sujet Re: Pas de connexion internet dans ma connexion

Pas de connexion internet

Coralie77470 — Tue, 08 Jan 2019 19:55:43 GMT

Bonjour plus de connexion internet depuis le mardi 8 janvier 2019 apparemment pas réparer le 9 sur le site Orange ils ne savent pas quand les réparations seront faites ma question un dédommagements seras prévue ? Merci bonne soirée

Re: Pas de connexion internet

melet39 — Tue, 08 Jan 2019 20:02:31 GMT

bonsoir @Coralie77470

appel le 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
_
pour le geste commercial une fois le problème résolu faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Pas de connexion internet

Coralie77470 — Wed, 09 Jan 2019 17:04:52 GMT

Il disent que mon numéro est dossier existe pas alors que je viens juste de l'avoir et que mon dossier vient juste d'être validé. Pfff

Re: Pas de connexion internet

Coralie77470 — Wed, 09 Jan 2019 17:11:57 GMT

Je viens d'essayer de faire une réclamation par mail impossible page blanche. Je laisse tombé.

Re: Pas de connexion internet

JuanLucas38 — Wed, 09 Jan 2019 17:14:08 GMT

Bonsoir @Coralie77470

@melet39

Si c'est sur l'espace client que ton N° de dossier n'existe pas c'est peut être normal car il y a toujours un décalage entre les données de l'espace client et les données internes chez Orange.

Ce qui compte c'est que ton dossier existe chez Orange et qu'il est suivi.

Re: Pas de connexion internet

melet39 — Wed, 09 Jan 2019 17:25:37 GMT

bonsoir @Coralie77470

pour la réclamation,il est possible qu'il faille désactiver ton bloqueur de pub si tu as,et éssayer avec un autre navigateur

cdt

Re: Pas de connexion internet

Coralie77470 — Thu, 10 Jan 2019 15:46:24 GMT

Bonjour réussi j'ai cocher version ordinateur maintenant plus cas attendre leurs réponses car normalement je récupère internet pas avant le 18 et hors de question que je paye un mois complet. Bonne fin de journée à vous

Re: Pas de connexion internet

melet39 — Fri, 11 Jan 2019 07:10:05 GMT

bonjour @Coralie77470

lorsque tu auras retrouvé tes services,insiste sur la réclamation,car en principe ils risquent de te dire que le dédommagement est acquis après 12 jours dinterruption de service

bonne journée