sujet Re: Micro-coupures internet sur ma Livebox dans ma connexion

Micro-coupures internet sur ma Livebox

Valou9541 — Mon, 07 Jan 2019 23:20:09 GMT

Bonjour à tous

N'ayant pas trouvé de solutions sur les sujets existants, je sollicite votre aide pour un problème lié à ma Livebox qui devient de plus en plus gênant. En effet, j'observe de micro-coupures Internet plusieurs fois par jour.

Quelques explications :

J'ai une Livebox 3 en VDSL2, qui est reliée à ma prise téléphonique à l'aide de l'adaptateur qu'on m'a fournit avec la box (filtre xDSL avec un câble RJ11). Ma box fournit un réseau wi-fi et alimente en Ethernet ma TV, mon décodeur TV Orange, et ma console.

J'ai cette box depuis plus d'un an et n'avait pas rencontré de gros problèmes (quelques bugs mineurs mais rien d'alarmant). Cependant, depuis quelques semaines, il arrive fréquemment que ma box ne puisse plus se connecter au réseau Orange pendant un court laps de temps. Le wi-fi est tout de même émis mais ne fonctionne plus, et tous les appareils branchés en Ethernet perdent la connexion, ce qui fait entre autre planter le décodeur TV Orange qui doit être redémarré (avec une lenteur spectaculaire).

Voici ce qu'affiche la Box quand on fait défiler les infos avec le bouton de droite pendant une coupure : "pas de connexion au réseau orange". Le voyant wi-fi reste vert. La connexion à Orange revient finalement au bout de quelques secondes/minutes, et en défilant à nouveau le message est remplacé par mes débits.

Ces coupures deviennent fréquentes et très embêtantes. Je me tourne donc vers ce forum pour m'aider à trouver la source de ce désagrement afin de le surmonter

Merci à vous !

Re: Micro-coupures internet sur ma Livebox

fredolerouge — Tue, 08 Jan 2019 07:21:41 GMT

salut @Valou9541

il aurait été bon que tu postes une photo plus grande, la tienne est illisible, on ne voit pas très bien le message

ceci étant dit, micro coupures, donc priorité à la desserte domestique (si bien sur ça n'a jamais été fait)

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, l'adaptateur filtre xDSL, et là, première question à se poser, est il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 190 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :

- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

si malgré tout le problème persiste, direction l'assistance pour faire tester la ligne et la box

Re: Micro-coupures internet sur ma Livebox

Valou9541 — Tue, 08 Jan 2019 22:36:58 GMT

Bonjour Fredo et merci de ta réponse !

Concernant les quelques points que tu abordes :

Ma Box est bien branchée sur une prise unique
J'ai changé aujourd'hui mon filtre + câble par une prise téléphonique "2-en-1" donc sans filtre je pense. Je n'ai pas eu de coupure aujourd'hui mais il est trop tôt pour dire si il y a du changement. Cela me paraît tout de même un peu simple pour y croire mais sait-on jamais
Je vais me pencher sur le bricolage des prises

En attendant, je suis ouvert à toute autre suggestion/solution

PS : Je remets la photo en plus grande :Message obtenu lors des coupures en faisant défiler les infos : "pas de connexion au réseau Orange"

Re: Micro-coupures internet sur ma Livebox

fredolerouge — Wed, 09 Jan 2019 07:49:06 GMT

salut @Valou9541

"2 en 1", c'est à dire ?

ça doit être un simple câble téléphone (j'ai récupéré le mien sur un ancien téléphone quine marchait plus)

Re: Micro-coupures internet sur ma Livebox

Valou9541 — Thu, 10 Jan 2019 23:06:40 GMT

Je parle effectivement d'un simple câble comme ton image.

Malheuresement, le problème n'est toujours pas résolu et des coupures se produisent toujours

Re: Micro-coupures internet sur ma Livebox

fredolerouge — Fri, 11 Jan 2019 07:08:12 GMT

salut @Valou9541

alors une fois que toute ton installation sera "propre" en ayant suivi les manipulations proposées, direction le 3900

Re: Micro-coupures internet sur ma Livebox

_Christophe_ — Tue, 15 Jan 2019 12:44:02 GMT

Bonjour @Valou9541

Je vous propose mon aide

Avez-vous toujours ces difficultés? Si oui,

Pouvez-vous nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) ?

Christophe

Re: Micro-coupures internet sur ma Livebox

Valou9541 — Sun, 20 Jan 2019 23:38:37 GMT

Merci Christophe mais j'ai directemement contacté Orange au 3900. Je reçois un technicien ce lundi pour faire des vérifications.

Je vous tiendrai au courant des conclusions du technicien

Re: Micro-coupures internet sur ma Livebox

Corinne_P — Fri, 25 Jan 2019 10:14:17 GMT

Bonjour @Valou9541,

Merci pour votre retour.

Avez-vous retrouvé la stabilité de votre connexion suite à l'intervention du technicien lundi dernier ?

Nous restons disponibles si besoin.

Bonne journée.

Corinne

Re: Micro-coupures internet sur ma Livebox

malokran4444444 — Tue, 23 Feb 2021 17:25:13 GMT

J'ai eu ce problème pendant 3 mois l'année dernière, qui semblait aller en s'aggravant.

Finalement j'ai appelé le 3900 qui m'a fait perdre mon temps.

Je suis allé échanger le décodeur dans une boutique. Mais cela a continué.

Sur le conseil de ma femme, j'ai changé un interrupteur d'éclairage dont le circuit passait à proximité de tous mes appareils. Depuis, plus de pixels bafouillant ni de gel d'image. Je suppose que quelque chose gênait dans l'ancien interrupteur.

On ne peut écarter bien sûr l'idée que le réseau Orange ait été réparé au moment ou je faisais le changement, mais ...