sujet Re: Internet se coupe sans cesse dans ma connexion

je vois déjà une chose :

[...]Nous avons passé des heures à tout vérifier, prises téléphoniques, filtres, remplacé les câbles de raccordement , nous avons utilisé un autre routeur en état de fonctionner, nous l'avons branché sur une autre prise téléphonique de la maison.. [...]

vérifier le fitre, OK, mais a t'il été changé ?

si non, le faire

pour les prises téléphoniques, il smeble que tu en aies plusieurs, donc autant de trop, il ne doit subsister que celle sur laquelle ton routeur est branché

ensuite ceci :

[...]

(le matin de 10h à midi, l'après midi à partir de 14h30 et jusqu'à 20h30, ensuite , jusqu'à 01h00, c'est irrégulier avec de longues séquences de bonne connexion , et la nuit, à partir de 01h00 , jusquau matin 10h, tout fonctionne normalement).[...]

c'est une information intéressante, mais pas forcément dans le sens où tu l'interprètes, le fait que beaucoup de monde soit connecté en même temps ne va pas provoquer des pertes de synchro, tout au plus des lenteurs si le NRA est saturé

par contre, les pertes de synchro de modem ou de box pendant des plages fixes, c'est plutôt un souci se perturbation, et là, avec les plages que tu donnes, on pourrait penser à un commerce ou un restaurant (même de restauration rapide)

pour peu qu'il ait une enseigne lumineuse défectueuse ou un apapreil perturbateur, tu obtiens ton souc

mets une sur le câble entre le filtre ADSL et le routeur en le clipsant dessus au plus près du routeur (diamètre à adapter c'est un exemple de ferrite) :
http://www.conrad.fr/ce/fr/product/502149/Ferrite-CylindPour-Diam-45-Richco-RRC10-05-20-M?ref=searchDetail

Re: Internet se coupe sans cesse

Eureka7 — Thu, 17 Jan 2019 10:13:44 GMT

Bonjour!

Je reviens sur le sujet et je constate que bizarrement, ma dernière réponse à fredolerouge n'a pas été enregistrée sur le forum (aurais-je eu une déconnexion lors de la validation du post ?)

Ce n'est pas très grave.

Un technicien Orange est intervenu à mon domicile le 16 janvier ; il a constaté la conformité de mon installation intérieure en tous points , effectué des tests de débit et à mon grand étonnement a relevé 6,6 mégas à la prise téléphonique alors que l'utilisation de speedtest ne m'avait jamais donné plus de 2,2 M et souvent ,beaucoup moins. Depuis, j'ai 6,6 mégas de débit descendant en vérifiant à l'aide de speedtest ; je me pose la question: le technicien s'est-il livré, sans m'en parler, à une quelconque modification à distance, à l'aide de ses appareils ? Il a également vu, sur son historique, que 63 coupures de la ligne s'étaient produites depuis minuit ,donc , en seulement 10h ! Son verdict : c'est le câble de liaison d'une longueur de 10 mètres environ ,entre la ligne aérienne de la rue et la maison , qui serait, selon lui, la cause probable des pertes de synchronistaion. Ce câble était ancien, il était là depuis des temps immémoriaux , au moins 30 ans et n'avait jamais été changé ; il n'était pas aux normes pour supporter l'ADSL . Il a été changé ce matin et j'espère que mes pertes de connexion venaient de là. Ma ligne va être mise sous surveillance pendant quelques jours pour le vérifier.Je vous tiendrai au courant. Merci encore pour vous être intéressés à mon problème.

Re: Internet se coupe sans cesse

fredolerouge — Thu, 17 Jan 2019 11:40:30 GMT

salut @Eureka7

merci pour ce retour, en espérant que cela soit bon désormais

Re: Internet se coupe sans cesse

Eureka7 — Thu, 17 Jan 2019 19:24:17 GMT

Bonsoir!

Eh bien non, malgré le remplacement du câble extérieur, le problème est toujours là , à la même heure , c'est à dire vers 18h15 ; les pertes de synchronisation se poursuivent ensuite, pendant 1 heure et demie / 2 heures, et vers 20h , la connexion se stabilise jusqu'à minuit .Ensuite, on peut encore avoir quelques pertes minimes.La personne qui a changé le câble m'a laissé entendre que dans la mesure où nous étions très proches du central ADSL (environ 400 mètres à vol d'oiseau), nous pouvions subir les conséquences de perturbations éventuelles plus que d'autres usagers résidant plus loin. J'avoue être complètement désorienté et ne plus savoir à quel saint me vouer. Je vais informer Orange de la non résolution de mon problème

Re: Internet se coupe sans cesse

JuanLucas38 — Thu, 17 Jan 2019 19:54:52 GMT

Heure fixe : 18h15 ==> Tombée de la nuit ==> Eclairage public, Enseigne lumineuse, Chauffage etc....

Vérifies STP.

Re: Internet se coupe sans cesse

Eureka7 — Fri, 18 Jan 2019 11:06:23 GMT

Bonjour!

A 18h15 , il fait déjà nuit depuis 30 minutes, au moins; l'éclairage public est activé depuis longtemps,les quelques enseignes lumineuses du quartier, également , le démarrage des appareils de chauffage , difficile à dire (pas chez nous, en tout cas ) ... Mais si les causes étaient liées à ces sources, comment expliquer qu'après 20h, tout rentre dans l'ordre ,alors que lesdites sources, qui pourraient être incriminées, sont toujours présentes ? J'ai appelé ce matin, une nouvelle fois , le service client d'Orange qui après vérifications , me confirme que ma ligne est "impactée" par des perturbations ; un 3e technicien doit venir lundi, afin d'effectuer des tests à l'extérieur de mon domicile. D'ici là, je ferai un tour dans le quartier, aujourd'hui , samedi et dimanche après 18h pour relever éventuellement , toute cause possible . Merci encore pour l'intérêt porté à mon problème.

Re: Internet se coupe sans cesse

JuanLucas38 — Fri, 18 Jan 2019 17:10:42 GMT

Si déjà Orange a détecté un soucis sur ta ligne ils feront le nécessaire.

C'est vrai que si ça revient à la normale vers 20h00 il y a autre chose mais quoi ?

Entre Orange qui cherche de son coté et toi qui va tenter de voir ce qui peut se passer vous arriverez bien à trouver quelque chose.

Par contre je viens de voir que tu ne nous à pas fourni ce qu'on t'avais demandé en ce qui concerne ta ligne et le test d'éligibilité. C'est ce second qui peut être interessant d'avoir pour vérifier si ce n'est pas un effet saturation du NRA aux heures de pointe.

Je te remets la procédure :

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Re: Internet se coupe sans cesse

Eureka7 — Fri, 18 Jan 2019 21:58:04 GMT

Bonsoir à tous !

Si je n'ai pas répondu au sujet de la procédure décrite plus haut , c'est tout simplement parce que je n'utilise pas la box, mais un modem/routeur ; sauf erreur de ma part, il ne m'est pas possible d'effectuer l'opération proposée par .JuanLucas38.

Pour le reste, à 17 h , j'ai fait le tour des rues de mon quartier et mémorisé les commerces, les enseignes allumées... à une heure où aucune perte de synchronisation n'affectait ma ligne. A 18h, j'ai refait le circuit ; seuls 2 commerces situés de part et d'autre d'une des rues venaient d'ouvrir : 2 pizzerias "à emporter" dont l'une de création récente avec une grande enseigne lumineuse qui semblait en bon état de fonctionnement . Ces deux commerces se trouvent à environ 150 mètres à vol d'oiseau du central ADSL/NRA dont je dépends. A 18h08, j'ai appelé mon épouse qui m'a confirmé que le modem n'était plus actif et que la connexion ne se faisait plus. Je n'ai rencontré aucune autre différence par rapport à ce que j'avais observé à 17h. Je suis retourné sur place à 20h : grande affluence dans les 2 pizzerias , enseigne toujours allumée , alors que ma ligne ADSL avait retrouvé sa stabilité. Il faudrait un détecteur de parasites pour se faire une idée exacte ; j'en parlerai au technicien ,lundi. Sinon, l'éclairage des rues a été activé à 17h50 sans aucune incidence sur ma connexion. Hormis les pertes de synchronisation de 18h08 à environ 20h , moins nombreuses qu'hier, ma connexion a été performante depuis ce matin , 8 h ,et elle l'est toujours à 22h 50 avec un débit descendant de l'ordre de 6,50 M. Merci encore pour votre aide.

Re: Internet se coupe sans cesse

JuanLucas38 — Sat, 19 Jan 2019 07:32:26 GMT

Salut Sherlock .

Pas trop eu froid j'espère mais c'est très bien ce que tu as fait. Enseigne lumineuse en général ce sont elles qui sont sources de parasites mais effectivement les horaires ne correspondent pas trop.

Renseigne toi sur le four de la pizzeria, peut être est-il en pleine chauffe de 18h00 à 20h00 puis fini par se réguler jusqu'à la fermeture

Passe pas trop de temps dehors quand même sinon madame va gronder

Re: Internet se coupe sans cesse

fredolerouge — Sat, 19 Jan 2019 08:09:41 GMT

salut @Eureka7

[...]c'est tout simplement parce que je n'utilise pas la box, mais un modem/routeur ; sauf erreur de ma part, il ne m'est pas possible d'effectuer l'opération proposée[....]

j'ai eu assez longtemps un modem/routeur autre qu'une box pour te dire que si, tu retrouves toutes ces infos dans so interface

parfois il faut chercher, parfois les noms des caractéristiques diffèrent, mais tu le trouves

[...]seuls 2 commerces situés de part et d'autre d'une des rues venaient d'ouvrir : 2 pizzerias "à emporter" dont l'une de création récente avec une grande enseigne lumineuse qui semblait en bon état de fonctionnement . Ces deux commerces se trouvent à environ 150 mètres à vol d'oiseau du central ADSL/NRA dont je dépends. A 18h08, j'ai appelé mon épouse qui m'a confirmé que le modem n'était plus actif et que la connexion ne se faisait plus. Je n'ai rencontré aucune autre différence par rapport à ce que j'avais observé à 17h. Je suis retourné sur place à 20h : grande affluence dans les 2 pizzerias , enseigne toujours allumée [...]

qu'en apparence les enseignes soient en bon état est une chose, ce qui compte, ce sont leurs alimentation, et c'est souvent là que ça pêche

une ensigne toute belle qui marche, mais de mauvaise qualité, et bonjour les parasites

en attendant le détecteur de parasites, places une ferrite sur le câble entre le filtre ADSL et la box en le clipsant dessus (diamètre à adapter c'est un exemple de ferrite) :
http://www.conrad.fr/ce/fr/product/502149/Ferrite-CylindPour-Diam-45-Richco-RRC10-05-20-M?ref=searchDetail

Re: Internet se coupe sans cesse

Eureka7 — Sat, 19 Jan 2019 11:39:27 GMT

Bonjour, @JuanLucas38 @Daniel35 !

Je penche de plus en plus, pour une saturation du réseau et voici pourquoi :

Depuis ce matin (samedi) 11h , des pertes de synchronisation à la pelle, alors que lundi, mardi, jeudi et vendredi je n’en ai pas eu une seule de toute la matinée. Or , le samedi 12, le dimanche 13 et le mercredi 16 (les enfants ne sont pas à l'école) le jour où le technicien l’a lui-même constaté, j’ai eu des déconnexions innombrables le matin. Je sais tout cela, car j’ai noté les perturbations jour par jour et heure par heure.

Cela est corroboré par les coupures le soir après 18 h et jusqu’à 20 h, heures de pointe où les gens se connectent.

Si tel est le cas, d’autres personnes devraient rencontrer les mêmes problèmes.

Voilà où j’en suis. Merci encore et bon week-end !

Re: Internet se coupe sans cesse

fredolerouge — Sat, 19 Jan 2019 12:06:35 GMT

salut @Eureka7

tu tires les mauvaises conclusions d'un bon constat

la saturation ne provoque pas de pertes de synchro, mais des ralentissements

tes heures sont aussi celles d'affluence dans les pizza machin truc, avec non seulement leurs enseignes, mais également leur matériel "industriel"

oublies la saturation concentre toi sur les perturbations

Re: Internet se coupe sans cesse

Eureka7 — Sat, 19 Jan 2019 14:44:43 GMT

Salut, fredolerouge!

Je me suis un peu perdu dans mes saluts de ce matin; voilà, c’est corrigé.

Si la saturation du réseau ne peut pas provoquer de pertes de synchronisation, mais seulement un ralentissement, peut-on émettre l’hypothèse que le parasitage de la ligne n’a pas forcément une origine extérieur à la ligne et qu’il peut provenir d’un abonné présent sur le réseau à certaines heures ?

C’est en tout cas ,l’hypothèse avancée par le sous traitant d’Orange qui a procédé au remplacement du câble reliant la ligne téléphonique de la rue à mon domicile. Il m’a dit qu’un abonné à un certain FAI , dont je tairai le nom (ça commence par N) , pouvait perturber la connexion d’autres abonnés en arrivant sur le réseau. Au vu des jours et heures où ma connexion est coupée, j’ai interprété mes pertes de synchronisation comme étant la conséquence d’une saturation, mais cela ne pourrait-il pas être la conséquence de l’arrivée du “perturbateur’ sur le réseau ? Et si oui, Orange a-t-il la possibilité de localiser ce “perturbateur” ?

Merci encore ! Bon week-end !

Re: Internet se coupe sans cesse

JuanLucas38 — Sat, 19 Jan 2019 16:03:54 GMT