sujet Re: Début très faible dans ma connexion

Début très faible

Siimonmon — Tue, 08 Jan 2019 19:05:55 GMT

Bonjour, je suis passé depuis quelques jours en VDSL et j’ai aussi changé de boîtier TV. Le problème c’est que quand le décodeur est allumer, la connections internet ne marche plus alors que le débit VDSL doit être largement suffisant. Comment est ce que je peux résoudre mon problème?

Re: Début très faible

fredolerouge — Tue, 08 Jan 2019 19:26:18 GMT

salut @Siimonmon

en soi, il est normal que TV allumée, le débit disponible pour le surf s'en trouve réduit

maintenant,, il y a des points que tu dois nous préciser :

[...] Le problème c’est que quand le décodeur est allumer, la connections internet ne marche plus [...]

c'est à dire ?

que se passe t'il exactement ?

comment le décodeur et le PC sont ils chacun reliés à la box :

- ethernet direct

- plugs CPL

- wifi

quant au débit, on peut également voir si il est cohérent

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re: Début très faible

Siimonmon — Tue, 08 Jan 2019 20:44:20 GMT

Le problème étant que là TV éteinte le débit et bon (50~80mb/s) mais que la TV est allumé, le débit est insuffisant pour faire des tests sur le net. Le pc est relier en ethernet et la TV en ethernet via un routeur intermédiaire car la livebox est à la cave

Re: Début très faible

mg36 — Tue, 08 Jan 2019 21:40:48 GMT

Bonsoir,

Le décodeur TV doit être directement connecté à la Livebox ! Sans passer par un switch et encore moins par un routeur... D'ailleurs, le mot routeur me surprend, et si c'est bien cela, ça ne doit pas fonctionner.

Re: Début très faible

Siimonmon — Wed, 09 Jan 2019 05:09:28 GMT

Je suis pas sur du mot routeur: c’est un boîtier branché en ethernet et qui me permet d’avoir du wifi dans ma maison. Je ne peux donc pas brancher directement brancher le décodeur à la livebox

Re: Début très faible

JuanLucas38 — Wed, 09 Jan 2019 06:42:55 GMT

Bonjour @Siimonmon

@mg36

Le fonctionnemenrt du décodeur n'est pas garanti s'il n'est pas branché en Ethernet sur la BOX.

Au pire en WIFI mais toujours en direct sur la BOX.

Passer par un "Extender" c'est le nom de ton appareil n'esrt vraiment pas la bonne solution du tout.

Ormis ce soucis de décodeur pourquoi n'as tu pas répondu à la demande de @fredolerouge en ce qui concerne ta ligne on y verra bien plus clair et ça évitera de tergiverser sur un éventuel soucis avec le décodeur.

Re: Début très faible

Siimonmon — Wed, 09 Jan 2019 10:42:58 GMT

Re: Début très faible

fredolerouge — Wed, 09 Jan 2019 10:45:27 GMT

salut @Siimonmon

@JuanLucas38 @mg36

qu'importe le nom du boîtier, tu dois câbler le décodeur en direct sur la box sinon ça ne fonctionnera pas

Re: Début très faible

Siimonmon — Wed, 09 Jan 2019 10:45:30 GMT

Rebonjour, pour ce qui est de la réponse sur ma ligne je n’ai pas encore eu le temps de la faire depuis mon ordinateur. Et de plus, comment est ce que je peux brancher mon décodeur alors que la BOX est dans mon garage et que la prise ethernet est déjà utiliser par l’extender?

Re: Début très faible

fredolerouge — Wed, 09 Jan 2019 10:47:32 GMT

salut @Siimonmon

@JuanLucas38 @mg36

quelle prise ethernet ?

il n'y a en pas qu'une seule chez toi ? si ?

Re: Début très faible

Siimonmon — Wed, 09 Jan 2019 10:55:45 GMT

Non il n’y a pas qu’une prise ethernet mais je ne peux pas mettre l’extender dans ma chambre qui est à l’etage et il n’y a pas d’autre prise à cette étage.

Re: Début très faible

fredolerouge — Wed, 09 Jan 2019 11:45:06 GMT

re @Siimonmon

@JuanLucas38 @mg36

alors mets l'extender sur une autre prise que celle où il y a le décodeur de sorte à être en direct sur la box

ta couverture wifi sera toujours assurée, mais depuis un autre endroit

tant que le décodeur passes derrière un extender, tu auras de soucis