sujet Re: panne internet dans ma connexion

panne internet

faxomx — Mon, 14 Jan 2019 11:24:57 GMT

plus d internet depuis samedi 10 janvier 2019
appel au service 3900 reponse donne perturbation sur la ligne pas plus d info et Aujourd'hui appel pour me demande si c est revenu
reponse non
reponse de l assitance merci au revoir
😠😠😠😠😠😠
je recupere quand mon internet parce que moi je paye pour le service la il n y a pas de perturbation par contre
service client a revoir chez orange

Re: panne internet

melet39 — Mon, 14 Jan 2019 11:47:14 GMT

bonjour @faxomx

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re: panne internet

faxomx — Mon, 14 Jan 2019 14:35:23 GMT

oui c est sa le pire c est que j ai l assitance 24h
le 3900 ne propose rien

Re: panne internet

melet39 — Mon, 14 Jan 2019 14:38:30 GMT

re @faxomx

il faut insister au 3900

Re: panne internet

Sarah_C — Fri, 18 Jan 2019 12:54:05 GMT

Bonjour @faxomx

Je vous propose mon aide.

Je vous invite à me communiquer en message privé

vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Je pourrai vous informer sur votre dépannage et faire le nécessaire au vu de votre garanti 24H.

Très bonne journée.

Sarah

Re: panne internet

melet39 — Fri, 18 Jan 2019 12:56:54 GMT

bonjour @faxomx

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt