan 2019 22:06:34 GMT

@CandleBowel09

Bah 1h00 tout au plus avec un tournevis.

N'oublie rien et surtout bien débrancher les autres prises au départ du DTI si tu en as un.

Laisser une prise même sans rien brancher dessus ne suffit pas.

Et vérifies bien si tu ne peux pas virer le filtre ADSL qui est souvent source d'ennui (pas d'abonnement ligne fixe ==> Viré)

Re: Déconnexions de la livebox

fredolerouge — Sun, 06 Jan 2019 10:23:38 GMT

salut @CandleBowel09

pas forcément de DLM comme le suppose @JuanLucas38 (la marge au bruit serait au contraire très élevée), mais clairement un souci de débit

par contre, il est impératif de faire les manipulations qu'il t'a conseillé, puis tu nous redonnes les valeurs de la box

et quel modèle de box ?