sujet Re: Impossible de joindre orange pour ma panne dans ma connexion

Impossible de joindre orange pour ma panne

Michel07700 — Wed, 09 Jan 2019 07:59:50 GMT

Bonjour,

Lundi 07/01/19 j'ai contacter orange pour une coupure de mon internet.

On m'as limité mon débit, et cela a fonctionner quelques heures, puis re coupure.

Depuis je ne peut plus les contacter car j'ai un dossier en cours de traitement, donc en gros je n'ai plus internet et aucun moyern de les contacter =(

Le service baisse en qualité mais pas le prix ....

J'ai tout essayer pour les joindres et cela m'est impossible !!!

C'est tout de même une honte, à 42€ par mois leur service automatique m'envoi balader, ou même raccroche sans raison ....

Je ne sais plus quoi faire, à part peut être résillier

Re: Impossible de joindre orange pour ma panne

melet39 — Wed, 09 Jan 2019 08:06:13 GMT

bonjour @Michel07700

insiste au 3900,éssaie plusieurs fois en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re: Impossible de joindre orange pour ma panne

Michel07700 — Wed, 09 Jan 2019 08:09:01 GMT

Je ne peut pas appeler le 3900 mon mobile est chez SFR ...

J'ai essayer tout les moyens et meme le echat je n'arrive pas à y acceder ....

C'est vraiment une honte !!!

Merci pour votre aide

Re: Impossible de joindre orange pour ma panne

melet39 — Wed, 09 Jan 2019 08:16:18 GMT

re @Michel07700

et depuis chez une personne de ton entourage,sinon si tu as l'occasion,passe en boutique

cdt

Re: Impossible de joindre orange pour ma panne

Michel07700 — Wed, 09 Jan 2019 08:29:34 GMT

Je n'ai personne à proximité, et la boutique est à 40 min de chez moi .... j'avais pris orange pour le service mais ça c'etait avant !!

Re: Impossible de joindre orange pour ma panne

melet39 — Wed, 09 Jan 2019 08:33:46 GMT

re @Michel07700

mème avec un mobile d'un autre opérateur en changeant de mot clé tu devrais pouvoir avoir un conseiller qui te transferera dans le bon service

sinon attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Impossible de joindre orange pour ma panne

Sarah_C — Fri, 11 Jan 2019 08:27:39 GMT

Bonjour @Michel07700

Je vous propose mon aide. Afin d'accéder à votre dossier je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Très bonne journée.

Sarah

Re: Impossible de joindre orange pour ma panne

melet39 — Fri, 11 Jan 2019 08:34:07 GMT

bonjour @Michel07700

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt